Requirements engineer Hub Financiele Zorg

Als Requirements Engineer bij de hub Financiële Zorg in Utrecht optimaliseer en automatiseer je processen. Door jouw bijdrage kunnen onze serviceteams klanten snel helpen bij het voorkomen van betalingsachterstanden of het (duurzaam) herstellen hiervan.

Je draagt bij aan de missie van onze hub Financiële Zorg: tijdig in contact komen met klanten die een betalingsachterstand hebben of in achterstand dreigen te raken, en samen met hen tot passende oplossingen komen. Die hulp is nu extra hard nodig; veel mensen hebben financiële zorgen door de stijging van de kosten van levensonderhoud. Het is belangrijk om deze klanten in een zo vroeg mogelijk stadium in beeld te krijgen, zodat onze serviceteams hen kunnen begeleiden. Jij ondersteunt deze teams proactief bij een efficiënte uitvoering van hun werk. Dat doe je binnen een van onze klantreisteams, bestaande uit IT- en business-collega’s. Samen richten jullie de workflows binnen onze Pega-applicatie Florijn optimaal in. Daarbij ligt de focus op verdere automatisering en robotisering van processen.

Jouw kracht ligt in het analyseren en opstellen van requirements voor Florijn. Zo zet jij de visie van de product owner in je klantreisteam om naar oplossingen. Daarvoor haal je informatie op binnen en buiten je team. Je gaat bijvoorbeeld bij een collega uit de business na wat precies de wens is, bespreekt met een technisch engineer hoe de applicatie nu werkt, en praat met de solution architect over de richtlijnen vanuit architectuur. Daarbij denk je vooruit, blijf je scherp op het signaleren van kansen, knelpunten en ontwikkelingen op het Pega-platform en check je de relevante wet- en regelgeving. Dit alles vertaal je naar een story waarmee de developers in je team aan de slag gaan. Tijdens de ontwikkeling blijf je nauw betrokken, onder andere door de oplossing samen met een tester en een collega-engineer te testen.

Wat jouw baan extra interessant maakt? Sowieso je multidisciplinaire, diverse én internationale team. Zo krijg je collega’s uit Nederland, India en Engeland. Jullie werken daarom veel online samen en spreken Engels met elkaar. Daarnaast ontmoet je jouw vakgenoten in een gilde. Met hen deel je kennis en best practices en bespreek je ontwikkelingen binnen en buiten de Volksbank. Een ideale omgeving voor jou om verder te groeien als professional!

Hier kom je te werken
Vanuit ons expertisecentrum Tech werk je bij een van de klantreisteams van de hub Financiële Zorg. Gemiddeld spreek je één dag per week met je collega’s af op ons kantoor in Utrecht. De andere dagen bepaal je zelf of je thuis of op kantoor werkt. Iedere ochtend zie je je directe collega’s in elk geval bij de (online) daily stand-up. Binnen de hub – en de hele Volksbank – is de sfeer informeel; je legt makkelijk (virtueel) contact met elkaar. Er is aandacht voor een goede multidisciplinaire samenwerking in je team en jij en je collega’s geven elkaar regelmatig feedback. Je krijgt de vrijheid om zelf het initiatief te nemen en te bepalen hoe je je werk uitvoert en wie je daarbij betrekt. Ook heb je een fijne hub lead die transparant met de teams communiceert over ontwikkelingen en doelen.

Jouw kwaliteiten
Contacten leggen, goed luisteren en doorvragen: dat kun jij als geen ander. Zo achterhaal je precies wat de wensen en digitale mogelijkheden zijn en verplaats je je in jouw business- en IT-collega’s. Door de nauwe samenwerking met je collega’s en je eigen creativiteit kom je steeds weer met slimme oplossingen. Daar krijg je energie van! Ook vind je het leuk om te blijven leren, volg je interne en externe ontwikkelingen op de voet en houd jij je vakspecialistische kennis up-to-date. Je deelt je kennis graag met anderen en je geeft helder advies vanuit jouw expertise.

Verder heb je:

• Hbo-niveau en meerdere jaren relevante werkervaring als business analist of requirements engineer in een agile omgeving.
• Kennis van requirementsmanagement.
• Een goede mondelinge en schriftelijke beheersing van de Engelse taal.
• Ervaring met diverse vormen van testen, zoals systeem-, regressie- en acceptatietests.
• Ervaring met Pega-applicaties of ben je bereid om bij ons een training te volgen om meer te leren over Pega.

Agile denken en doen bij de Volksbank
Onze héle organisatie is agile ingericht. Dit betekent dat de klant centraal staat bij alles wat we doen. In zelfstandige, multidisciplinaire klantreisteams maken we de reis die klanten afleggen binnen onze kanalen zo relevant en persoonlijk mogelijk. De verantwoordelijkheid ligt bij de agile klantreisteams en leidinggevenden staan in dienst van deze teams. Als collega’s werken we resultaatgericht samen en we willen blijven leren en verbeteren. Voor de klant én onszelf. Samen maken we onze organisatie wendbaarder en gaan we nog meer impact maken voor onze klanten en op de maatschappij.

Meer weten over agile werken bij de Volksbank? Check onze Agile & Jij-pagina.

Word jij onze collega?
Upload je motivatie en cv via de sollicitatiebutton. We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op. Vragen over de functie of de sollicitatieprocedure? Stel ze aan René Lepp, IT-recruiter, via rene.lepp@devolksbank.nl.

Wij werken op een prettige manier samen met een aantal preferred suppliers. Acquisitie wordt daarom niet op prijs gesteld.