Product Manager - Tribe Mortgages NL

Organisatie
ING
Locatie
Amsterdam
Opleidingsniveau
WO
Arbeidsvoorwaarden
Marktconform
Vakgebieden

Our mission: Place mortgages succesfully in the market!

ING is one of the leading players in the Dutch mortgage market. We are proud of that. And we want to keep it that way. Will you join our team and help us give shape to this ambition?

The job and working environment

As Product Manager Mortgages (at ING we call this Customer Journey Expert) within the Originations Area -Mortgage Applications- in the Tribe Mortgages NL you work together with your colleagues to improve the service to our customers and intermediaries. You know better than anyone what is going on in the mortgage market. You translate these developments into concrete improvements for our customers. You have a passion for mortgages and you can easily operate in a hectic environment. Not only are you a sharp thinker, but you also roll up your sleeves and take the initiative. You are decisive, results-oriented and dare to do things 'differently'. You know how to deal with different internal and external stakeholders. As a Customer Journey Expert, you create ultra simple and personal journeys for our customers. Of course you do not do this alone. You work together in a team. They are, just like you, skilled and driven experts who want the very best for our customers and know how to realise this. You do this fact-based, with attention to operational risks, costs, benefits and in dialogue with our IT engineers.

Specifically for this vacancy, we are looking for a candidate who has in-depth knowledge of mortgage products, the processes and the related Dutch legislation and regulations. You know the different target groups (customers, advisors, operations, risk parties, regulators) and their needs. You are familiar with the acceptance policy, the various historical and current product forms of a mortgage and you have demonstrable experience with the implementation of innovations in mortgage policies or propositions. Do you have knowledge of the Mortgage Data Network (HDN)? Then this is certainly an advantage.

The role and responsibilities:

  • You oversee the complex playing field of the mortgage market and its developments and know how to translate these developments to ING's mortgage world;
  • You are familiar with the Dutch legislations and regulations of mortgages and can translate changes therein into the impact on the entire mortgage chain
  • You are familiar with the Risk process and initiate this independently and know how to bring this to a good result in collaboration with the risk parties; You can communicate carefully, sharply, anticipating and with sensitivity with our important (internal/external) stakeholders;
  • You act as sparring partner to your colleagues within the Tribe with regard to all kinds of complex issues;
  • You initiate product and/or process improvements to ensure that the product range remains attractive, relevant and compliant; together with the team of which you are a member
  • You have affinity with IT and Agile working.

Your work environment

As Customer Journey Expert, you work partly in the office and partly at home ('hybrid working'). You will make agreements about this with your squad. We work according to the Agile philosophy and the Spotify model. This way of working gives you every opportunity to use your knowledge and experience to the full and to get the best out of yourself every day. You are part of the Tribe Mortgages NL. More info about our working method: https: //www.youtube.com/watch?v=D3iu2kfZ3w4.

How to be successful

We hire smart people like you because of your potential! Our greatest expectation is that you are curious, keep learning and take responsibility. In return, we support you in developing into an even better version of yourself.

Your profile

  • A relevant education at least at HBO/ bachelor level, supplemented by at least three years of relevant work experience in a (complex) Agile environment, for example as a Customer Journey Expert, Business Process Manager, Product Manager or Business Analyst;
  • Expertise in the area of mortgage product management;
  • Passion for laws and regulations, mortgage market developments and complex (mortgage product) issues;
  • Analytically strong;
  • To be able to separate main issues from side issue
  • Entrepreneurship/leadership to take the Area to the next level;
  • Excellent stakeholder management skills;
  • Excellent command of the Dutch and English languages;

Terms of employment & benefits

We want to make sure that you can find the right balance between your career and your private life. You can find more information about our terms of employment at https://www.ing.jobs/nederland/Over-ING/arbeidsvoorwaarden.htm.

The benefits of working at ING include:

· A salary in line with your qualities and experience

· 24-27 holiday days depending on the contract

· Pension scheme

· 13th month's salary

· Individual savings contribution (BIS), 3.5% of your gross annual salary

· 8% holiday pay

· Personal growth and challenging work with endless possibilities

· An informal working environment with innovative colleagues

· Flexible working so that new ideas come to life more quickly

Applying for the job?

Upload your CV and cover letter by clicking on the 'apply' button.

About us

With 57,000 employees and activities in around 40 countries, there are opportunities at ING for those who take the initiative to help people get ahead in life and business. Do you also put the customer first and do you have integrity? Do you want to be surrounded by progressive, inspiring, diverse and supportive colleagues? Then there is no better place to use your talents than at ING. Apply today.

Onze missie: Hypotheken succesvol in de markt zetten!

ING is één van de leidende spelers in de Nederlandse hypotheekmarkt. Daar zijn we trots op. En dat willen we graag zo houden. Kom jij ons team versterken om die ambitie gestalte te geven?

De functie en werkomgeving

Als Product Manager Hypotheken (bij ING noemen we dit Customer Journey Expert) binnen de Originations Area -hypotheek aanvragen- in de Tribe Mortgages NL werk je samen met je collega’s aan het verbeteren van de bediening van onze klanten en intermediairs. Op het gebied van hypotheken weet je als geen ander wat er speelt binnen de hypothekenmarkt. Deze ontwikkelingen vertaal je naar concrete verbeteringen voor onze klanten. Je hebt een passie voor hypotheken en je kunt prima opereren in een hectische omgeving. Niet alleen ben je een scherpe denker, ook steek je als vanzelfsprekend de handen uit de mouwen en neem je initiatief. Je bent besluitvaardig, resultaatgericht en durft je dingen ‘anders’ te doen. Met verschillende interne- en externe stakeholders weet je makkelijk te schakelen. Als Customer Journey Expert creëer je ultiem eenvoudige en persoonlijke journeys voor onze klanten. Dit doe je natuurlijk niet alleen. Je werkt hierbij samen in een team. Die, net als jij, vakkundige en gedreven experts zijn die het allerbeste voor onze klanten willen en dit ook weten te realiseren. Dit doe je fact-based, met aandacht voor operationele risico’s, kosten, baten en in dialoog met onze IT-engineers.

