Content Manager SNS

Organisatie
Locatie
Utrecht
Opleidingsniveau
HBO
Arbeidsvoorwaarden
Marktconform
Vakgebieden
Deze vacature is niet meer vacant
Zo ziet jouw baan eruit

Weet jij de bezoeker van onze site moeiteloos door de funnel te leiden? En een optimale klantreis te bezorgen? Houd jij je graag bezig met nieuwe functionaliteiten en aanpassingen aan website en app? Dan ben jij de ideale spin in ons web.

Je voert de regie over onze website, waarbij je je focust op de optimale klantreis. En je vertaalt de klantbehoefte naar belangrijke bouwstenen voor een goede servicebeleving. Aan de ene kant ben je daarvoor uitvoerend bezig. Aan de andere kant ben je de sparringspartner voor de marketeers en bedenk je oplossingen voor zijn of haar wensen. Je mag je bij ons verheugen op een afwisselende functie in een topteam van online professionals. Samen ben je verantwoordelijk voor het behalen van de online doelstellingen in commercie, service en merk. Je draagt bij aan kpi's zoals traffic, conversie en NPS.

Jouw verantwoordelijkheden op een rij

  • Regulier onderhoud en actualiseren van de website, app en Mijn-omgeving.
  • Signaleren van risico's en bugs en oppakken van incidenten.
  • Bedenken, (laten) bouwen van nieuwe functionaliteit en het testen daarvan bij oplevering.
  • Adviseren en ondersteunen van de (online) marketeer bij het inrichten van de optimale online klantreizen, campagnes en nieuwe inzichten met content specialisten, online marketeers en andere collega's.
  • Bewaken van eenheid en kwaliteit van concepten, templates en ingevoerde content.

Hier kom je te werken
Je maakt deel uit van het Expertise Center Business en wordt voor langere tijd ingezet bij SNS ingezet binnen het klantreisteam Groei in Wonen. Het team heeft als doelstelling om nieuwe klanten en nieuwe doelgroepen te bedienen en hypotheekklanten te behouden. Klanten moeten eenvoudige en transparante woon producten en diensten ervaren, die passen bij hun behoeften. Het is een multidisciplinair team met een uitdagende opdracht, waar je als business developer Content Manager echt een concrete bijdrage kunt leveren. Je bent een belangrijke schakel tussen het klantreisteam en de klantteams / SNS winkels in het land. Jij zorgt voor daadwerkelijke implementatie en omarming van de klantteams. Je maakt deel uit van het Expertise Center Business van de Volksbank. Je ontmoet je vakgenoten in een gilde waar je kennis en best practices deelt en jullie elkaar om hulp kunnen vragen.

Jouw kwaliteiten
Als Content Manager ben je goed in staat om zelfstandig een oordeel te vormen, een situatie te analyseren en waar nodig dit om te zetten in actie. Je neemt graag het initiatief, bent besluitvaardig en beschikt over een gezonde dosis overtuigingskracht. Je bent gericht op samenwerking en in staat om een team of project aan te sturen. Voel jij je thuis in een omgeving waar Agile gewert wordt, beschik je over uitstekende communicatieve vaardigheden én voel jij je nauw verbonden met onze merkbeloften? Stuur ons dan je sollicitatie.

Verder heb je

  • HBO-niveau
  • Minimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare functie
  • Ruime kennis van en ervaring met verschillende content management systemen en online tooling
  • Ervaring met datadriven en factbased werken
  • Ervaring met (conversie) optimalisatie (o.a. A/B testen en SEO)
  • Ervaring met responsive en/of adaptive design
  • Ervaring met werken in zelfsturende, multidisciplinaire teams
  • Kennis van HTML5/CSS/Javascript

Vacature informatie

Organisatie: de Volksbank

Locatie: Utrecht

Opleidingsniveau: HBO

Meer vacatures