Senior Marketeer Digital First

Organisatie
ING
Locatie
Amsterdam
Opleidingsniveau
WO
Arbeidsvoorwaarden
Marktconform
Vakgebieden
Deze vacature is niet meer vacant

Customer Journey Expert (Sr. Marketeer) – bij Tribe Daily Banking & Digital First

Ben jij een energieke en ondernemende senior marketeer?

Geobsedeerd door klanten. Altijd op zoek naar manieren om de digitale klantreis beter te maken. Gemotiveerd om mobile-first oplossingen voor onze klant te realiseren. Die vol lef een strategie ontwikkelt en daarbij niet bang is om anders te denken. En deze strategie samen met anderen in een ambitieuze organisatie weet te realiseren. Dan zoeken we jou!

Jouw werkomgeving

Je gaat werken op de afdeling/Tribe Daily Banking & Digital First. Hier werken we aan de dienstverlening voor onze 8 miljoen particuliere klanten in Nederland. In deze Tribe werven we nieuwe klanten en intensiveren we de digitale relatie met bestaande klanten. Dat doen we via oplossingen zoals de ING App.
Als Customer Journey Expert werk je nauw samen in een squad met circa 4 collega’s uit verschillende disciplines aan een gezamenlijke purpose. Je bent end-to-end verantwoordelijk voor jouw business en zit dus zelf aan de knoppen, om zo het optimale resultaat te halen.

Dit ga je doen

Jouw squad is verantwoordelijk voor de digitalisering van onze dienstverlening. Onze klanten willen mobiel bankieren vooral voor hun dagelijkse bankzaken. Aan de hand van jullie visie bouwen jullie deze klantbediening steeds verder uit. En zorg je voor impactvolle marktintroducties van jullie verbeteringen. Jullie monitoren de effecten en optimaliseren waar nodig. Ook kijk je continu hoe diensten, waar klanten nu nog voor naar kantoor of ING Service Punt moeten gaan of voor moeten bellen met de klantenservice, gemakkelijk digitaal toegankelijk gemaakt kunnen worden. Dit alles met als doel de beste mobiele bank van Europa te worden.

Dat doet jouw squad natuurlijk niet alleen. Maar samen met andere squads. Jij pakt daarin van nature de regiorol op, draagt jullie visie uit en weet ook anderen hier in mee te krijgen.

Kennis en ervaring

  • Je hebt minimaal 5 jaar aantoonbare vakkennis en trackrecord op de het gebied van marketing, bij voorkeur in de digitale dienstverlening
  • Je hebt ruime ervaring met strategie en propositie-ontwikkeling en de implementatie hiervan
  • Je hebt een academisch werk- en denkniveau
  • Je hebt ervaring met agile werken
  • Je bent analytisch sterk en data driven
  • Je bent continu bezig jezelf en jouw omgeving beter te maken en geeft actief feedback aan anderen

Ontwikkeling en doorgroei

Bij ING realiseren we ons dat we voor duurzame groei steeds moeten zorgen dat we de beste mensen op de juiste plek hebben. Daarom investeren we veel in jouw persoonlijke groei en ontwikkeling. Dit doe je gezamenlijk met je Chapter. Dat is een vaste groep aan collega’s met eenzelfde vakexpertise. Zo ondersteunen wij je actief in je professionele ontwikkeling

Daarnaast verwachten we ook dat hierin zelf initiatief neemt. Je bent altijd op de hoogte van actuele ontwikkelingen binnen je vakgebied en je verbetert jezelf continu. Van ons mag je verwachten dat wij je actief ondersteunen in je professionele ontwikkeling en we bieden je veel mogelijkheden om door te groeien.

Wat bieden wij jou?

  • een 40-urige werkweek met standplaats Amsterdam
  • veel ruimte voor opleiding en ontwikkeling
  • een uitstekend salaris in schaal 10-11 en een 13e maand
  • OV-jaarkaart

Ben je enthousiast? Klik dan op solliciteren.

En motiveer waarom jij bij uitstek geschikt bent voor deze functie. We ontvangen ook graag je actuele CV.Alleen online reacties worden in behandeling genomen.

Meer informatie?

Heb je nog vragen over de functie van Customer Journey Expert binnen de Tribe Daily Banking & Digital First ? Neem dan contact op met Christiaan Westers ( christiaan.westers@ing.com )

Vacature informatie

Organisatie: ING

Locatie: Amsterdam

Opleidingsniveau: WO

Meer vacatures