Junior CRM marketeer RegioBank

Ben jij nieuwsgierig naar wat er speelt in het leven van klanten en wil jij met een persoonlijke klantbeleving het verschil maken? Maar beschik je niet over jarenlange ervaring met SQL en het inrichten van klantreizen? Dan is dit je kans! Bij RegioBank zijn we op zoek naar een enthousiaste, data driven young professional die zich verder wilt ontwikkelen tot ervaren CRM marketeer.

Is jouw baan als CRM marketeer, intern ook wel interactiemarketeer, bij onze buurtzame bank een alles-in-één-functie? Ja, best wel. Want je pakt het hele proces in de een-op-een-klantcommunicatie op. Je gebruikt SQL om klant- en zelfstandig adviseur selecties te maken en analyseert de gegevens, zodat je inzicht in de interesses en voorkeuren van je doelgroepen krijgt. Wat speelt er in het leven van onze klanten en wat voor informatiebehoefte hebben zij? Vervolgens richt je de klantreis in en bedenk je welke klantinteracties daarbij horen. Denk aan welkomstprogramma’s voor nieuwe klanten, campagnes en nieuwsbrieven. Daarbij bepaal je ook welke kanalen het beste ingezet kunnen worden: e-mail, DM, berichten in de mobiele app, Mijn Omgeving of telefoon.

Je werkt met de nieuwste CRM-tooling, zoals Adobe. Deze technieken helpen om onze dienstverlening steeds meer te personaliseren en de klantbeleving te verbeteren. En weet je wat mooi is? Je ziet meteen wat voor impact jouw werk heeft op onze klanten. Samen met je team evalueer je continu wat er goed gaat en wat nog beter kan. Deze focus op continu verbeteren is onderdeel van de agile manier van werken die we bij de gehele Volksbank en haar merken (SNS, ASN Bank, RegioBank en BLG Wonen) toepassen.

Hier kom je te werken
Je maakt deel uit van het Expertise Center Business van de Volksbanken word voor langere tijd ingezet binnen RegioBank. Je gaat aan de slag in een hecht multidisciplinair klantreisteam, dat naast jou onder andere bestaat uit (online) marketeers en communicatie adviseurs. De sfeer in je team is informeel en je kunt echt het verschil maken voor de klanten en de zelfstandig adviseurs van RegioBank. Ook stem je de ontwikkeling van klantreizen af met collega’s binnen andere klantreisteams. Daarnaast ontmoet je vakgenoten in een gilde waar je kennis en best practices deelt en jullie elkaar om hulp kunnen vragen. Je krijgt de mogelijkheid diverse opleidingen en trainingen te volgen zodat jij jezelf kunt ontwikkelen tot een ware expert op het gebied van interactie marketing.

Agile denken en doen bij de Volksbank
Bij de Volksbank zien we Agile als meer dan alleen een werkwijze, het is een andere manier van denken. Sterker nog onze hele organisatie is Agile ingericht. Binnen de Hubs werk je aan het ‘wat’, waarbij integrale klantreis teams en service teams zorgen voor tevreden klanten met een groeiend producten en service aanbod. Bij de Expertise Centers werk je aan het ‘hoe’ en ben je verantwoordelijk voor kaders en de standaarden. Ook zorgen de Expertise Centers ervoor dat er voldoende medewerkers met de juiste kennis en vaardigheden beschikbaar zijn voor de hubs. ​​Samen maken we onze organisatie wendbaarder en gaan we nog meer impact maken voor onze klanten.

Bekijk onze Agile & Jij pagina om meer weten over agile werken bij de Volksbank.

Jouw kwaliteiten
Je hebt een passie voor klanten én data en gaat uiterst nauwkeurig om met grote hoeveelheden klantgegevens. Uit de nauwe samenwerking met je directe collega’s haal je energie. En heb je een vraag? Dan trek je aan de bel. Wat je belangrijk vindt? Om te werken bij een bank die de menselijke maat vooropstelt en die gaat voor duurzame klantrelaties. Je vindt het leuk om je in te leven in de doelgroepen van de RegioBank en waarde toe te voegen voor onze klanten.

Verder heb je:

• WO werk & denkniveau
• Ervaring met het werken met grote hoeveelheden data, het maken van selecties en analyses.
• Kennis van SQL.
• Heb je al kennis van Adobe Campaign? Dat is mooi meegenomen!

Ben je onlangs afgestudeerd in relevante richting en heb je nog geen werkervaring? Ook dan zien we jouw sollicitatie graag tegemoet. Afhankelijk van jouw kennis en ervaring geldt dan de volgende salarisrange: €2.913,00 - €4.481,55 (functieschaal 8).

Word jij onze nieuwe collega?
Upload je motivatie en cv via de sollicitatiebutton. We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op. Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure kun je terecht bij Nikki Gunnink, recruiter, via nikki.gunnink@devolksbank.nl. Een online assessment is onderdeel van de sollicitatieprocedure.