Business developer online marketing

Digital marketing is een veelzijdig vak en die veelzijdigheid ervaar je bij SNS in Utrecht elke dag. Als online marketeer ontdek je verschillende kanten van de bank en maak je in een agile team impact op de klantreis.

Jouw uitdaging? Het optimaliseren van de online klantreizen van SNS. Dit doe je voor proposities op gebied van (nieuwe) dienstverlening. Jij bent in deze rol verantwoordelijk voor de online marktbewerking en positionering van de proposities, waarbij je veelal aan de hand van pilots succesvolle cases verder uitrolt. Jij bewaakt de online resultaten. En je weet aan welke knoppen je moet draaien om de online targets te halen. Daarbij ga je altijd uit van een omnichannel aanpak. Je denkt niet alleen vanuit de klant, maar óók vanuit de adviseur. Je bent verantwoordelijk voor de online campagnes (leadgeneratie), personalisatie, retargeting en CRO. Ondertussen bouw je bruggen tussen diverse stakeholders, van IT-ontwikkelaars tot specialisten uit de business.

Jij maakt in samenwerking met de marketeer de klantbehoeften inzichtelijk, bijvoorbeeld via doelgroep- en conceptueel onderzoek en onderbouwt deze inzichten met data. Ook vertaal je samen met je team klantinzichten naar features die aansluiten bij de merkpropositie(s).

Jouw verantwoordelijkheden op een rij:

• Optimaliseren (online) klantreis van adviesproposities, bijvoorbeeld deeladvies lijfrente, hulp bij belastingdienst, groeicoaching
• Ontwikkelen en optimaliseren online (advies) tooling, sparren hierover met IT en gebruikers
• Opzetten marktbewerkingsplannen, online concept ontwikkeling en uitrol (online) campagnes. Daarbij briefen en aansturen bureaus.
• Monitoren en optimaliseren continue marktbewerking via onze eigen kanalen (direct verkeer, SEO, nieuwsbrief) alsook media inzet via externe kanalen (SEA, paid social, bannering).
• Opzetten en monitoren van a/b testen in Adobe Target.

Goed om te weten: wij willen dat al onze producten een positieve impact hebben op de maatschappij en onze relatie met de klant. Sterker nog, daar toetsen we op. Als online marketeer draag je dus zeker bij aan onze missie: beter voor elkaar. Waarbij SNS zich gaat onderscheiden met maatschappelijke impact voor de verjongde doelgroep!

Hier kom je te werken
Je maakt deel uit van het Expertise Center Business van de Volksbank en vanuit hier word je voor langere tijd ingezet binnen SNS bij het klantreisteam Advies & Fee. Het team dat verantwoordelijk is voor de introductie van nieuwe (advies)proposities. Samen met je directe collega’s werk je agile aan omnichannel klantreizen en maak je het verschil voor klanten. Het is zeker mogelijk om na verloop van tijd te switchen van team. Zo ben je multi-inzetbaar, krijg je de kans om meerdere aspecten van de Volksbank en haar merken te ontdekken en blijft het werk uitdagend. Je deelt je kennis en best practices met collega-marketeers in het digital domein, maar ook met onder anderen UX’ers, CRM-marketeers en product-owners. Een ideale omgeving om verder te groeien als professional!

Jouw kwaliteiten
Als ervaren marketeer sta jij stevig in je schoenen, ben je ondernemend en ga je makkelijk het gesprek aan met verschillende stakeholders. Tegenstrijdige belangen? Geen probleem, jij weet ze te verenigen. Je bent analytisch sterk en informatie maak je je snel eigen. Ook belangrijk: je omarmt de agile way of working en gaat soepel mee in de flow van de agile transitie die onlangs is ingezet. Je bent een denker én een doener, waar nodig spring je bij en help je bijvoorbeeld met het ontwikkelen en schrijven van SEO-content en pas je zaken aan in het CMS.

Verder heb je:

• HBO of WO-niveau en minimaal 4 jaar werkervaring in het digitale domein
• Kennis van klantreizen, omnichannel / personalisatie, SEO, CRO en SEA.
• Affiniteit met digitalisering van processen en online (advies)tooling
• Ervaring met het samenwerken en aansturen van externe partijen / bureaus
• Een datagedreven mindset en genoeg verstand van usability om een goede sparringpartner te zijn voor de UX’ers

Solliciteren?
Upload je motivatie en cv via de sollicitatiebutton. We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op. Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure kun je terecht bij Nikki Gunnink, recruiter, via nikki.gunnink@devolksbank.nl of 06-12656229 (whatsapp).