Productmanager klantgegevens

Zorgen dat we altijd over, kwalitatief, volledig en juiste klantgegevens beschikken die voldoen aan de eisen en wetgeving Nederlandse Depositogarantie die vanuit De Nederlandsche Bank aan ons wordt gesteld. Daarvoor sta jij als productmanager bij de Volksbank aan de lat. Een boeiende job met een duidelijk doel: in control zijn én blijven.

In Nederland beschermt de Nederlandse Depositogarantie particuliere klanten en de meeste ondernemingen die een tegoed hebben bij een bank die niet langer aan haar verplichtingen kan voldoen. Als deze bank failliet gaat, heeft iedere rekeninghouder recht op maximaal € 100.000. De Nederlandsche Bank (DNB) houdt toezicht op de implementatie van de wetgeving omtrent de Depositogarantie bij alle banken en stelt daarbij bepaalde eisen aan de wijze waarom de klantgegevens moeten worden aangeleverd aan de DNB. Als Volksbank moeten wij altijd over de juiste klantgegevens beschikken en bij een faillissement binnen zeven dagen de uitbetaling op de rekening van de klanten hebben staan. Jij laat als productmanager klantgegevens steeds weer zien dat wij aan deze voorwaarden voldoen.

Allereerst lever je ieder kwartaal al onze klantgegevens aan bij DNB. Hierbij werk je nauw samen met data-engineers. Ook zorg je dat we continu paraat staan om de jaarlijks ad-hoc uitvraag van klantgegevens door DNB goed op te vangen. Deze uitvraag, die altijd onaangekondigd komt, moeten wij binnen 72 uur goed afronden. Daarnaast zorg je dat we eventuele veranderingen in wetgeving in beeld hebben. Zo wil DNB dat we per 1 juli 2023 van iedere klant de geboortedatum, het Burgerservicenummer en de voornaam aanleveren. Jij vertaalt deze nieuwe eisen naar onze praktijk en formuleert de backlog stories waarmee de data-engineers aan de slag kunnen. Jij voert beheersmaatregelen uit, die ervoor zorgen dat processen juist zijn ingericht, om te waarborgen dat de juiste data in de rapportages worden opgenomen. Bovendien ben je altijd scherp op mogelijke verbeteringen in onze datakwaliteit. Je zorgt er bijvoorbeeld voor dat kwaliteitstesten op tijd worden uitgevoerd en dat knelpunten worden opgelost.

Ook begeleid je de jaarlijkse audit die door de interne audit en externe auditor jaarlijks worden uitgevoerd. Een essentiële rol! De uitkomst van de audits bepalen de hoogte van de premie, die wij moeten betalen aan de DNB als garantiestelling. Je ziet: de verantwoordelijkheid die je in deze zelfstandige functie draagt, is groot. Gelukkig kun je altijd terugvallen op de collega’s van het klantreisteam waarvan je deel uitmaakt. Met alles wat je doet, laat je zien dat de Volksbank in control is én blijft. Zo zorg je voor zekerheid voor klanten, een tevreden DNB én lage kosten voor onze bank.

Hier kom je te werken

Je gaat aan de slag bij de hub Bankieren waar je met tien collega’s het klantreisteam Passende Prijzen en Voorwaarden vormt. Samen met onder meer een datasteward, een procesanalist en enkele strategisch productmanagers zorg je dat alles rondom datakwaliteit binnen de hub en het Nederlandse Depositogarantie goed verloopt. We vormen een professioneel team waar kennisdeling en een goede onderlinge samenwerking centraal staan. We ontmoeten regelmatig op kantoor in Utrecht en werken daarnaast vanuit huis.

Jouw kwaliteiten

Jij brengt een groot analytisch denkvermogen mee en zet alles op alles om zaken continu te verbeteren, je kunt goed op je strepen staan. Dat je secuur werkt, spreekt voor zich. Je schakelt snel tussen werkzaamheden en bent goed in het onderhouden van hechte relaties met stakeholders. Hierbij voel je goed de onderliggende belangen, gevoeligheden en krachtenvelden aan. Is de deadline krap? Of komt er een ad-hoc verzoek binnen? Jij houdt altijd het hoofd koel. Verder heb je:

· Minimaal hbo-niveau en bij voorkeur wo-niveau.

· Minimaal vijf jaar relevante werkervaring, bijvoorbeeld binnen risk, control of compliance.

· Ervaring als productmanager

· Goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden in het Nederlands.

Voldoe je nog niet aan alle eisen, maar heb je wel de potentie en ambitie je te ontwikkelen tot een volwaardig productmanager klantgegevens? Ook dan nodigen we je van harte uit te solliciteren en gaan we graag met je gesprek over de mogelijkheden van learning-on-the-job.

Wat krijg je van ons?

Het salaris voor deze functie ligt tussen de € 3.313,- en € 5.097,- bruto per maand (schaal 9) op basis van 36 uur per week. Daarnaast kun je rekenen op:

· Alle vrijheid om zelf je ideale werkplek te bepalen. Thuiswerken is bij ons heel normaal.

· Een 36-urige werkweek, flexibel in te delen met bijvoorbeeld 4x9.

· Een goede collectieve pensioenregeling, met een inleg van de Volksbank van 22,5% van de salarissen.

· Een individueel keuzebudget (IKB), waarmee je zelf kiest wanneer je jouw vakantiegeld en dertiende maand ontvangt.

· Een persoonlijk opleidingsbudget van € 750,- per jaar, naast de standaard opleidingsmogelijkheden.

· Iedere 5 jaar een budget van € 900,- om jouw thuiswerkplek in te richten.

· Een NS-Business Card én een vergoeding per km als je naar werk fietst.

· Een fietsplan om voordelig een fiets aan te schaffen.

· Gedeeltelijk doorbetaald vrijwilligerswerk.

· Een vitaliteitsprogramma met workshops en coaching voor jouw mentale en fysieke gezondheid.

Word jij onze nieuwe collega?

We nodigen je van harte uit om te solliciteren. En alvast één gouden tip: wees jezelf. Wij omarmen de diversiteit van al onze collega’s en zijn oprecht benieuwd naar jou. Upload je motivatie en cv via de sollicitatiebutton. We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op. Voor meer informatie over de functie en de sollicitatieprocedure kun je terecht bij Evelijn de Flines, recruiter, via WhatsApp op 06 – 39646924 of via evelijn.deflines@devolksbank.nl. Een online assessment maakt onderdeel uit van de procedure.

Wij werken op een prettige manier samen met een aantal preferred suppliers. Acquisitie wordt daarom niet op prijs gesteld.