Collection House - Financial Risk Specialist

Ook onze klanten met een financieel uitdagende situatie of achterstand hebben recht op een optimale klantervaring. Wil jij je inzetten om deze visie op de kwaliteit van de klantervaring van deze klanten vorm te geven? Ben jij daarnaast in staat om deze visie om te zetten naar passend beleid? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Doordat ons team het beleid vormgeeft voor onze klanten met een financieel uitdagende situatie of achterstand, beperk je of voorkom je verliezen, houd je oog voor de belangen van de klant en bewaak je het imago van de Bank zo goed mogelijk.

Je stelt als Financial Risk Specialist binnen het Collection House het beleid op voor klanten met een financieel uitdagende situatie of achterstand. Hierbij toets je of zowel het klantbelang als het bankbelang is gediend. Daarnaast volg je de ontwikkelingen die van invloed zijn op het huidige beleid en neem je die mee in jouw visie en beleidsvoorstellen. Je zorgt ook voor de goedkeuring van deze voorstellen in de relevante risk committees. Je draagt bij aan de kwaliteit van de klantbehandeling door jouw expertise in te brengen in de diverse projecten en multidisciplinaire teams.
In een gemiddelde werkweek spreek je in diverse formele en informele overleggen specialisten vanuit de gehele bank uit zowel de eerste als tweede lijn, de incassopartners en externe instanties zoals de Nederlandse Vereniging van Banken, de Nederlandse Hypotheek Garantie en de Nederlandse Vereniging voor Volkskrediet (NVVK). Daarnaast deel je actief jouw inhoudelijke kennis en vaardigheden met het team, binnen de afdeling én met de incassopartner. Bovendien verbind je collega’s en teams, zowel binnen als buiten de afdeling. Je bent betrokken bij de ontwikkeling van het team en geeft het goede voorbeeld als het gaat om feedback geven en ontvangen, verantwoordelijkheid nemen en open communicatie. Ten slotte zie jij het vergroten van het eigenaarschap van het team en haar leden als een leuke uitdaging.

Als Financial Risk Specialist werk je binnen het Collection House. Wij maken deel uit van de afdeling Financial Restructuring & Recovery (FR&R), wat onderdeel is van Risk Management (RM). FR&R neemt de kredietverantwoordelijkheid over onze zakelijke en particuliere cliënten met een verhoogd risico na besluit daartoe binnen het vigerende delegatiemodel van de betreffende Business.
Wij zijn verantwoordelijk voor het monitoren van en sturen op de performance en kwaliteit van de incassopartners die de klantbehandeling uitvoeren voor onze klanten met een financieel uitdagende situatie of achterstand binnen de program lending portefeuilles van ABN AMRO. En voor het opstellen van het bijzonder beheer beleid ten behoeve van klanten met een financieel uitdagende situatie of een achterstand en klanten met meer dan één product in achterstand (“combibeleid”).

Je werkt zowel vanuit huis, op kantoor als op locatie bij de betrokken partij.

Je hebt een proactieve werkwijze en je stelt het belang van de klant centraal. Je signaleert problemen in de klantbehandeling en daarin heb je zowel oog voor detail als een helicopterview. Op basis van jouw bevindingen vorm jij jouw visie en weet je stakeholders te overtuigen en mee te nemen in de nut en de noodzaak van maatregelen die leiden tot nieuw beleid.

• Je hebt kennis op WO-niveau en hebt minimaal 5 jaar relevante werkervaring.
• Je hebt kennis van beleid, policies, risk governance en risk taxonomie.
• Je hebt kennis van achterstandsbeheer, (zakelijke) bancaire producten, processen en dienstverlening en toezichtswetgeving (Autoriteit Financiële Markten, Europese Centrale Bank, De Nederlandse Bank).
• Werkervaring binnen bijzonder beheer is een pré.
• Je bent resultaatgericht.
• Je beschikt over goede communicatie skills zowel in woord en geschrift.

We bieden je een uitdagende functie in een veranderende en dynamische omgeving waarbij je de kans krijgt om het beste uit jezelf te halen. Hierbij kun je je kennis op vele terreinen verbreden en kun je je energie goed kwijt in uitdagend werk. Als je goed bent, kun je bij ons nog beter worden. ABN AMRO hecht veel waarde aan persoonlijke ontwikkeling en biedt je daarom opleidings- en doorgroeimogelijkheden. Verder krijg je van ons de vrijheid om het beste uit jezelf te halen, flexibel te werken en veel ruimte om te groeien.

• Wij helpen je om fit en vitaal te blijven.
• Je krijgt een aanvullend benefit budget van 11%, waarmee je flexibel arbeidsvoorwaarden kunt kopen.
• Je ontvangt een persoonlijk ontwikkelbudget van € 1.000 per jaar.
• Bij deze rol hoort een bruto maandsalaris tussen € 4.848,= - € 6.926,= op basis van een 36-tot-40 urige werkweek. Inschaling op basis van kennis, ervaring en gelijke beloning (equal pay).
• Een OV-jaarabonnement.
• Tot slot krijg je een goede pensioenregeling.

Reageer dan nu op deze vacature! Wil je meer weten over deze functie of twijfel je of de functie bij je past? Je kunt altijd even contact opnemen. Chantal Raymakers, Manager Collection House via chantal.raymakers@nl.abnamro.com of via 06 15153606. We maken graag kennis met je!

Binnen ABN AMRO vinden wij het belangrijk dat we een afspiegeling vormen van de huidige samenleving. Daarom moedigen wij vrouwelijke kandidaten en kandidaten met een bi-culturele achtergrond aan om te solliciteren.

Het succes van onze organisatie staat of valt met de kwaliteit van onze mensen en de ideeen die zij hebben. Echt verrassende inzichten en innovatieve oplossingen voor onze klanten ontstaan door een samenspel van culturen, kennis en ervaring. Daarom is diversiteit voor onze organisatie ontzettend belangrijk. Om ervoor te zorgen dat alle collega's binnen ABN AMRO hun kwaliteiten kunnen ontplooien, stimuleren we een inclusieve cultuur waarin iedereen zich betrokken en gewaardeerd voelt.

Externe recruitmentbureaus dienen een overeenkomst met ABN AMRO BANK N.V. te hebben getekend, uitgegeven door een Talent Acquisition Specialist, om CV's te mogen indienen. Daarbij mag alleen een CV worden ingediend wanneer het bureau is uitgenodigd door een Talent Acquisition Specialist om mee te zoeken naar geschikte kandidaten. Alle ongevraagde CV's die buiten deze voorwaarden worden aangeboden zullen als eigendom van ABN AMRO BANK N.V. worden beschouwd. ABN AMRO BANK N.V. is hierbij geen plaatsingskosten verschuldigd.

Lees meer