Business Control Specialist - CoE LtO Learning DBNL

Deze vacature is niet meer vacant

Please note that this is a vacancy where you need to be fluent in Dutch (C2 level), for the Dutch job description, please scroll down.

The Opportunity
Being a Safe & Compliant bank is ING’s absolute top priority. One of the main components of being a safe & compliant bank is making sure that our employees comply to all mandatory learnings. After all, if ING cannot comply to the mandatory learnings, the organization jeopardizes its License to Operate. The CoE LtO (Center of Expertise License to Operate) is on the verge of merging mandatory learning governance into a completely new department within Safe Business Office. With this merge, the ACAMS courses will be adopted first as project.

The CoE LtO is responsible for ensuring that all DBNL business lines remain in control on legally mandatory learning trainings such as trainings in the field of Wft, MiFID II and KYC (ACAMS).

The work field of CoE LtO consists of ~5.000 employees, >250 leads, the senior management of DBNL, Compliance, HR, Legal, the workers council, learning suppliers, regulators and other financial institutions.

As a Business Control Specialist within the CoE LtO Learning you closely and intensively collaborate with the other team members of the CoE LtO Learning (1 business lead and two other experts). You and your team support the following LtO related topics across DBNL: Wft, MiFID II and ACAMS.

The lead of the CoE LtO closely collaborates with the following stakeholders: Sr. Management, workers council, supervisory institutions and other banks and financial institutions.

The Business Control Specialist of the CoE LtO closely collaborates with the following stakeholders: (Sr) leads, Compliance, Legal, HR / People Services and third parties such as learning vendors.

As a Business Control Specialist within the CoE LtO:

  • You make sure that internal business lines are aware of the importance and risks with regards to staying in control of these ‘’License to Operate’’ trainings;
  • You are the internal ambassador of the importance of complying with (regulatory) training requirements: for colleagues, leads and in- and external stakeholders. You are the expert and coach when it comes to License to Operate policy and tooling;
  • You provide data-driven insights to all departments within DBNL and know how to motivate them in staying in control on this topic;
  • You know that this topic will never be a ‘’mission accomplished’’ due to continuous changes in legislation, customer demand and innovation driven by ING.

Role and responsibilities

You ensure and build on the success of the Coe LtO together with other colleagues within DBNL; You’re responsible for facilitating clear insights on status and progress of employees on mandatory trainings, through reporting and dashboarding; You support the business with tooling and knowledge, so that they remain in control on mandatory trainings; You co-create solutions with other banks and suppliers and create synergies with third parties; You have a keen eye for improvement and optimization of processes when and where possible; You closely track changes in legislation and know how to translate these changes into clear policy; You minimize operational, financial and reputational risks by making sure the mandatory trainings are always communicated on a timely and clear manner; You’re curious and eager to learn.

You enjoy keeping up to speed with relevant innovations and make sure that ING always is a step ahead when it comes to excelling in this topic. You collect business input and challenges and know how to translate these insights to data solutions.

You’re stand-in for the lead CoE LtO when he/she is not in the opportunity to fulfill his/her duties; You coach, train and support team members in skills and knowledge (e.g. knowledge with regards to processes, policy and legislation and/or skills with regards to stakeholder management or presentation skills (both verbally and written)); You pro-actively give advice when it comes to formulating policy or digitalization of relevant topics.

How to succeed

We hire smart people like you for your potential. Our biggest expectation is that you’ll stay curious. Keep learning. Take on responsibility. In return, we’ll back you to develop into an even more awesome version of yourself. Furthermore, you have:

  • Bachelors degree required, Master degree preferred
  • 3+ years relevant experience
  • You speak Dutch fluently (C2) and are adept at the English language.
  • Solid understanding of change management
  • Cultural and organizational sensitivity and adaptability
  • Excellent presentation skills
  • Data fluent – you have a basic understanding on the importance and function of data
  • Great inspirator and motivator towards colleagues
  • You have excellent stakeholder management skills; you’re an excellent communicator and you’re creative in engaging varied audiences effectively
  • You’re able to identify potential risks in an early stage and as such are a great risk manager
  • You embrace challenges in a fast and complex environment and have a proven high level of execution power
  • You are comfortable with change and have an entrepreneurial spirit
  • You inspire and empower others by demonstrating trust, openly valuing their expertise and clearly stating your expectations
  • You have great organizational skills, a structured way of working and attention to detail
  • You have adequate organizational sensitivity and have decent knowledge of the organizational design and structure

Rewards & benefits

We want to make sure that it’s possible for you to strike the right balance between your career and your private life. You can find out more about our employment conditions here .

