Medewerker Klantcontact Pensioenen
Ben jij een klantgerichte professional met communicatieve vaardigheden en een passie voor het helpen van mensen? Wil je werken in een dynamische organisatie waar diversiteit en inclusie hoog in het vaandel staan? Dan is deze functie iets voor jou!
In deze rol kom je terecht in het team Klanteninformatie, waar je de deelnemers van de bedrijfstakpensioenfondsen PMT en Koopvaardij ondersteunt. Als medewerker klantcontact ben je een belangrijke schakel in het verhogen van de klanttevredenheid. Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en live chat en ziet jezelf als ‘partner van de klant’. Je helpt mensen op een professionele en vriendelijke manier, soms direct en soms door het zoeken naar het juiste antwoord. Je legt alle contactmomenten zorgvuldig vast, zodat de administratie altijd actueel blijft.
Wij zoeken een kandidaat die:
- Oplossingsgericht is en overzicht houdt, ook onder druk
- Goede communicatieve vaardigheden heeft, zowel mondeling als schriftelijk
- Inlevingsvermogen toont in verschillende doelgroepen
- Actief zoekt naar oplossingen binnen de organisatie
- Zelfstandig kan werken en resultaatgericht is
- Graag continu wil leren en verbeteren
Bij DPA geloven we dat ontwikkeling hand in hand gaat met goede begeleiding en een prettige werkomgeving. Dit mag je verwachten:
- Een salaris passend bij de functie en jouw kennis en ervaring.
- Een (mogelijkheid tot een) vast contract voor 32 tot 36 uur per week met een proeftijd van twee maanden.
- Een mobiliteitsregeling, thuiswerkvergoeding, pensioenregeling en 25 vakantiedagen.
- Een op maat gemaakt opleidingsprogramma gericht op vakinhoudelijke en persoonlijke ontwikkeling én een performance manager die jou stimuleert op jouw carrière pad.
- Een hechte community van trainees en consultants.
Jij bent fit for the job als
- Jij beschikt over HBO werk- en denkniveau
- Ervaring hebt in een callcenter, bij voorkeur in de financiële sector
- Affiniteit hebt met IT-systemen en tools
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal