Customer Journey Expert – X-border Service Tribe Business Lending

Organisatie
ING
Locatie
Amsterdam
Opleidingsniveau
WO
Arbeidsvoorwaarden
Marktconform
Vakgebieden
Deze vacature is niet meer vacant

Bij ING Business Lending helpen wij zakelijk klanten hun dromen waar te maken door hen op het juiste moment in hun loopbaan snel en zonder rompslomp een passende financiering te verstrekken. Hierbij maken wij op veel vlakken gebruik van digitalisering en dat willen we steeds verder uitbreiden.

Wat ga je doen?

Jij bent de schakel tussen onze klanten en onze data-engineers. Jij bepaalt, samen met diverse andere partijen, de koers die uitgezet moet worden om ook in de toekomst relevant te blijven voor onze zakelijke klanten. Dit doe je door samen te werken, je stakeholders goed en tijdig te betrekken en door goed te luisteren naar je (interne) klanten.

In een proactief en inspirerend zelfsturend team (squad) maak je op kwartaalbasis gezamenlijk een plan dat je in het volgende kwartaal gaat uitvoeren. Hierbij komen er altijd verrassingen op je pad, leuke en uitdagende. Aan jou om hier samen met je squad een weg in te vinden “to get the job done”. Je werkt cross-border wat inhoudt dat je internationaal werkt en af en toe ook een reis naar het buitenland zult maken. Een dynamische functie in een dynamische omgeving waarin je jezelf razendsnel verder kunt ontwikkelen op veel vlakken; customer journeys bouwen, data-analyse, zakelijke kredietverlening, coachen, agile werken en nog heel veel meer.

Wij zoeken een leergierige zelfstartende aanpakker die zich door anderen laat inspireren en die zelf anderen inspireert. Die met frisse nieuwe ideeën durft te komen ook (of juist) als deze schuren met de bestaande situatie. En niet onbelangrijk: je bent gezellig om mee samen te werken!

Wat neem je mee?

Jij bekijkt met jouw squad wat er beter kan, je start het creatieve proces en brengt het naar de finish.

  • Je hebt passie voor ondernemers en het helpen van klanten
  • Je bent een voorvechter van klantervaring en weet echt wat klanten boeit
  • Je durft te experimenteren en gaat voor resultaat
  • Je bent in staat om content en customer journeys te creëren en te verbeteren

Belangrijk voor deze functie

  • Een afgeronde masteropleiding
  • Enkele jaren relevante werkervaring
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
  • Je werkt nauwkeurig en levert een hoge kwaliteit
  • Ervaring met zakelijke kredietverlening, sales of relatiemanagement is een pre

Arbeidsvoorwaarden & voordelen

Wij willen ervoor zorgen dat je het juiste evenwicht kan vinden tussen je carrière en je privéleven. Meer informatie over onze arbeidsvoorwaarden vind je op https://www.ing.jobs/nederland/Over-ING/arbeidsvoorwaarden.htm

De voordelen van werken bij ING zijn onder meer:

  • 36-urige werkweek
  • Een salaris afgestemd op je kwaliteiten en ervaring (functieschaal 9-11)
  • 24-27 vakantiedagen afhankelijk van het contract
  • Pensioenregeling
  • 13e maand salaris
  • Individuele spaarbijdrage (BIS), 3,5% van je bruto jaarsalaris
  • 8% vakantiegeld
  • Persoonlijke groei en uitdagend werk met eindeloze mogelijkheden
  • Een informele werkomgeving met innovatieve collega’s
  • Flexibel werken zodat nieuwe ideeën sneller tot leven komen

Vragen?

Neem contact op met Christiaan Westers ( christiaan.westers@ing.com +31613586537) v oor meer informatie over deze functie. Wil je direct solliciteren? Upload dan je cv en motivatiebrief door op de knop ‘Solliciteren’ te klikken.

Over ons

Met 57.000 werknemers en activiteiten in ongeveer 40 landen zijn er bij ING kansen voor zij die het initiatief nemen om mensen te helpen een stap vooruit te zetten in het (bedrijfs)leven. Zet jij daarnaast ook de klant centraal en ben jij integer? Wil je omringd worden door vooruitstrevende, inspirerende, diverse en ondersteunende collega’s? Dan is er geen betere plek om je talenten in te zetten dan bij ING. Solliciteer vandaag nog.

Vacature informatie

Organisatie: ING

Locatie: Amsterdam

Opleidingsniveau: WO

Meer vacatures