Revolut lanceert AIR, een AI-assistent in de eigen app, in Europa en daarmee ook in Nederland en België. Klanten kunnen er via een chat hun uitgaven bekijken, beleggingen volgen, abonnementen beheren en reizen boeken. De fintech benadrukt daarbij geen klantgegevens te delen met externe AI-partners.
AIR, voluit AI by Revolut, is sinds 1 september beschikbaar in de Revolut-app. Volgens de fintech gaat de assistent verder dan een chatbot: hij is geïntegreerd in de app en voert opdrachten uit in plaats van alleen vragen te beantwoorden.
In de chat kunnen klanten vragen hoeveel ze vorige maand aan boodschappen uitgaven, een abonnement beheren of een verloren kaart blokkeren. Ook de beleggingsportefeuille is via dezelfde chat bereikbaar. Wie wil weten hoe een bepaald aandeel presteert of wat de beleggingsinkomsten van deze maand zijn, stelt de vraag en krijgt het antwoord in het gesprek.
“Wij geloven dat het tijdperk van navigeren door eindeloze tabbladen en menu’s voorbij is”, zegt Julia Ponomareva (Partner en General Manager CX & AI Products bij Revolut). “AIR werkt als een co-piloot die het dagelijks leven verrijkt en financieel beheer net zo eenvoudig en natuurlijk maakt als het sturen van een berichtje.”
Reizen en beloningen
Dezelfde chat dient als reisplanner. Klanten beschrijven een reis, waarna AIR een meerdaags reisschema opstelt en accommodaties zoekt en boekt via Stays, de eigen boekingsdienst van Revolut. Ook RevPoints, de spaarpunten van het loyaliteitsprogramma, zijn via de assistent te verzilveren voor onder meer eSIMs en loungepassen.
Daarmee doet AIR meer dan vragen beantwoorden. De assistent leidt klanten van het ene Revolut-product naar het andere – van het boeken van een verblijf tot het betalen met punten – zonder dat ze de app hoeven te verlaten. Wie een reis plant, blijft daarmee binnen het ecosysteem van de fintech.
Privacy als voorwaarde
Revolut benadrukt dat AIR onder dezelfde beveiliging valt als de rest van de app en werkt volgens een zero data retention-beleid, waarbij gegevens niet worden bewaard. Klantgegevens worden volgens de fintech niet opgeslagen door externe AI-partners en niet gebruikt om externe modellen te trainen. Welke AI-partner of welk model de assistent aandrijft, vermeldt het bericht niet.
“Cruciaal is dat Revolut-klanten stevig aan het stuur blijven zitten, zodat financiële intelligentie nooit ten koste gaat van privacy”, aldus Ponomareva.