Hoofd E-Commerce Productgroepen

Organisatie
Locatie
Amsterdam
Opleidingsniveau
WO
Arbeidsvoorwaarden
Marktconform

In het kort

Van gepersonaliseerde mobile advertising en een chatbot die je écht verder helpt: bij Customer & Digital Engagement bedenken én bouwen we de online platforms waarin alle digitale producten en diensten van ABN AMRO Retail voor onze klanten beschikbaar worden gemaakt. Vanuit de overtuiging dat online bankieren altijd makkelijker, sneller, leuker en persoonlijker kan, ten behoeve van een duurzaam trouwe klantrelatie. We ontwikkelen mooie oplossingen die klanten meer regie over hun bankzaken geven. Met een gigantische databerg als basis en ons unieke usability lab als teststation, bouwen we agile aan digitale diensten die klanten verrassen én vooruit helpen.

Omdat we behoorlijk ambitieus zijn, hebben we jouw expertise hard nodig. Samen met je enthousiaste en zeer getalenteerde collega’s in het E-commerce & Engagement team “Betalen & Verzekeren” kruip je in de huid van onze klanten, ontwikkel je onlinemarketingstrategieën en ga je over tot acties die perfect aansluiten bij hun behoeftes.

Werkomgeving

Bij CDE bedenken en bouwen we aan digitale kanalen, producten en diensten. Zowel voor particulieren als voor de zakelijke markt. We doen dit vanuit de overtuiging dat bankieren altijd makkelijker en persoonlijker kan. ABN AMRO heeft ook als ambitie een ‘personal bank in a digital age’ te zijn. En daar kun jij aan bijdragen!

Je werk

Het E-commerce & Engagement team Betalen & Verzekeren is verantwoordelijk voor de (online) acquisitie, klantbehoud, digitale zelfredzaamheid en activatie binnen deze productgroep. Voor deze productgroepen hebben we ambitieuze doelen op o.a. het aantrekken van nieuwe klanten, het verder verbeteren van hun (digitale) klantervaring en het verbeteren van de klantrelatie zodat ze voor langere tijd hun producten bij ons afnemen. Je team bestaat uit professionals vanuit verschillende disciplines, zoals marketeers, contentspecialisten, data-analisten en een CRO specialist, zodat je als team alle e-commerce en database marketing activiteiten end-to-end effectief en efficiënt kunt uitvoeren. Je werkt daarnaast nauw samen met o.a. onze verzekeraar, de producteigenaren, de customer journey experts, en propositie marketeers om te komen tot proposities en customer journeys die nog beter passen bij de behoeftes van onze klanten. Je maakt met je team deel uit van een grote e-commerce & engagement afdeling die voor alle klantgroepen gezamenlijk verantwoordelijk is voor de digitale klantervaring en de verkoop van al onze producten en diensten.

Je profiel

Teamplayer, ondernemend, pragmatisch en je weet je goed staande te houden in een complexe organisatie met een breed stakeholderveld.
Daarnaast:

  • Kennis van en ervaring met commercieel management en e-commerce processen op WO niveau.
  • Ervaring binnen een financiële, gereguleerde omgeving en brede kennis van de ABN AMRO producten is een pré, maar geen must.
  • Academisch werk- en denkniveau, met minimaal acht jaar ervaring in leidinggevende posities.
  • Ervaring met agile werkwijze en zelfsturende teams
  • Kennis van end-to-end customer journey management
  • Kennis van wet- & regelgeving en daarmee om kunnen gaan.
  • Brede kennis van de digitale kanalen en middelen, CRM en Internet ICT infrastructuur en -applicaties.
  • Ervaring in het ontwikkelen en implementeren van digitale proposities.
  • Ervaring met stakeholdermanagement op strategisch niveau.

Wij bieden

Wij bieden

  • Wij bieden je de vrijheid om het beste uit jezelf te halen, flexibel te werken en veel ruimte om te groeien
  • Een concurrerend bruto maandsalaris en een 36-urige werkweek in schaal 13
  • Een aanvullend benefit budget van 11%, waarmee je flexibel arbeidsvoorwaarden kunt kopen
  • Een persoonlijk ontwikkelbudget van € 1.000 per jaar
  • Een OV-jaarabonnement of vervoersbudget, afhankelijk van de functie
  • Een goede pensioenregeling

Interesse?

Ben je geïnteresseerd? Reageer dan nu op deze vacature!

Gelijke kansen voor iedereen

Het succes van onze organisatie staat of valt met de kwaliteit van onze mensen en de ideeen die zij hebben. Echt verrassende inzichten en innovatieve oplossingen voor onze klanten ontstaan door een samenspel van culturen, kennis en ervaring. Daarom is diversiteit voor onze organisatie ontzettend belangrijk. Om ervoor te zorgen dat alle collega's binnen ABN AMRO hun kwaliteiten kunnen ontplooien, stimuleren we een inclusieve cultuur waarin iedereen zich betrokken en gewaardeerd voelt.

Disclaimer externe recruitmentbureaus

Externe recruitmentbureaus dienen een overeenkomst met ABN AMRO BANK N.V. te hebben getekend, uitgegeven door een Talent Acquisition Specialist, om CV's te mogen indienen. Daarbij mag alleen een CV worden ingediend wanneer het bureau is uitgenodigd door een Talent Acquisition Specialist om mee te zoeken naar geschikte kandidaten. Alle ongevraagde CV's die buiten deze voorwaarden worden aangeboden zullen als eigendom van ABN AMRO BANK N.V. worden beschouwd. ABN AMRO BANK N.V. is hierbij geen plaatsingskosten verschuldigd.

Vacature informatie

Organisatie: ABN AMRO

Locatie: Amsterdam

Opleidingsniveau: WO

Solliciteren

Meer vacatures