Management assistent (HUB Klant)

Als management assistent ben je de rechterhand van de Hub Lead Klant bij de Volksbank in Utrecht. Je bent de secretariële, organisatorische en administratieve steun en toeverlaat. Dankzij jou kan de Hub lead de eigen activiteiten effectief en efficiënt uitvoeren. Daarnaast ben je de vraagbaak voor de collega’s op de afdeling.

Je bent verantwoordelijk voor het ontzorgen van de Hub lead Klant. Je bent zijn oren en ogen en zorgt voor verbinding met en van de verschillende afdelingen binnen de Hub. Je bent in staat overzicht en rust te creëren. Je beheert zijn complexe agenda, bereid afspraken voor en ondersteunt de afdelingen bij projecten. Je zorgt er ook voor dat facturen voor betaling worden goedgekeurd en verwerkt in Proquro. Notulen maken is geen onderdeel van je functie. Voor nieuwe collega’s die hiërarchisch in de hub vallen, regel je dat ze hun toegangspas, laptop, mobiele telefoon en andere spullen op hun eerste dag overhandigd krijgen. Je hebt dan ook al samen met collega’s uit de hub een kennismakingsprogramma opgesteld, zodat de nieuwe collega zich direct welkom voelt. Je vindt het leuk om jaarlijks terugkerende events op te pakken en je komt hierbij pro-actief met voorstellen. Je draagt bij aan de nieuwsbrief en communicatie binnen de hub.

Hier kom je werken
De Hub klant zorgt voor excellente klantbeleving bij onze klant wording en- serviceprocessen. Tevens is de Hub Klant vanuit de 1e lijn verantwoordelijk voor het gehele domein van Klantintegriteit (o.a. anti witwassen en sancties). Tot slot is de Hub Klant de leverancier van excellente klantdata ten behoeve van de klantprocessen voor alle merken van de Volksbank. Het team typeert zich als divers, ambiteus, maar vooral betrokken. Jij zult daarom in jouw rol een bijdrage gaan leveren aan de implementatie van onze digitalisering, verbeteringen naar aanleiding van klantfeedback en optimalisatie van klantreizen.

Jouw kwaliteiten
Je bent een verbinder die het leuk vindt mee te denken en vooruit kan denken. Je toont initiatief en trekt zaken naar je toe maar je voelt ook aan als zaken nog nadere afstemming nodig hebben. Je bent actiegericht en weet snel te schakelen. Daarnaast is het van belang dat je besluitvaardig bent en goed kunt relativeren.

Ben jij ook nog een organisatietalent en kun je orde creëren? Dan maken we graag kennis met jou!

Verder heb je:

• Minimaal MBO+ werk- en denkniveau en een afgeronde secretariële opleiding
• Minimaal 5 jaar werkzaam als managementassistent
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend en de Engelse taal goed in woord en geschrift
• Uitstekende beheersing van Outlook en ruim voldoende beheersing van MS Office applicaties en SharePoint

Agile denken en doen bij de Volksbank
Onze héle organisatie is agile ingericht. Dit betekent dat de klant centraal staat bij alles wat we doen. In zelfstandige, multidisciplinaire klantreisteams maken we de reis die klanten afleggen binnen onze kanalen zo relevant en persoonlijk mogelijk. De verantwoordelijkheid ligt bij de agile klantreisteams en leidinggevenden staan in dienst van deze teams. Als collega’s werken we resultaatgericht samen en we willen blijven leren en verbeteren. Voor de klant én onszelf. Samen maken we onze organisatie wendbaarder en gaan we nog meer impact maken voor onze klanten en op de maatschappij.

Meer weten over agile werken bij de Volksbank? Check onze Agile & Jij-pagina.

Word jij onze collega?

Upload je motivatie en cv via de sollicitatiebutton. We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op. Vragen over de functie? Stel ze aan Greg Kromosoeto via greg.kromosoeto@devolksbank.nl. Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure kun je terecht bij Lonneke Bierens, corporate recruiter, via lonneke.bierens@devolksbank.nl