Retentie marketeer

Organisatie
Locatie
Utrecht
Opleidingsniveau
HBO
Arbeidsvoorwaarden
Marktconform
Vakgebieden
Deze vacature is niet meer vacant
Zo ziet jouw baan eruit

Retentie marketing is een veelzijdig vak en die veelzijdigheid ervaar je iedere dag bij SNS Ben jij data gedreven en ervaren met het opzetten van campagnes en loyaliteitsprogramma’s dan willen wij graag met jou in gesprek.

Als retentie marketeer weet jij als geen ander te doorgronden waar en welke verbeteringen doorgevoerd moeten worden om vertrekintenties van onze klanten voor te zijn.. Wij willen dat onze klanten tevreden promotors zijn van onze producten en diensten. Je bent daarom continu met je collega’s in gesprek, motiveert en enthousiasmeert ze om dit voor onze klanten te realiseren. Je hebt een allround marketing ervaring met een focus op klantbehoud programma’s, waarbij meetbaar verbeteren de rode draad is.

Jouw uitdaging? Samen met ons team, zowel strategisch als in de uitvoering kijken hoe je onze klanten kan behouden en deze kan omzetten naar een grotere product dichtheid. Door jouw communicatieve- en stakeholder management skills en data driven voorstellen, weet jij je collega’s van IT tot Adviseurs in onze winkels tot product specialisten uit de business, te enthousiasmeren en te voorzien van inhoud. Hierdoor weten de product specialisten bij zowel Betalen als Verzekeren wat ze kunnen doen om klanten te behouden én wat ze mogelijk ook kunnen doen om andere producten of diensten voor onze klanten beschikbaar te maken.

Goed om te weten: wij willen dat al onze producten een positieve impact hebben op de maatschappij en onze relatie met de klant. Sterker nog, daar toetsen we op. Als Retentie Marketeer draag je dus zeker bij aan onze missie: beter voor elkaar. Waarbij SNS zich gaat onderscheiden met maatschappelijke impact voor de verjongde doelgroep!

Hier kom je te werken
Je maakt deel uit van het Expertise Center Business van de Volksbank en vanuit hier word je voor langere tijd ingezet binnen SNS, in het Klantreisteam Verzekeren en Betalen. Het team is verantwoordelijk voor alle het aantrekken van nieuwe klanten en dus ook het behouden van klanten met betaal en verzekeringsproducten. Samen met dit multi-disciplinaire team van 13 mensen, waaronder data – en proces analisten, redactie en interactie marketeers werk je agile aan omnichannel klantreizen en maak je het verschil voor klanten. Het is zeker mogelijk om na verloop van tijd te switchen van team. Zo ben je multi-inzetbaar, krijg je de kans om meerdere aspecten van de Volksbank en haar merken te ontdekken en blijft het werk uitdagend. Je deelt je kennis en best practices met collega marketeers, maar ook met onder anderen UX’ers, CRM-marketeers en product owners. Een ideale omgeving om verder te groeien als professional!


Jouw kwaliteiten
Als ervaren retentiemarketeer sta jij stevig in je schoenen, ben je ondernemend en ga je makkelijk het gesprek aan met verschillende stakeholders. Tegenstrijdige belangen? Geen probleem, jij weet ze te verenigen. Je bent analytisch sterk en informatie maak je je snel eigen. Ook belangrijk: je omarmt de agile way of working en gaat soepel mee in de flow van de agile transitie die onlangs is ingezet. Je bent een denker én een doener, waar nodig spring je bij en help je bijvoorbeeld een tekstschrijver om een concepttekst te schrijven of een data analist om wat tips te geven om een grafiek nét wat beter te maken.

Verder heb je:

  • HBO of WO-niveau, 4-6 jaar werkervaring in retentie marketing
  • Kennis en ervaring in het opzetten van succesvolle retentie en loyaliteitscampagnes.
  • Ervaring in het leiden en begeleiden van verbeterprojecten.
  • Kennis van klantreizen, omnichannel / personalisatie
  • Een datagedreven mindset.
  • Ervaring met het werken in een complex bedrijf.

Word jij onze collega?
We nodigen je van harte uit om te solliciteren. Upload je motivatie en cv via de sollicitatiebutton. We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op. En alvast één gouden tip: wees jezelf. Wij omarmen de diversiteit van al onze collega’s en zijn oprecht benieuwd naar jou. Een assessment maakt onderdeel uit van de sollicitatie procedure. Voor meer informatie kun je terecht bij Evelijn de Flines, recruiter, via 06 – 39646924 of Evelijn.deflines@devolksbank.nl

Vacature informatie

Organisatie: de Volksbank

Locatie: Utrecht

Opleidingsniveau: HBO

Meer vacatures