The benefits of working with us at ING include:

  • A salary tailored to your qualities and experience
  • 24-27 vacation days depending on contract
  • Pension scheme
  • 13th month salary
  • Individual Savings Contribution (BIS), 3.5% of your gross annual salary
  • 8% Holiday payment
  • Personal growth and challenging work with endless possibilities
  • An awesome challenge where you have direct impact on one of ING’s main priorities: ‘’Being a Safe & Compliant bank’’

  • A role in a team where there’s room for feedback and fostering growth and where flexibility in hours and location is the status quo

Want to apply directly?

Please upload your CV and motivation letter by clicking the “Apply” button.

About us

With 57,000 employees and operations in approximately 40 countries, there is no shortage of opportunities for people with initiative who want to help people take a step ahead in life and in business. Do you want to work at the cutting edge of what’s possible and at the same time ensure you work with integrity and hold the customer’s interests at heart? Do you want to be surrounded by progressive, inspiring, diverse and supportive colleagues? Then there is no better place to invest your talents than at ING. Join us and apply today!



‘’Being a Safe & Compliant bank’’ is ING’s hoogste prioriteit en de basis van (commercieel) succes. Hierbinnen is het een absolute noodzaak dat alle medewerkers van ING voldoen aan alle door ING en door de wet- en regelgeving verplicht gestelde opleidingen. Immers, bij het niet voldoen hieraan kan ING haar zogenaamde ‘License to Operate’ verliezen. Passend bij het grote belang hiervan worden bestaande (decentrale) teams samengevoegd tot een centraal Center of Expertise License to Operate (CoE LtO) binnen Safe Business Office. Bij deze integratie worden de ACAMS opleidingen als eerst toegevoegd aan het pallet van opleidingsvereisten.

Het CoE LtO neemt de verantwoordelijkheid voor het toezicht op de mate waarin alle bedrijfsonderdelen van DBNL voldoen aan de (vanuit ING of wet- en regelgeving) verplicht gestelde opleidingsvereisten. Denk hierbij aan opleidingsvereisten vanuit de Wft, Mifid en op het gebied van KYC (ACAMS).

Het speelveld van het CoE LtO bestaat uit circa 5.000 medewerkers en meer dan 250 leads binnen de verschillende domeinen van DBNL, het Senior Management en bepalende interne stakeholders zoals Compliance, HR, Legal en de verschillende Ondernemingsraden naast externe stakeholders als toezichthouders, opleidingsinstituten en andere banken en financieel dienstverleners.

De lead van het CoE LtO houdt zich vooral bezig met de volgende stakeholders: Sr. Management, ondernemingsraden, toezichthouders en andere banken en financieel dienstverleners.

Als Business Control Specialist hou je je onder meer bezig met: (sr) leads, compliance, legal, HR/people services en externe partijen zoals opleidingsinstituten.

Als Business Control Specialist van het CoE LtO (bestaande uit één Lead en drie Business Control Specialists) neem je de verantwoordelijkheid voor het volgende.

