Florius heeft de introductie van Kopieën aangekondigd, een nieuwe tool waarmee financieel adviseurs klantcommunicatie – zoals door Florius gedigitaliseerde en verstuurde brieven – kunnen inzien. Dat gebeurt uiteraard alleen wanneer de klant hiervoor toestemming heeft gegeven.
Met deze lancering speelt de hypotheekverstrekker in op een belangrijke behoefte van het intermediair. Tegelijkertijd wil Florius met Kopieën de basis leggen voor een nieuwe marktstandaard, waarin de adviseur tijdens de beheerfase van het hypotheekproces zelf aan het roer staat.
“Met de introductie van Kopieën zetten we de eerste stap in onze belofte rond gezamenlijk Actief Klantbeheer”, licht Robert van Lambalgen (Manager Intermediaire Verkoop bij Florius) toe. “Adviseurs kunnen vanaf nu verstuurde, gedigitaliseerde klantcommunicatie van Florius zien.”
Van Lambalgen benadrukt dat Florius de komende maanden verder wil bouwen op deze stap. Uiteindelijk moeten adviseurs steeds meer regie krijgen in de beheerfase. “Op die manier kan hij de klant optimaal bijstaan bij veranderingen.”