Customer & Digital Experience Specialist

In het kort

De wereld verandert snel – en onze rol als gatekeeper verandert mee. Vanuit onze purpose ‘Banking for better, for generations to come’ zetten we ons in voor een duurzaam, stabiel en veilig financieel systeem. Het opsporen van ‘Financial Crime’ staat bij ons dan ook hoog op de agenda. Maar daarmee vertellen we jou niets nieuws, want je leest de krant. Je bent maatschappelijk betrokken, integer en innovatief. Je wilt het juiste voor klanten, de maatschappij en de bank. Daar ga je voor.

Binnen Detecting Financial Crime (DFC) hebben we alle activiteiten rond het opsporen van financiële criminaliteit samengebracht. Dit geldt voor zowel Nederland, als voor onze binnen- en buitenlandse dochters en onze challenger banks. Door kennis, expertise en krachten te bundelen, zijn we beter in staat financiële criminaliteit uit onze banksystemen te weren en ook nieuwe ontwikkelingen het hoofd te bieden. De voortschrijdende technologie is zowel een kans als een bedreiging. Niet alleen kunnen wij hierdoor ons opsporingswerk verbeteren, ook maakt het de georganiseerde misdaad steeds geavanceerder. ‘Detecting financial crime’ is dan ook een ‘ongoing process’ dat dag in dag uit het uiterste vraagt van onze expertise en alertheid.

Je werk

Jij bent een kei in het tot leven brengen van verhalen. Of het nu gaat om een duidelijke werkinstructie via Sharepoint, het vastleggen van een inspirerende vlog vanuit het hart van DFC, het tot leven brengen van een inhoudelijk rapport waar iedereen kennis van moet hebben of het uitbrengen van een ooggetuigenverslag in twaalf pakkende beelden. Je bent creatief, handig met allerhande tools, apps en systemen en weet een abstract idee of beknopte briefing in no-time naar een concreet resultaat te vertalen.

Doe je het ene moment een kort interview dat je vastlegt op je smartphone, het volgende moment maak je een vakkundige edit, verzorg je de afstemming met collega’s en zet je het verhaal online. Vloggen, bloggen, fotograferen, verhalen optekenen, Connections pagina’s ontwerpen of updaten… je doet het allemaal met evenveel plezier. Bij alles wat je doet, ben je je bewust van de context waarin je opereert en weet je de kern van ‘Detecting Financial Crime’ steeds treffend neer te zetten. Je beweegt je vrij binnen de organisatie, weet mensen te verbinden en inspireren en gaat recht op je doel af.

Samen met de collega’s van Communicatie en Conduct zet je je in om het bewustzijn en de kennis rond Detecting Financial Crime binnen de bank te vergroten. Dat geldt voor onze eigen DFC-community, de collega’s die in contact staan met onze klanten, de ExBo en ExCo, en onze stakeholders. Om hen te informeren en te betrekken bij alles wat we doen, is communicatie essentieel. Vanuit een geïntegreerde communicatieaanpak zorgen we ervoor dat iedereen altijd op de hoogte en betrokken is. Je zit bovenop het nieuws, hebt je antenne altijd uitstaan en laat geen kans onbenut.

Werkomgeving

Het thema Financial Crime leeft. Er gaat geen dag voorbij of er duikt wel een bericht op over witwassen of terrorismefinanciering. En dit zijn nog maar twee van de misdaadvormen waar wij onze opsporingsactiviteiten op richten. Minstens zo belangrijk vinden wij de maatschappelijke relevantie van ons werk. En dan gaat het om onze rol als gatekeeper, die van invloed is op de veiligheid en stabiliteit in de maatschappij. En in het verlengde daarvan op die van onze klanten. Dit alles raakt aan ons bestaansrecht en het veiligstellen van de continuïteit. Binnen DFC hechten wij grote waarde aan het verbinden van de belangen van onze klanten, de maatschappij en de bank.