  • Je neemt de verantwoordelijkheid dat de hierboven genoemde interne partijen zich bewust zijn van de risico’s die samenhangen met opleidingsvereisten als onderdeel van onze LtO;
  • Je bent een intern boegbeeld voor het belang van het voldoen aan de (wettelijke) opleidingsvereisten; voor medewerkers, leads en in- en externe stakeholders. Je bent een expert, trekker en coach op vakbekwaamheid, op onder andere beleid en tooling;
  • Je geeft datadriven inzicht in de mate waarin afdelingen binnen ING DBNL voldoen aan de (wettelijke) opleidingsvereisten en weet hen te stimuleren en motiveren om een maximale bijdrage te leveren aan het vereiste geheel in control zijn op dit item;
  • Je weet dat het voldoen aan de (wettelijke) opleidingsvereisten geen ‘mission accomplished’ kent: continue veranderende eisen van klanten, wet- en regelgeving en ING zelf alsmede innovaties op het gebied van ‘leren’, maken het continue aanpassen van beleid en tooling noodzakelijk.

Belangrijkste taken en verantwoordelijkheden

Je bouwt samen met andere collega’s binnen DBNL aan het succes van het CoE LtO; Je bent eindverantwoordelijk voor het faciliteren van helder inzicht en overzicht via rapportages en dashboarding; Je biedt ondersteuning aan de business met tooling en kennis, zodat zij geheel in control blijft op vakbekwaamheid; Je co-creëert met externe partijen zoals andere banken en leveranciers en/of bouwt aan synergiën; Je initieert optimalisatie van processen door deze slimmer en efficiënter in te richten; Je signaleert tijdig veranderingen in wet -en regelgeving en weet deze door te vertalen naar een helder en eenduidig beleid; Je minimaliseert operationeel, financieel en reputatie risico door opleidingseisen tijd-gedreven en event-gedreven te reviseren en communiceren; Je bent nieuwsgierig en leergierig. Je houdt relevante ontwikkelingen en innovaties met betrekking tot de LtO-onderwerpen met belangstelling bij; je anticipeert hierbij continu op veranderingen en blijft deze een stap voor waardoor ING excelleert op het gebied van vakbekwaamheid; Je inventariseert business uitdagingen en weet deze als geen ander te vertalen naar geschikte data-oplossingen.

Als Business Control Specialist heb je aanvullend de volgende taken en verantwoordelijkheden:

Je bent vervangend waarnemer van de CoE lead LtO als de situatie daar om vraagt; Je geeft gevraagd coaching, begeleiding en ondersteuning aan teamleden op gebied van zowel kennis als vaardigheden; denk hierbij o.a. het vergroten van je kennis rondom processen, beleid, wetgeving etc.; denk hierbij o.a. aan het coachen op gebied van vaardigheden rondom stakeholdermanagement en presenteren (zowel verbaal als schriftelijk); Je geeft ongevraagd advies bij o.a. beleidsvorming en digitalisering van vakbekwaamheid.

Vaardigheden en competenties:

  • Bachelor diploma, Master diploma is een pre
  • Minimaal 3 jaar relevante werkervaring
  • Aantoonbare ervaring met change management
  • Culturele -en organisatorische sensitiviteit en adaptiviteit
  • Uistekende presentatie vaardigheid
  • ‘’Data fluent’’ – je snapt in hoofdlijnen het belang en de werking van data(stromen)
  • Inspirator en motivator naar collega’s
  • Je bent vaandeldrager van de Orange Code: je bent zowel een teamspeler als zelfstarter
  • Je hebt uitstekende stakeholder management skills; je kunt goed communiceren en bent creatief in het effectief bereiken van een gevarieerd publiek;
  • Je bent in staat in een vroeg stadium risico’s te identificeren en kunt deze risico’s adequaat managen;
  • Je omarmt uitdagingen in een snel veranderende en complexe omgeving en hebt aantoonbare executiekracht;
  • Je bent comfortabel met verandering en hebt een ondernemende mentaliteit;
  • Je inspireert en motiveert anderen door middel van vertrouwen. Je waardeert openheid en een kritische blik en kunt helder verwachtingen communiceren en managen;
  • Je hebt organisatorische vaardigheden, een gestructureerde manier van werken en hebt aandacht voor details;
  • Je beschikt over een behoorlijke dosis organisatorische sensitiviteit;
  • Je spreekt vloeiend Nederlands en bekwaam in het Engels.

Vacature informatie

Organisatie: ING

Locatie: Amsterdam

Opleidingsniveau: WO

Meer vacatures