Business Developer Procesmanagement SNS

Ben jij die ervaren business developer die echt het verschil wilt maken voor onze klanten en adviseurs? Ben je analytisch sterk en weet je complexe zaken tot de kern te brengen? En beschik jij over een goede dosis executiekracht om veranderingen echt te realiseren? Dan zijn we op zoek naar jou.

Als business developer procesmanagement voeg jij samen met je team kort cyclisch waarde toe voor onze klanten en adviseurs. Je bent verantwoordelijk voor de realisatie van diverse veranderingen; van visieontwikkeling en - uitwerking tot aan implementatie van nieuwe toepassingen aan de businesskant. Je stemt af met de diverse stakeholders waaronder adviseurs, IT, juridische zaken en compliance. Zo weet jij de diverse belangen goed te doorgronden en de verwachtingen optimaal te managen. Je bent ambassadeur van onze visie en weet op overtuigende wijze draagvlak te creëren.

Je ontwerpt, ontwikkelt en verbetert de dienstverlening en klant- en adviseursreizen, zodat deze blijvend voldoen aan de wensen van de klant, de gestelde (kwaliteits)eisen en richtlijnen. Dit doe je conform beleid, kaders en standaarden rondom procesmanagement. Je voert klantreizen, (klant)data analyses en root cause analyses uit waar voorstellen en adviezen uitkomen voor procesoptimalisatie.

Hier kom je te werken
Je maakt deel uit van ons Expertise Center Business en vanuit daar word je als business developer ingezet in een van de klantreisteams van Groei in Multiklant bij de hub SNS. We zoeken twee business developers procesmanagement; één voor het team Beleggen, Sparen, Lenen en één voor het team Betalen en Verzekeren. De teams richten zich op het vermarkten van particuliere producten. En zij verpakken deze in klant- en adviesproposities die bijdragen aan een sterke en onderscheidende klantrelatie en multiklanten.

Twee multidisciplinaire teams met een uitdagende opdracht, waar je als developer echt een concrete bijdrage kunt leveren. Je bent een belangrijke schakel tussen het klantreisteam en de klantteams/ SNS winkels in het land. Jij zorgt voor daadwerkelijke implementatie en omarming van de klantteams. Je ontmoet je vakgenoten in een gilde waar je kennis en best practices deelt en jullie elkaar om hulp kunnen vragen.

Jouw kwaliteiten
Wij zijn op zoek naar een nieuwe collega met oog voor klant én adviseursprocessen en met executiekracht. Je hebt een eigen visie op de vakgebieden Proces/changemanagement en Klantreismanagement en beschikt over een flinke dosis energie en leergierigheid deze (verder) te ontwikkelen en uit te dragen. Je wordt gedreven door je wil om samen met het klantreisteam impact te maken voor klant en maatschappij.

Je hebt ervaring in het opstellen van verbetervoorstellen, bedenken en opleveren van oplossingen en functionaliteit. Je bouwt een goede band op door afspraken na te komen, je oprecht te interesseren en nét dat beetje verder te gaan. Je bent daadkrachtig, werkt met focus en maakt dingen af. Door jouw nieuwsgierigheid kom je steeds weer met creatieve oplossingen, waarbij jij data en digitale mogelijkheden slim weet te benutten. Zo blijf je leren, worden de resultaten van het team beter en groeit de organisatie.

Verder heb je:

• Hbo / wo ewerk- en denkniveau (bij voorkeur een afgeronde opleiding in relevante richting) en minimaal 4 tot 6 jaar werkervaring.
• Ervaring met het implementeren en daadwerkelijk met impact in uitvoering brengen van procesverbeteringen. Bij voorkeur ervaring in een Agile omgeving.
• Kennis van relevante bancaire processen en systemen (zoals distributiekanalen, betalen, verzekeren)
• Je werkt zowel zelfstandig als in teamverband, je bent proactief en neemt graag verantwoordelijkheid.
• Je weet draagvlak te creëren op verschillende niveaus binnen de Volksbank en weet mensen te enthousiasmeren en activeren.
• Je bent beschikbaar voor minimaal 32u per week, waarbij je in overleg met je team afwisselt tussen kantoor- en thuiswerkdagen

Solliciteren?
Upload je motivatie en cv via de sollicitatiebutton. Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure kun je terecht bij Nikki Gunnink, recruiter, via nikki.gunnink@devolksbank.nl