DFC is in ontwikkeling. Het team is vol enthousiasme en in een goede sfeer begonnen. Je komt te werken op een afdeling in transitie en dat geeft een extra dimensie aan jouw functie. In dit dynamische speelveld bouw je mee aan de afdeling en het in gang zetten van verbeteringen. Binnen DFC onderscheiden we zes verschillende units met elk meerdere teams – met data-analisten, operationeel specialisten, developers, management consultants en inhoudelijke experts. Door onze multidisciplinaire werkwijze leer je van iedereen. En het leuke is: je ziet de hele bank.
Je maakt deel uit van het team People, Conduct & Communication. In dit team komen alle menselijke aspecten van ‘Detecting Financial Crime’ samen. Van het aantrekken van de juiste mensen tot de persoonlijke en professionele ontwikkeling van alle DFC-medewerkers. Daarnaast werken we samen aan de ontwikkeling van een eigen DFC-cultuur en zorgen we voor passende communicatie met de gehele DFC-community en alle relevante stakeholders binnen de bank.
Je rapporteert rechtstreeks aan de Lead Conduct & Communicatie/DFC.

Je profiel

Denk je dat je bij ons past? Check je profiel:
- Je staat altijd ‘aan’ en weet nieuws, kennis, vragen, behoeften, dilemma’s en verhalen te vertalen in relevante content voor onze doelgroepen
- Je bent in staat om organisatiedoelen te vertalen naar eigentijdse media, praktische middelen, gestroomlijnde interactie en inspirerende content.
- Je hebt een sterke riskmanagement focus
- In alles wat je doet staat klantbeleving centraal
- Je bent ondernemend en een echte pionier; je voelt je thuis in een omgeving waar niet alles vaststaat en initiatieven welkom zijn
- Je bent kritisch, hebt lef en weet een goede bijdrage te leveren in een discussie
- Je beweegt je makkelijk in een complex, internationaal stakeholderveld en creëert draagvlak voor jouw plannen
- Je bent creatief en komt met ideeën die het verschil maken
- Je bent een verbinder en zoekt steeds naar samenwerking, ook buiten je eigen afdeling
- Je gelooft in de kracht van communicatie en kunt ons met een paar mooie ‘best practices’ overtuigen

Wij bieden

Bij DFC kom je terecht in een gedreven en dynamische werkomgeving, waarin hard gewerkt wordt vanuit een gezamenlijke visie en doelstelling. Een platte structuur, korte communicatielijnen, resultaatgerichtheid en een intensieve samenwerking met andere afdelingen kenmerken onze nieuwe unit. We stellen hoge eisen aan ons werk en verliezen hierbij nooit de menselijke touch uit het oog omdat we ervan overtuigd zijn dat juist dat essentieel is voor het slagen van onze missie. Vanuit deze werkcontext bieden we je de ruimte je zowel professioneel als persoonlijk te ontwikkelen.

• Wij bieden je de vrijheid om het beste uit jezelf te halen, flexibel te werken en veel ruimte om te groeien
• Wij helpen je om fit & vitaal te blijven
• Een aanvullend benefit budget van 11%, waarmee je flexibel arbeidsvoorwaarden kunt kopen
• Een persoonlijk ontwikkelbudget van € 1.000 per jaar
• Een OV-jaarabonnement
• Een goede pensioenregeling

Interesse?

Waar denk jij aan bij een volgende stap? Maak werk van je doelen en ontwikkel je zowel professioneel als persoonlijk. Vertel ons jouw verhaal. Neem voor meer informatie contact op met Eric Maassen (Lead Conduct & Communication) of Dereen Harki (Talent Acquisition Specialist) via recruitmentdfc@nl.abnamro.com

Gelijke kansen voor iedereen

Het succes van onze organisatie staat of valt met de kwaliteit van onze mensen en de ideeen die zij hebben. Echt verrassende inzichten en innovatieve oplossingen voor onze klanten ontstaan door een samenspel van culturen, kennis en ervaring. Daarom is diversiteit voor onze organisatie ontzettend belangrijk. Om ervoor te zorgen dat alle collega's binnen ABN AMRO hun kwaliteiten kunnen ontplooien, stimuleren we een inclusieve cultuur waarin iedereen zich betrokken en gewaardeerd voelt.

Disclaimer externe recruitmentbureaus

Externe recruitmentbureaus dienen een overeenkomst met ABN AMRO BANK N.V. te hebben getekend, uitgegeven door een Talent Acquisition Specialist, om CV's te mogen indienen. Daarbij mag alleen een CV worden ingediend wanneer het bureau is uitgenodigd door een Talent Acquisition Specialist om mee te zoeken naar geschikte kandidaten. Alle ongevraagde CV's die buiten deze voorwaarden worden aangeboden zullen als eigendom van ABN AMRO BANK N.V. worden beschouwd. ABN AMRO BANK N.V. is hierbij geen plaatsingskosten verschuldigd.