Circle Lead Know Your Customer

Circle Lead | Know Your Customer Center | Amsterdam & Leeuwarden

Witwassen, fraude, financiering van terrorisme, financieel-economische criminaliteit... hebben we je aandacht? Spannende onderwerpen, nietwaar? En allemaal zaken waar ING niet bij betrokken wenst te raken. Daarom zoeken we iemand die gaat helpen dit te voorkomen.

Als Circle Lead Know Your Customer begeleid je meerdere zelfsturende Customer Loyalty Teams. Je bent operationeel verantwoordelijk voor deze teams.

Het Know Your Customer Center is cruciaal bij het beschermen van de integriteit van het financiële systeem

Jouw domein bij ING is het Know Your Customer Center (KYC Center). Het KYC Center vervult een cruciale rol in de uitvoering van het FEC/CDD-beleid binnen ING Domestic Bank Nederland. FEC/CDD staat voor Financial Economic Crime/Customer Due Diligence. Het doel van CDD is voorkomen dat financieel-economische criminaliteit het financiële systeem binnendringt en schade toebrengt aan de integriteit van en het vertrouwen in dit systeem. We doen dat door invulling te geven aan onze purpose: Empowering people to ensure integrity in society . Onze kernwaarden zijn Verantwoordelijkheid, Daadkracht, Vakmanschap, Teamgeest en Energie.

Agile werken

Bij veel onderdelen van ING werken we al op de Agile manier. Ook bij het KYC Center. Dankzij Agile werken zijn we wendbaar en kunnen we snel innoveren. Zo kunnen we steeds beter anticiperen op FEC risico’s en zijn we onze klanten steeds beter van dienst. De teams hebben veel vrijheid en verantwoordelijkheid en krijgen de credits voor hun werk. Dat motiveert om elke dag het beste uit zichzelf te halen. Als manager draag je bij aan het creëren van high-performance teams, door zowel op inhoud als persoonlijke ontwikkeling te coachen, inspireren en uit te dagen.

KYC Circle

Elke circle bestaat uit 30-50 analisten in verschillende Customer Loyalty Teams (CLT’S), de verantwoordelijk zijn voor het uitvoeren van Transactie Monitoring of Customer Due Dilligence voor zowel bestaande als potentiële relaties in de verschillende segmenten. Daartoe verzamelen en beoordelen zij zelfstandig, de benodigde informatie om het risico van de (potentiële) klant vast te stellen. De teams communiceren direct met de klant en werken nauw samen met interne afdelingen zoals Client Services en Compliance.

En jij, als Circle Lead KYC?

Jij bent de aanvoerder van deze professionals. Jij bent (inhoudelijke) sparringpartner en hebt de lijnen naar de stakeholders: de front office, de Tribe KYC Services en de verschillende risicopartijen.

Je hebt, naast uiteraard de professionals in je team, gedreven collega’s met verschillende expertises om je heen. De andere Circle Leads zijn je sparringpartners. Zij begeleiden en coachen je waar nodig. De collega’s van Beleid helpen het KYC Center om te handelen volgens de veranderende wet- en regelgeving. De Customer Journey Experts zitten bovenop verbetering van processen en de dienstverlening aan onze klanten.

Wat moet je in je hebben voor deze job?

Veel! En op veel verschillende gebieden.

Allereerst je skills als people manager:

• Je stimuleert de members om hun doelstellingen te behalen;

• Je geeft duidelijk richting, maar hebt ook het vertrouwen dat het team zelfstandig optimaal presteert;

• Je helpt de members om te groeien in hun rol;

• Je draagt eraan bij dat zij hun kennis en onderzoeksvaardigheden blijven ontwikkelen;

• Je motiveert de members om eigenaarschap te nemen.

En: je oog voor kwaliteit

• Je waarborgt de allerhoogste kwaliteit van risicobeheersing door het KYC Center;

• Je bent sterk in probleemanalyse en komt snel tot de kern;

• Je hebt ervaring met het continu verbeteren van processen en speelt in op veranderingen.

Je combineert moeiteloos mens- en resultaatgerichtheid. Je inspireert, motiveert en coacht.

Met jouw energie stimuleer je mensen om het beste uit zichzelf te halen én je haalt het beste uit jouzelf. Je bent kundig, overtuigend in je optreden en communiceert kraakhelder. Samenwerken is voor jou de sleutel tot succes, daarbij hoort het geven en krijgen van constructieve feedback. KYC ervaring is een pré.

En dan nog de basiseisen...

• Kennis van FEC & Customer Due Diligence/Transactie Monitoring is een pré ;

• Aantoonbare ervaring met het aansturen van operationele teams;

• Ervaring met outputgericht management is een pré;

• De vaardigheid om met een groot aantal stakeholders te werken;

• Je spreekt en schrijft vloeiend Engels;

• Je bent in het bezit van een HBO/WO diploma;

• Een beschikbaarheid van minimaal 36 uur per week.

Je krijgt ook veel terug

We vragen nogal wat, maar je krijgt er ook veel voor terug. Een dynamische werkomgeving, een fantastisch stel collega’s en een geweldige uitdaging om maar een paar dingen te noemen. En natuurlijk de meer dan aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden van ING. Denk aan korting op fitness, het fietsplan en de introductie van de mobiliteitskaart.

Meer weten of solliciteren?

Herken jij je in dit profiel en gaat je hart sneller kloppen bij het lezen van deze vacature? Wij maken graag kennis met je!

Mocht je toch nog vragen hebben over deze functie, neem dan contact op met de recruiter. Ben jij al zeker van je keuze en wil jij aan de slag als Circle Lead bij het KYC Center? Wij ontvangen graag je CV en een schriftelijke motivatie.