De allereerste ASN Flagshipstore is een feit. Met de opening van dit speciale filiaal zet de bank een strategische stap om de klantervaring te verbeteren en een bredere doelgroep aan te spreken – ook in de Randstad.
In de nieuwe winkel wil ASN Bank geldzaken tastbaar en inspirerend maken. Bezoekers worden verwelkomd met een interactieve community wall, die persoonlijke financiële tips toont. De toekomstsimulator biedt daarnaast een ‘kijkje vooruit’: op basis van eigen keuzes ontdekken bezoekers hoe hun financiële toekomst zich kan ontwikkelen. Zo wil de bank klanten helpen om tijdig betere en duurzamere financiële beslissingen te nemen.
De flagshipstore krijgt bovendien een rol als content- en inspiratiehub. In de presentatie- en podcaststudio gaat ASN Bank programma’s maken over thema’s als financieel welzijn, goed wonen en duurzaamheid.
“Met de opening van onze eerste flagshipstore bouwen we aan een bruisende ontmoetingsplek”, vertelt Angela Eijlander (CSMO bij ASN Bank). “Een locatie waar nieuwe ideeën ontstaan voor de dag van morgen en waar we klanten en bezoekers helpen bij het realiseren van hun financiële toekomst.”
Volgens Eijlander worden de vestigingen een creatieve spil binnen de organisatie. “We gaan hier onboarding organiseren, klant- en adviseursbijeenkomsten houden, informatiesessies verzorgen voor partners zoals intermediairs en stakeholderdialogen voeren met bijvoorbeeld onze Raad voor de Toekomst. Het wordt een plek waar we elkaar ontmoeten, inspireren en samen verder bouwen aan een toekomstgerichte bank.”
Naast de nieuwe interactieve elementen kunnen klanten er uiteraard ook terecht voor reguliere bankzaken, zoals hypotheekgesprekken of ondersteuning bij producten en diensten die doorgaans via de app worden afgehandeld.
Ook intern krijgt het filiaal een belangrijke functie. Het wordt een trainings- en ontmoetingsplaats voor medewerkers, franchisepartners en intermediairs. Nieuwe collega’s volgen er trainingsdagen, terwijl teams en afdelingen de ruimte kunnen gebruiken voor samenwerking, workshops en evenementen.