Achmea Bank heeft zich aangesloten bij het convenant Minnelijke Schuldhulpverlening van de NVVK. Met deze stap wil de bank klanten met problematische schulden sneller perspectief bieden en bijdragen aan duurzame oplossingen.
Met de ondertekening onderstreept Achmea Bank naar eigen zeggen haar maatschappelijke rol in het versterken van de financiële weerbaarheid van klanten. De samenwerking met schuldhulpverleners past binnen een bredere beweging in de sector om problematische schulden eerder te signaleren en effectiever aan te pakken.
“Voor mensen met schulden is rust en duidelijkheid essentieel”, stipt directievoorzitter Pierre Huurman aan. “Door incassomaatregelen tijdelijk op te schorten en sneller samen te werken met schuldhulpverleners, helpen we klanten eerder op weg naar een duurzame oplossing.”
Met de aansluiting bij het convenant committeert Achmea Bank zich aan een uniforme werkwijze binnen de bankensector. Zo is onder meer afgesproken dat Achmea Bank – na ontvangst van een kennisgeving van een NVVK-hulpverlener – tijdelijk incasso- en executiemaatregelen pauzeert. Dit moet klanten de ruimte geven om, samen met de schuldhulpverlener, toe te werken naar een passende en duurzame regeling.
De afspraken zijn tot stand gekomen in samenwerking met de Nederlandse Vereniging van Banken en gelden onder meer voor restschulden op hypotheken en andere particuliere schulden, zoals consumptief krediet en roodstanden.