Product owner Transactiemonitoring & Artificial Intelligence

Lijkt het jou leuk om aan het stuur te zitten binnen een kleinschalige bank en je bezig te houden met één van de belangrijkste thema’s van het moment: de betrouwbaarheid van ons financiële stelsel? Bedenk jij slimme oplossingen voor de Volksbankrisico’s op het gebied van Transactiemonitoring zonder daarbij de positieve klantbeleving uit het oog te verliezen? En bouw je graag nieuwe expertise op met Artificial Intelligence? Word Product owner Transactiemonitoring & Artificial Intelligence in onze Hub Klant in Utrecht.

Zo ziet jouw baan eruit
Als Product owner Transactiemonitoring en Artificial Intelligence ben je samen met je klantreisteams verantwoordelijk voor de procesverbeteringen van de transactiemonitoring serviceteams en het doorvoeren van veranderingen op het gebied van wet- en regelgeving binnen het domein Klantintegriteit.

· Je bepaalt de prioriteiten van de werkzaamheden van de klantreisteams en speelt een belangrijke rol in de aansturing van de operationele afdeling

· Je bent tevens de Lead vanuit de 1e lijn om de AI-expertise binnen de Hub te ontwikkelen samen met het AICoE (AI Center of Excellence);

· Jij zorgt voor interactie met 2e lijns afdelingen, zoals compliance en audit;

· Je draagt actief bij aan interbancaire samenwerking op het gebied van transactiemonitoring (in samenwerking met Transactiemonitoring Nederland).

Uniek bij de Volksbank is dat je lid bent van het leadershipteam van de Hub Klant, waar jouw klantreisgebied aan bijdraagt. Met het hele team bepaal je het gezamenlijke beleid en de strategie van de Hub Klant en behalen jullie de gewenste resultaten, die bijdragen aan de doelstellingen van de Volksbank. Daarvoor is nauwe afstemming tussen en synchronisatie van de verschillende teams en klantreizen in je Hub maar vaak ook met andere Hubs, een randvoorwaarde.

Hier kom je werken
De Hub Klant zorgt voor excellente klantbeleving bij onze klant wording en- serviceprocessen. Tevens is de Hub Klant vanuit de 1e lijn verantwoordelijk voor het gehele domein van Klantintegriteit (o.a. anti witwassen en sancties). Tot slot is de Hub Klant de leverancier van excellente klantdata ten behoeve van de klantprocessen voor alle merken van de Volksbank. Het team typeert zich als divers, ambitieus, maar vooral betrokken.

Jouw kwaliteiten
Motiveren en verbinden: dat kun jij zeker. Anderen vertrouwen je, dankzij jouw open houding en oprechte interesse. Je weet stakeholders mee te nemen in jouw visie, strategie en prioriteiten, ook als belangen soms botsen. Bovendien zet je je collega’s in je team in hun kracht. Zo verbeter je samen de resultaten, met focus op de klantdoelen. Dat resultaatgericht samenwerken geeft jou energie.

Verder heb je:
· WO werk- en denkniveau.
· Minimaal 3 jaar ervaring als Product owner
· Kennis en ervaring op het gebied van klantintegriteit is een pré.
· Een goed ontwikkelde visie op het gebruik van AI binnen bancaire processen
· Kennis van en ervaring met agile werken, termen als Userstories, Product Backlog, Definition of Ready, Refinement en Retrospective kennen dan ook geen geheimen voor je.

Wat krijg je van ons?
Het salaris voor deze functie ligt tussen de €4.328,05 en €6.658,53 bruto per maand op basis van 36 uur per week.
Daarnaast biedt de Volksbank interessante en flexibele secundaire arbeidsvoorwaarden:

• Een 36-urige werkweek, flexibel in te delen bijvoorbeeld 4x9;
• Thuiswerken is mogelijk inclusief een thuiswerkvergoeding van 40 euro per maand en een thuiswerkbudget van 600 euro om jouw plek in te richten;
• Een individueel keuzebudget (IKB), waarmee je zelf kiest wanneer je jouw vakantiegeld en dertiende maand ontvangt. 
• Een goede collectieve pensioenregeling, met een inleg van de Volksbank van 24% van de salarissen;
• Een persoonlijk opleidingsbudget van 750 euro per jaar, naast de standaard opleidingsmogelijkheden;
• Een NS Business Card én een vergoeding per gefietste KM als je naar werk fietst;
• Een fietsplan om voordelig een fiets aan te schaffen;
• Gedeeltelijk doorbetaald vrijwilligerswerk;
• Een vitaliteitsprogramma met workshops en coaching voor jouw mentale en fysieke gezondheid;
• Ruim 25 vakantiedagen;
• Een laptop en telefoon

Agile denken en doen bij de Volksbank
Onze héle organisatie is agile ingericht. Dit betekent dat de klant centraal staat bij alles wat we doen. In zelfstandige, multidisciplinaire klantreisteams maken we de reis die klanten afleggen binnen onze kanalen zo relevant en persoonlijk mogelijk. De verantwoordelijkheid ligt bij de agile klantreisteams en leidinggevenden staan in dienst van deze teams. Als collega’s werken we resultaatgericht samen en we willen blijven leren en verbeteren. Voor de klant én onszelf. Samen maken we onze organisatie wendbaarder en gaan we nog meer impact maken voor onze klanten en op de maatschappij.

Meer weten over agile werken bij de Volksbank? Check onze Agile & Jij-pagina.

Word jij onze collega?
We nodigen je van harte uit om te solliciteren. En alvast één gouden tip: wees jezelf. Wij omarmen de diversiteit van al onze collega’s en zijn oprecht benieuwd naar jou. Vragen over de functie? Stel ze aan Hans Melchior via hans.melchior@devolksbank.nl. Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure kun je terecht bij Lonneke Bierens, recruiter, via lonneke.bierens@devolksbank.nl.

Wij werken op een prettige manier samen met een aantal preferred suppliers. Acquisitie wordt daarom niet op prijs gesteld.
#hybride #LI-LB1