Product Owner KYC

Bijdragen aan één van de belangrijkste maatschappelijke thema’s, de betrouwbaarheid van ons financiële stelsel. Spin in het web zijn van een complexe 1e lijns organisatie. Slimme oplossingen bedenken voor de risico’s van de Volksbank op het gebied van KYC zonder daarbij de positieve klantbeleving uit het oog te verliezen. Lijkt jou dat een mooie uitdaging? Word product owner KYC bij de Volksbank in Utrecht.

De Volksbank is a Dutch company with no subsidiaries abroad. For this role a good command of the Dutch language is required as all communication will be in Dutch. This means you must be proficient at a level which allows you to contribute to discussions and other forms of conversation, both spoken and written.

Wat mogen klanten van de bank verwachten en hoe heb jij daar een belangrijke rol in?
De klant mag verwachten dat de bank zorgvuldig met je geld en gegevens omgaat. De Volksbank doet – in alle fases van een klantrelatie – zorgvuldig klantonderzoek naar mogelijke ‘integriteitsrisico’s’. Denk aan pogingen tot witwassen, corruptie of het financieren van criminele organisaties. Als product owner voeg je, samen met andere product owners, service leads en overige collega's van Hub Klantintegriteit en Klantadministratie belangrijke waarde toe voor maatschappij, klant en medewerker. Jij bent met je team verantwoordelijk voor de optimale werking van klantonderzoeksprocessen tijdens het klant worden, het klant zijn en het beëindigen van de klantrelatie naar aanleiding van integriteitsrisico’s.

Als product owner KYC zorg je voor het ontwerp en de implementatie van verbeteringen en draag je bij aan het realiseren van de KYC missie en visie. Hiermee zorg je ervoor dat KYC ‘in control’ is, zodat we als bank onze rol als poortwachter goed kunnen blijven vervullen en blijven bijdragen aan de betrouwbaarheid van ons financiële stelsel. De teams zijn in ontwikkeling, dus een heldere kijk op KYC, maar vooral het kunnen uitwerken en vertalen van deze visie in een efficiënte en effectieve aanpak is van groot belang. Je bent goed op de hoogte van de relevante regelgeving op het gebied van KYC. Je hebt ervaring met het realiseren van KYC procesverbetering op zowel functioneel als applicatie niveau je wilt graag het verschil willen maken, hebt een gezonde risico-houding en bent resultaatgericht. Je hebt affiniteit met IT. Ondertussen bouw je relaties op met stakeholders, zoals de Service teams, Compliance en Audit. Die betrek je bij de verbeteringen en veranderingen. Op basis van de roadmap, jouw visie en de wensen en behoeften van de klanten en stakeholders bepaal jij de prioriteiten voor je team en stel je heldere doelen.

Het klantreis team KYC heeft twee product owners die samen verantwoordelijk zijn voor de noodzakelijke veranderingen die zorgen voor de realisatie van de strategische, tactische en operationele doelstellingen van KYC. Je hebt ieder een eigen verantwoordelijkheid, maar zorgt er in nauwe samenwerking voor dat de doelstellingen worden gerealiseerd.

Je neemt de regie, stuurt bij zorgt voor afstemming met betrokkenen zowel binnen als buiten de hub en de Volksbank. Dit doe je in lijn met de behoeftes van en de afspraken met de Hubs, Expertise Centra en toezichthouders. Je bent een klankbord voor de Adjunct Hub Lead en werkt nauw samen met de andere PO van het KYC Klantreisteam.

Uniek bij de Volksbank is dat je lid bent van het leadershipteam van de Hub Klantintegriteit & Klantadministratie, waar jouw klantreisgebied aan bijdraagt. Met het hele team bepaal je het gezamenlijke beleid en de strategie van de Hub en behalen jullie de gewenste resultaten, die bijdragen aan de doelstellingen van de Volksbank. Daarvoor is nauwe afstemming tussen de verschillende teams en klantreizen in je Hub, maar vaak ook met andere Hubs, een randvoorwaarde.

Jouw kwaliteiten
Dankzij je scherpe blik overzie jij complexe processen en heb je tegelijkertijd zicht op de details daarbinnen. Allerlei losse stukken informatie breng je probleemloos bij elkaar en je ziet de rode draad daarbinnen. In je complexe omgeving, waarin je te maken hebt met tegengestelde belangen en diverse krachtenvelden, bewaar jij de rust. Je neemt uiteenlopende stakeholders mee in jouw aanpak, ook wanneer er in eerste instantie sprake is van weerstand. Bovendien floreer jij in een omgeving die in beweging is en waar nog niet alles in beton gegoten is. Je houdt van bouwen en helpt je team met het organiseren en coördineren van alle werkzaamheden die daar bij komen kijken. Bovendien ondersteun je collega’s in je team bij hun professionele en persoonlijke ontwikkeling. Zo verbeter je samen de resultaten, met focus op de klantdoelen. Dat resultaatgericht samenwerken geeft jou energie.

Verder heb je:
· WO werk- en denkniveau.
· Minimaal 3 jaar ervaring als Product owner
· Kennis van en ervaring met de WWFT en KYC
· Ruime kennis van en ervaring met agile werken, termen als Userstories, Product Backlog, Definition of Ready, Refinement en Retrospective kennen dan ook geen geheimen voor je.

Wat krijg je van ons?
Op basis van kennis en ervaring word je ingeschaald in schaal 11 of 12. Dit betekent dat het salaris ligt tussen de € 5.440,41 en € 8.328,61 bruto per maand op basis van 36 uur per week. Daarnaast kun je rekenen op:

• Een 36-urige werkweek, flexibel in te delen met bijvoorbeeld 4x9.
• Vakantiegeld en een dertiende maand, waarbij je via het individueel keuzebudget (IKB) zelf kiest wanneer je dit ontvangt.
• 208,8 verlofuren o.b.v. fulltime dienstverband ongeacht je leeftijd.
• Een goede collectieve pensioenregeling.
• Goede werk-privé balans en we zijn flexibel in thuiswerken.
• Persoonlijk Ontwikkelbudget van € 750,- euro per jaar. Dit bedrag kun je opsparen tot € 2250,- euro.
• Iedere 5 jaar een budget van € 900,- om jouw thuiswerkplek in te richten.
• Een NS-Business Card én een vergoeding per km als je naar werk fietst.
• Een fietsplan om voordelig een fiets aan te schaffen.
• Gedeeltelijk doorbetaald vrijwilligerswerk.
• Een vitaliteitsprogramma met workshops en coaching voor jouw mentale en fysieke gezondheid.
• Een laptop en telefoon.

Word jij onze collega?
We nodigen je van harte uit om te solliciteren. En alvast één gouden tip: wees jezelf. Wij omarmen de diversiteit van al onze collega’s en zijn oprecht benieuwd naar jou. Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure kun je terecht bij Floortje Otten, corporate recruiter, via floortje.otten@devolksbank.nl.

#hybride #LI-LB1 #klantintegriteit