Service Expert

Knab

Vacature informatie

Organisatie: Knab

Locatie: Amsterdam

Opleidingsniveau: HBO/WO

Arbeidsvoorwaarden: Marktconform

Solliciteren

In een notendop

  • Locatie Amsterdam |
  • Uren Fulltime, Parttime |
  • Werk-/denkniveau HBO, WO

Voeg toe aan favorieten

Deel deze vacature

Service Expert

  • Locatie Amsterdam |
  • Uren Fulltime, Parttime |
  • Werk-/denkniveau HBO, WO

Deel deze vacature

Meer informatie

Floris Wakka & Sarah Braun Teamleader Service 06 51 71 23 33

06 25 05 00 59

floris.wakka@knab.nl sarah.braun@knab.nl

Job-alert bevestiging

Deel deze vacature

Voor onze Servicedesk zijn wij op zoek naar ondernemende, leergierige servicetypes. Je krijgt een essentiële rol op de afdeling Service, waarin je de hoogst mogelijke klanttevredenheid realiseert. Je komt direct met de klant in contact via chat of telefoon en je hebt op iedere vraag een antwoord.

Wij zoeken niet per se mensen met een financiële achtergrond. Wij zijn vooral op zoek naar intelligente, proactieve, integere en enthousiaste mensen met oog voor detail. In een trainingstraject van vier werken leren wij jou de beginselen van het bankwezen en alles over de producten en diensten van Knab.


Als Service Expert ben je verantwoordelijk voor:

  • De ondersteuning aan de klant via chat en telefoon.
  • Het overtreffen van de verwachtingen van de klant.
  • Het verbeteren van onze dienstverlening aan de klant.
  • Het meewerken aan product- en procesverbetering vanuit klantperspectief.
  • Het uitvoeren van diverse projectwerkzaamheden voor de verdere uitbouw van Knab.

Het team

Je komt te werken in een jong, enthousiast en ambitieus team dat bestaat uit unieke karakters. Een team dat dienstverlening in de genen heeft en trots is op zichzelf en de service die het levert. Het team bestaat uit vijftig Service Experts, drie shiftleaders en twee teamleiders.

Jouw profiel

Dit is het profiel dat we hiervoor in gedachten hebben:

  • Je bent in het bezit van een WFT Basis diploma. Heb je dit diploma (nog) niet? Dan helpen we jou dit diploma te behalen voordat je bij ons start.
  • Je bent bereid tot het behalen van gecertificeerde opleidingen.
  • Je bent oprecht betrokken bij het belang van de klant.
  • Je bent ambitieus, klantvriendelijk, leergierig en hebt uitstekende communicatieve vaardigheden.
  • Je bent 32 tot 40 uur en flexibel inzetbaar. Onze Servicedesk is zeven dagen per week geopend van 8.00 tot 22.00. Ben je jouw studie aan het afronden? Dan is het ook mogelijk om 24 uur per week te werken.

Wij bieden

Kom je bij ons werken? Dan wordt Knab een significant onderdeel van je dagelijkse leven. Daarom geven we je niet alleen een leuke baan, maar zorgen we ook dat alles daaromheen zo aangenaam mogelijk is.

Karakter. Een jonge, snelgroeiende online bank. Geen grijze pakken en aktetassen, maar enkel servicegerichte collega’s die tot het uiterste gaan voor onze klanten.

Kantoor. Ruim, licht, open, een eigen bar en een aparte game-room. Zomaar wat kenmerken van ons gloednieuwe kantoorpand in Amsterdam.

Lunch. All-you-can-eat voor een klein bedrag en dan ook nog van bijzonder hoge kwaliteit. Laat dat maar over aan onze eigen horeca-topper Arnoud en zijn team.

Vervoer. Is ons pand voor jou goed te bereiken met het openbaar vervoer? Dan worden jouw reiskosten vergoed. Zo niet, heb je recht op een parkeerplek en krijg je een kilometervergoeding á €0,19. In beide gevallen geldt dat je tot 60 kilometer (enkele reis) vergoed krijgt.

Salaris. Jouw startsalaris is €2425 en jouw eerste contract loopt voor zeven maanden via een uitzendpartner. Na zeven maanden kom je bij Knab in dienst, op voorwaarde dat je een aantal vereiste WFT diploma’s hebt gehaald en Knab en jij tevreden zijn over de samenwerking. Zodra je bij Knab in dienst bent krijg je o.a. standaard een 13 de maand, een goede pensioenregeling, 28 vakantiedagen per jaar en (indien van toepassing) een NS Business Card.

Meer informatie

Floris Wakka & Sarah Braun Teamleader Service 06 51 71 23 33

06 25 05 00 59

floris.wakka@knab.nl sarah.braun@knab.nl

Sollicitatieprocedure

1

1. Je solliciteert

Je solliciteert

2

2. E-assessment

E-assessment

3

3. Eerste gesprek

Eerste gesprek

4

4. Tweede gesprek

Tweede gesprek

5

5. Pre-employment screening

Pre-employment screening

6

6. Yes! Nieuwe baan

Yes! Nieuwe baan

Solliciteer op deze vacature

Solliciteer nu als jij interesse hebt in deze vacature!

Andere vacatures in Customer Interaction

Klantacceptatie & Beheer Expert in Amsterdam

Jij bent onze digitale poortwachter. Vertrouw je een nieuwe binnenkomer niet? Dan duik je eens goed in zijn/haar dossier. Verder zorg je ervoor dat alle geaccepteerde klanten een vloeiend en prettig welkom ervaren.
  • Amsterdam
  • |
  • HBO

Vacature informatie

Organisatie: Knab

Locatie: Amsterdam

Opleidingsniveau: HBO/WO

Arbeidsvoorwaarden: Marktconform

Solliciteren

Meer vacatures

Vacatures