Medewerker Beheer Zakelijke Financieringen

Wij zijn de Hub Ondernemen binnen de Volksbank en ons doel is ondernemers vrijheid en persoonlijk geluk te brengen. Binnen de Hub werken Serviceteams en Klantreisteams samen aan de doelstellingen. Wij zijn er namelijk van overtuigd dat we ZZP’ers en het MKB bedrijf kunnen helpen met de uitdagingen die gepaard gaan met een flexibel inkomen en dat wij hen zekerheid kunnen bieden, zodat zij de vrijheid voelen om zichzelf en hun bedrijf optimaal te laten groeien. Heb je interesse in de zakelijke MKB financieringsmarkt, zoek jij de kans om de volgende stap te zetten in je carrière en wil jij een waardevolle bijdrage leveren, lees dan verder.

Wat ga je precies doen?
Ons Serviceteam bestaat uit 10 enthousiaste medewerkers die samen de zakelijke portefeuille beheren. Dit doen wij in een zelfsturende- en organiserende team. We werken conform de lean methodieken en proberen onszelf continu te verbeteren om de klant elke dag weer een WOW ervaring te bieden en als team beter te worden.

Als team zijn we verantwoordelijk voor verschillende werkzaamheden binnen dit klantreisgebied, zoals:

• Het beheren van achterstanden van zakelijke klanten
• Verzorgen van bank gedreven processen zoals kredietrevisies, renteverlengingen en (her)taxaties
• Herfinancieren van aflopende kredietovereenkomsten en juridische omzettingen zoals rechtsvormwijzigingen
• Het treffen van maatregelen met klanten in financieel zwaar weer

In het begin zal voor jou de focus liggen op het beheren van achterstanden van zakelijke klanten en renteverlengingen. Vanuit daar kunnen we gaan bepalen waar je interesses en capaciteiten liggen om in verder te groeien.

Impact die jij maakt
Samen met je team stel je elke dag de ambities en doelstelling voor die dag vast. Jullie maken een plan en voeren deze uit. Met als doel het gesprek met de klant aan te gaan en de klant verder te helpen in zijn of haar financiële situatie. In de ochtend bel je de klanten met een achterstand en weet je de juiste vragen te stellen om te achterhalen of de klant het financieel moeilijk heeft. Je administreert dit in de systemen en neemt contact op met een van de meer ervaren collega’s uit het team om vervolgstappen te bepalen voor de klanten in financieel zwaar weer. ’s Middags ga je aan de slag met de klanten waarvan de rentevaste periode afloopt. Je maakt inzichtelijk om welke klanten het gaat, je doet een voorstel en administreert dit in de systemen. Gedurende de dag signaleer je kansen in het proces om de dienstverlening aan de klant te verbeteren en deelt dit met je team op het verbeterbord. Gezamenlijk bepalen we welke kansen prioriteit hebben om op te pakken.

Wie ben jij?
Wij zoeken een nieuw teamlid die een sterke klantrelatie weet op te bouwen. Jij maakt als teamlid binnen het Serviceteam Bankverzoeken namelijk directe impact op onze klanten. Je kan daarom goed luisteren en stelt je proactief op naar klanten, adviseurs en je team. Je stelt gerichte vragen en weet zo complexe situaties goed te analyseren, vast te leggen en de juiste conclusie te trekken. Flexibel ben je van nature, je bent handig met verschillende ICT systemen en je weet je makkelijk aan te passen aan veranderende omstandigheden. Kansen om de klantervaring te optimaliseren signaleer je en deel je met het team om continu te blijven verbeteren.

Jouw ontwikkeling
Je start met het beheren van achterstanden van zakelijke klanten en renteverlengingen. Vanuit daar zullen we samen een plan maken waar jij naartoe wil groeien en wat je nodig hebt om daar te komen. Als jij je bijvoorbeeld wil specialiseren in kredietrevisies dan kunnen wij jou de ruimte bieden om de relevante opleidingen te volgen, mee te draaien met de meer ervaren collega’s uit het team en te starten met de minder risicovolle revisies. Daarnaast kan je binnen de Hub Ondernemen ook de stap maken naar een van de andere Serviceteams, zoals Nieuwe Aanvragen, Quality Assurance of Klant Worden.

Verder heb je:

• Een economische MBO niveau 4 achtergrond met werkervaring of HBO werk- en denkniveau
• De motivatie om de relevante opleidingen te gaan volgen zoals onder andere WFT Basis en inleiding zakelijke kredietverlening
• Ervaring met Lean werkmethodieken en operational excellence is een pré

Zie je het zitten?
Wil jij het verschil maken en de ondernemers in Nederland verder brengen en de volgende stap in je carrière zetten? Upload dan je cv en motivatiebrief via de sollicitatiebutton. Mocht je vragen hebben over de functie of het team dan kan je die stellen aan Joost van den Beukel via joost.vandenbeukel@devolksbank.nl. Heb je vragen over de sollicitatieprocedure dan kan je terecht bij Floortje Otten, Recruiter, 06-109 864 28.