End User Computing Analyst

Ben jij degene die samen met je team voor de beste ervaring van de digitale werkplek voor al je collega’s wereldwijd wil zorgen? Dan zoeken we jou! Met behulp van de applicatie Nexthink wordt data van eindgebruikers real-time te geanalyseerd en gevisualiseerd en hebben we de mogelijkheid actie te ondernemen om (potentiële) risico’s en verstoringen te voorkomen. Het biedt ons complete controle over de digitale werkplek, door inzicht te bieden van alle eindpunten, applicaties en gebruikersactiviteiten. Met dit inzicht zijn we voortdurend in staat de ervaring van onze collega’s met hun digitale werkplek te verbeteren. Bijdragen aan een hogere productiviteit van collega’s is super belangrijk, immers: “happy employees make happy customers”!

Als End User Computing Analyst in dit team ben je de lijm tussen de verschillende disciplines. Hierbij geldt data over de werkplek en de gemeten experience als basis is voor verbeteringen die de teams van de verschillende disciplines kunnen gebruiken.

Je snapt de samenhang, tussen verschillende onderdelen van de digitale werkplek. Hardware, software en platform moeten goed interlinked zijn. In de werkplek komt alles samen en dat is in Nexthink ook zo. Je zult je steeds verder specialiseren in de mogelijkheden van Nexthink en zult pro-actief deze mogelijkheden benutten om goede analyses te kunnen doen van de beschikbare data. Via deze analyses in ben je in staat te definiëren waar (potentiële) storingen en risico’s zitten en voortdurend in staat verbeteringen aan te brengen in de ervaring van en werken met onze werkplek.

Denk aan verbeteringen in de performance van bijvoorbeeld de laptop, pro-actief voorkomen van (veiligheids)risico’s, verstoringen, etc. Hierdoor realiseer je een hogere productiviteit van de medewerkers alsook een verlaging van meldingen van verstoringen. De verbeteringen van de end user experience voer je niet zelf uit, maar je adviseert en ondersteunt proactief de teams die verantwoordelijk zijn voor onze End User Computing producten.

Je komt te werken in het Operational Business Intelligence team van het Digital Workplace Grid. Dit Grid is de afdeling binnen Platforms & Technology die verantwoordelijk is voor het inrichten, verbeteren en vernieuwen van de digitale werkplek van alle ABN AMRO-collega's in binnen- en buitenland. Daarnaast zorgt de afdeling voor de virtuele werkplek van de medewerkers van onze preferente leveranciers die vooral vanuit India opereren. We vinden het belangrijk dat de digitale werkplek in alle aspecten (technisch, functioneel, gebruik, support), de medewerker probleemloos ondersteunt in de primaire taken van de medewerker. We hebben employee experience hoog in het vaandel staan. We streven naar het leveren van voorspelbare, betrouwbare, bruikbare, gemakkelijke en innovatieve diensten en producten die de medewerker productiever maken.

• Je hebt een analytische achtergrond
• Jij hebt grote passie voor alles wat met data te maken heeft en hebt daar ook aantoonbaar ervaring mee.
• Je vindt het leuk om in een grote internationale organisatie te werken met heel veel verschillende stakeholders en de complexiteit die daarbij komt kijken.
• Je bent gemotiveerd om steeds te leren en te verbeteren.
• Je bent klantgericht en hebt een ondernemend karakter waardoor je actief en voortdurend streeft naar optimalisatie van de producten en diensten die Digital Workplace aan de medewerkers biedt.
• Je bent een teamspeler die graag samenwerkt met anderen, maar ook goed zelfstandig kan werken.
• Zelfverzekerd

Functiespecifieke competenties:

• Bekend met end-user computing; system management, Office automation, Powershell scripting
• Gefocust op de technische inrichting van de digitale werkplek
• Data kunnen vertalen naar verbeterinitiatieven en daarmee waarde toevoegen voor onze collega’s;
• Analyses uitvoeren door middel van Nexthink
• Ondernemend karakter gericht op verbeteringen toepassen;
• Pro-actieve analyst
  

Een enorm uitdagende, gevarieerde, inspirerende en nooit saaie baan, waarin je je kunt blijven ontwikkelen en mag werken met de nieuwste technieken op het gebied van data-analyse met als resultaat elke dag waarde toevoegen voor iedere gebruiker van de digitale werkplek van ABN AMRO. Je komt in een heel gevarieerd team te werken waar kennisdeling, elkaar motiveren en positief uitdagen hoog in het vaandel staan. Bij Digital Workplace wordt hybride gewerkt, waarbij het team in ieder geval één dag per week op kantoor is in Amstelveen.

Inschaling op deze functie is Hay 10 of 11, afhankelijk van kennis en ervaring.

• Wij bieden je veel ruimte om te groeien en de vrijheid om het beste uit jezelf te halen
• Af en toe thuiswerken? In overleg zijn er mogelijkheden.
• We bieden goede faciliteiten voor flexibel werken vanuit huis.
• Wij helpen je om fit & vitaal te blijven
• Een aanvullend benefit budget van 11%, waarmee je flexibel arbeidsvoorwaarden kunt kopen
• Een persoonlijk ontwikkelbudget van € 1.000 per jaar
• Een OV-jaarabonnement of vervoersbudget, afhankelijk van de functie
• Een goede pensioenregeling
  

Ben jij enthousiast geworden en wil jij graag deel uitmaken van ons team? Solliciteer dan nu! Voor meer informatie, neem contact op met Inez Donkers (inez.donkers-van.drongelen@nl.abnamro.com) of Erik Joosen (erik.joosen@nl.abnamro.com).

Het succes van onze organisatie staat of valt met de kwaliteit van onze mensen en de ideeen die zij hebben. Echt verrassende inzichten en innovatieve oplossingen voor onze klanten ontstaan door een samenspel van culturen, kennis en ervaring. Daarom is diversiteit voor onze organisatie ontzettend belangrijk. Om ervoor te zorgen dat alle collega's binnen ABN AMRO hun kwaliteiten kunnen ontplooien, stimuleren we een inclusieve cultuur waarin iedereen zich betrokken en gewaardeerd voelt.

Externe recruitmentbureaus dienen een overeenkomst met ABN AMRO BANK N.V. te hebben getekend, uitgegeven door een Talent Acquisition Specialist, om CV's te mogen indienen. Daarbij mag alleen een CV worden ingediend wanneer het bureau is uitgenodigd door een Talent Acquisition Specialist om mee te zoeken naar geschikte kandidaten. Alle ongevraagde CV's die buiten deze voorwaarden worden aangeboden zullen als eigendom van ABN AMRO BANK N.V. worden beschouwd. ABN AMRO BANK N.V. is hierbij geen plaatsingskosten verschuldigd.

Lees meer