Copy & Content Expert voor Zakelijke klantkanalen

In het kort

Ons Content Design team is elke dag bezig alles dat met geld te maken heeft begrijpelijk en leuk te maken voor onze particuliere en zakelijke klanten. Geld is een impactvol, complex en emotioneel onderdeel van het leven. En tegelijkertijd verandert de manier waarop we bankieren met de dag. Daarom werken we aan het creëren van klantvriendelijke en innovatieve oplossingen voor onze klanten. Specifiek zijn we op zoek naar een Copy & Content Expert die ons kan helpen onze zakelijke klantkanalen verder door te ontwikkelen.

Je werk

Vanuit het Content Design team werken onze Copy & Content Experts aan verschillende projecten. Je werkt samen met meerdere scrumteams, bestaande uit onder andere een product owner, designer, developers en testers. Gezamenlijk bouw je aan onze zakelijke, digitale klantbeleving.

Jouw rol in het team is om te zorgen dat er kwalitatieve copy en content wordt geleverd. Waar nodig pas je bestaande copy aan of creëer je nieuwe copy. Daarbij stel je de klant altijd voorop. Om onze klanten een consistente en excellente ervaring te kunnen bieden, heb je nauw contact met je collega Copy & Content Experts.

In deze rol ben je verantwoordelijk, om samen met de collega’s in de betreffende scrumteams, de zakelijke klantkanalen door te ontwikkelen. Denk hierbij aan de kanalen www.abnamro.nl/zakelijk, internetbankieren zakelijk en diverse platforms met aandachtsgebieden zoals boekhouden, duurzaamheid, Tikkie etc.

Werkomgeving

Het Content Design team is onderdeel van het Center of Expertise Customer Experience (CX). Binnen het Content Design team werken circa 35 collega’s, die elke dag bezig zijn om de beste klantervaring neer te zetten. Als Copy & Content Expert schakel je veel met je collega’s uit het Content Design team. Ons team heeft een informele en open sfeer, waar we elkaar helpen en uitdagen. We werken met betrokken en enthousiaste experts die graag bijdragen aan het financiële succes van onze zakelijke klanten.

Je profiel

Jij bent enthousiast, leergierig, nauwkeurig, resultaatgericht, en pro-actief. Je denkt mee en gaat zelfstandig op zoek naar oplossingen. Maar je werkt ook graag samen in een team.

Verder heb je:

• Een afgeronde WO of HBO diploma op het gebied van communicatie, media of journalistiek.

• Minstens 5 jaar werkervaring in (online) communicatie

• Uitstekende Nederlandse taalbeheersing en schrijfvaardigheid

• Kennis van schrijven voor verschillende doelgroepen (‘B1’)

• Kennis van schrijven voor verschillende contenttypen en platforms, waaronder specifiek ook UX writing / micro-copy

• Goed stakeholder management, werken met meerdere ontwikketeams met daarin verschillende expertises

• Een ‘can-do’ mentaliteit, je bent resultaatgericht

• De wil om intensief samen te werken met collega’s aan een verbeterde klantbeleving

• Ervaring met Scrum / Agile werken

• Pré: Uitstekende Engelse taalbeheersing en schrijfvaardigheid

Wij bieden

Bij het Center of Excellence Customer Experience krijg je de kans om excellente copy en content op te leveren in een continu veranderende omgeving. Je kan je stempel drukken op een bedrijfsonderdeel in ontwikkeling. De toekomstvisie staat als een huis, met de invulling gaan we nu concreet aan de slag.

Van één ding ben je zeker: je stapt aan boord bij een ervaren Nederlands A-merk met een sterke online positionering. Vanaf dag één heb je de kans om je uitgewerkte ideeën te testen, en meer dan genoeg traffic om snel effect van je werk te zien. Alles wat we co-creëren zou zomaar eens de volgende best practice kunnen worden. Je werkt samen met bevlogen toppers binnen en buiten de bank die allemaal hetzelfde willen: zinvol werk dat bijdraagt aan het financiële succes van particulieren en kleine ondernemers.

Bij ABN AMRO zetten we onze kennis, kunde en ons netwerk in voor klanten zodat zij op basis van verantwoorde beslissingen hun doelen kunnen bereiken in Nederland en daarbuiten. Hierbij staat klantbelang altijd voorop. We willen dat klanten onze producten begrijpen en verkopen soms 'nee' als het risico van een product voor een klant te groot is. Klantbelang is ook: helder communiceren en slimme oplossingen bedenken die echt het verschil maken. Dat is ons doel.

We hechten veel waarde aan persoonlijke ontwikkeling en bieden je daarom verantwoordelijkheid en ruimte. Zo kun je uitgroeien tot de professional die je wilt zijn, samen met collega’s die jouw drive en visie delen. Uiteraard hoort daar een goed salaris en uitstekende arbeidsvoorwaarden bij.

Interesse?

Ben je geïnteresseerd? Reageer dan nu op deze vacature! Wij maken graag kennis met je.

Gelijke kansen voor iedereen

Het succes van onze organisatie staat of valt met de kwaliteit van onze mensen en de ideeen die zij hebben. Echt verrassende inzichten en innovatieve oplossingen voor onze klanten ontstaan door een samenspel van culturen, kennis en ervaring. Daarom is diversiteit voor onze organisatie ontzettend belangrijk. Om ervoor te zorgen dat alle collega's binnen ABN AMRO hun kwaliteiten kunnen ontplooien, stimuleren we een inclusieve cultuur waarin iedereen zich betrokken en gewaardeerd voelt.

Disclaimer externe recruitmentbureaus

Externe recruitmentbureaus dienen een overeenkomst met ABN AMRO BANK N.V. te hebben getekend, uitgegeven door een Talent Acquisition Specialist, om CV's te mogen indienen. Daarbij mag alleen een CV worden ingediend wanneer het bureau is uitgenodigd door een Talent Acquisition Specialist om mee te zoeken naar geschikte kandidaten. Alle ongevraagde CV's die buiten deze voorwaarden worden aangeboden zullen als eigendom van ABN AMRO BANK N.V. worden beschouwd. ABN AMRO BANK N.V. is hierbij geen plaatsingskosten verschuldigd.