Specifiek voor deze vacature zijn we op zoek naar een kandidaat die diepgaande kennis heeft van hypotheekproducten, de processen en de wet- en regelgeving daaromtrent. Zo ken je de verschillende doelgroepen (klanten, adviseurs, operations, riskpartijen, toezichthouders) en hun behoeften. Zijn het acceptatiebeleid, de diverse historische en actuele productvormen van een hypotheek je niet onbekend en heb je aantoonbare ervaring met het implementeren van vernieuwingen in beleid of proposities van hypotheken. Heb je kennis van het Hypotheken Data Netwerk (HDN)? Dan is dit zeker een pre.

De rol en verantwoordelijkheden:

  • Je overziet het complexe speelveld van de hypothekenmarkt en haar ontwikkelingen en weet deze ontwikkelingen door te vertalen naar de hypotheken wereld van ING;

  • Je bent bekend met de wet- en regelgeving van hypotheken en kunt veranderingen hierin vertalen naar de impact op de gehele hypotheekketen;

  • Je bent bekend met Risk proces en initieert dit zelfstandig en weet dit tot een goed resultaat te brengen in samenwerking met de riskpartijen; Je kunt zorgvuldig, scherp, anticiperend en met sensitiviteit communiceren met onze belangrijke (interne/externe) stakeholders; je treedt op als sparringpartner naar je collega’s binnen de Tribe met betrekking tot allerlei complexe vraagstukken; je initieert product- en/of procesverbeteringen om ervoor te zorgen dat het productassortiment aantrekkelijk, relevant en compliant blijft; met het team waar je deel van uitmaakt draag je er zorg voor dat het productassortiment voldoet aan wet- en regelgeving (compliant) en dat hierbij het klantbelang centraal staat;

  • Je hebt affiniteit met IT en met Agile werken.

Jouw werkomgeving

Als Customer Journey Expert werk je deels op kantoor en deels thuis (‘hybride werken’). Samen met je squad maak je hierover afspraken. We werken conform het Agile gedachtegoed en volgens het Spotify-model. Deze manier van werken geeft jou alle ruimte om je kennis en ervaring volledig te benutten en elke dag weer het beste uit jezelf te halen. Je maakt deel uit van de Tribe Mortgages NL. Meer info over onze werkwijze: https://www.youtube.com/watch?v=D3iu2kfZ3w4 .

Hoe ben jesuccesvol

Wenemenslimmemensenzoalsjijaanvanwegejepotentieel!Onzegrootsteverwachtingis datjenieuwsgierigbent, steedsblijftlerenenverantwoordelijkheidneemt. Inruildaarvoorondersteunenwijjouom je teontwikkelentoteennogbetereversievanjezelf.

Jouw profiel

  • Een relevante opleiding op minimaal HBO-niveau, aangevuld met minimaal drie jaar relevante werkervaring in een (complexe) Agile omgeving, bijvoorbeeld als Customer Journey Expert, Business Process Manager, Product Manager of Business Analist;

  • Expertise op het gebied van productmanagement mbt Hypotheken;

  • Passie voor wet-en regelgeving, hypotheek marktontwikkelingen en complexe (hypotheek product) vraagstukken;

  • Analytisch sterk;

  • Hoofd- en bijzaken kunnen scheiden;

  • Ondernemerschap/leiderschap om de Area naar een hoger niveau te tillen;

  • Uitstekende stakeholder management skills;

  • Flexibel en enthousiast;

  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;

  • Je werkt graag samen binnen een gemotiveerd en ambitieus team.

Arbeidsvoorwaarden&voordelen

Wijwillenervoorzorgendatje hetjuisteevenwichtkanvindentussenjecarrièreenjeprivéleven. Meerinformatieoveronzearbeidsvoorwaardenvindje op https://www.ing.jobs/nederland/Over-ING/arbeidsvoorwaarden.htm

DevoordelenvanwerkenbijINGzijnondermeer:

  • Eensalarisafgestemdop jekwaliteitenenervaring

  • 24-27vakantiedagenafhankelijkvan het contract

  • Pensioenregeling

  • 13emaandsalaris

  • Individuelespaarbijdrage(BIS), 3,5% van jebrutojaarsalaris

  • 8%vakantiegeld

  • Persoonlijkegroeienuitdagendwerkmeteindelozemogelijkheden

  • Eeninformelewerkomgevingmetinnovatievecollega’s

  • Flexibelwerkenzodatnieuweideeënsnellertotlevenkomen

Solliciteren?

Upload je cv én motivatiebrief door op de knop 'solliciteren' te klikken.

Overons

Met 57.000 werknemers en activiteiten in ongeveer 40 landen zijn er bij ING kansen voor zij die het initiatief nemen om mensen te helpen een stap vooruit te zetten in het (bedrijfs)leven. Zet jij daarnaast ook de klant centraal en ben jij integer? Wil je omringd worden door vooruitstrevende, inspirerende, diverse en ondersteunende collega’s? Dan is er geen betere plek om je talenten in te zetten dan bij ING. Solliciteer vandaag nog.

Vacature informatie

Organisatie: ING

Locatie: Amsterdam

Opleidingsniveau: WO

Solliciteren

Meer vacatures