Customer Service Professional

“LYNX helpt je in jezelf te investeren”

“Werken bij LYNX betekent toetreden tot de LYNX-familie” 

“De hoeveelheid ontwikkelingsmogelijkheden, maakt LYNX de beste plek om te werken”

Dit zeggen de medewerkers over LYNX en het is precies wat we willen bieden: een ontspannen en informele werkomgeving, waar je het beste uit jezelf kan halen. Op ons kantoor in hartje Amsterdam werken wij er elke dag aan om particuliere en professionele beleggers de beste handelsmogelijkheden te bieden, met een snel, gebruiksvriendelijk en betrouwbaar handelsplatform.

Dit bieden wij:

Deze functie bij LYNX is de uitgelezen kans om je carrière in de financiële wereld een boost te geven en met jouw passie voor de beurs aan de slag te kunnen. Wij bieden:

• een salaris tussen € 2.250 - € 3.500 afhankelijk van opleidingsniveau en werkervaring;
• vaste 13^e maand;
• bonussen gebaseerd op teamtarget;
• pensioenregeling die volledig door LYNX wordt betaald;
• gratis lunch en/of avondeten van onze kok, verse sapjes & fruit;
• reiskostenvergoeding;
• opleidingsmogelijkheden die bij jou en je functie passen;
• uitjes & borrels;
• een goede informele werksfeer in een jong team;
• opleidingstraject en een functiegerelateerde opleiding bij DSI.

 Dit ga je als Customer Service Professional bij LYNX doen:

Als Customer Service Professional ben jij het aanspreekpunt voor de klanten van LYNX. Zij kiezen voor LYNX vanwege snelle servicegerichtheid en flexibele openingstijden. Via het Service Center op onze website kunnen klanten contact opnemen via telefoon, e-mail en chat. De vragen zijn zeer uiteenlopend: denk aan (hulp bij) orders inleggen, vragen over de beleggingsrekening, hoe ze het handelsplatform moeten gebruiken, uitleg over beleggingsproducten, etc. Aan jou de taak om samen met je team de klanten te woord te staan en van uitstekende service te voorzien. Naast deze verantwoordelijkheden kun je ook deelnemen aan projecten binnen de afdeling. Denk bijvoorbeeld aan het verbeteren van de Service Center pagina en onderzoek naar klantgedrag. In deze projecten werk je nauw samen met je teamgenoten en collega’s van andere afdelingen. 

Dit ben jij:

• Je hebt mbo+/hbo werk- en denkniveau;
• Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring;
• Je hebt een passie voor de financiële wereld en beleggen;
• Je bent flexibel qua werktijden; één keer in de week van 13:00-22:00 uur werken, vind jij geen probleem;
• Je hebt ervaring opgedaan met klantcontact, zowel telefonisch als per e-mail;
• Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en Engels;
• Je bent hands-on: je hoeft jou niet te vragen om taken op te pakken, maar doet dit uit jezelf;
• Je werkt accuraat en servicegericht;
• Je haalt voldoening uit tevreden klanten en samen resultaten behalen;
• Je kan je verplaatsen in de behoefte van een ander.

Over LYNX

Beleggers wereldwijd de beste handelsmogelijkheden bieden tegen zeer lage tarieven. Met dit doel is LYNX in 2006 gestart in Nederland. Na opening van kantoren in België, Duitsland en Tsjechië bieden wij inmiddels onze diensten aan in tien verschillende landen, waardoor LYNX is uitgegroeid tot een Europese broker van formaat.

Tegenwoordig focust LYNX zich naast lage tarieven op kwaliteit met een snel en betrouwbaar handelsplatform, uitgebreide educatie en een uitstekende klantenservice. Wij werken er iedere dag aan om onze dienstverlening te verbeteren. Voor ons geldt namelijk één ding: het succes van onze klanten. Om aan zoveel mogelijk beleggers over te brengen dat LYNX voor hen de nummer één keuze is als het om online brokers gaat, zijn wij continu op zoek naar nieuwe werknemers om ons team te versterken.