Customer Loyalty Member- Zakelijke kredietverlening

Customer Loyalty Member (fs 8-10)– Zakelijke Kredietverlening (Amsterdam)

Bij ING gaan waardering en steun voor onze medewerkers vóór het zoeken naar extern talent. Als jij denkt dat deze vacature de juiste volgende stap is in jouw ING-carrière dan raden we je aan om te solliciteren. Als je vragen hebt over de vacature of graag meer wilt weten voordat je overgaat tot solliciteren, aarzel dan niet om contact op te nemen met de verantwoordelijke recruiter.

Ben jij een ondernemende verbinder? Dan zoeken we jou!

Super Circle Zakelijke Kredieten wil de doelen en dromen van ondernemers die actief zijn in het Midden- en Kleinbedrijf helpen realiseren. Om klanten hierbij te ondersteunen zijn wij op zoek naar een gedreven en servicegerichte Customer Loyalty Member. Als Member beantwoord je financiële vraagstukken van klanten. Je buigt je over financieringsaanvragen of wijzigingen in een reeds lopende financiering. In het gesprek met de klant, telefonisch of via beeldgesprek, stel je de klant centraal. Je maakt een persoonlijke connectie, luistert goed en trekt het gesprek breder om de wensen en behoeften van de klant te achterhalen. Je doel is om de klant écht verder te helpen. Uiteraard is het ook van belang dat je het klantcontact goed vastlegt in de systemen en dat je na het gesprek alle interne klantprocessen op een correcte manier doorloopt.

Jouw nieuwe werkomgeving en werkzaamheden

Super Circle Zakelijke Kredieten is gevestigd in Amsterdam. De Super Circle bestaat uit vijf Circles met elk hun eigen specialiteit. Binnen elke Circle zijn meerdere zelfsturende Customer Loyalty Teams actief.

Jij maakt deel uit van één van de zelfsturende teams van maximaal 11 collega’s. Samen met hen ben je ervoor verantwoordelijk dat klantvragen snel, van A tot Z en kwalitatief goed worden beantwoord en afgehandeld. Om dit goed te kunnen doen, werkt de Super Circle op een Agile manier. Je werk is afwisselend. Niet alleen om het uitdagend te houden voor jou als medewerker, maar ook om op direct in te kunnen spelen op de steeds veranderende klantbehoefte. Dit kan soms hectisch zijn. Je werkt samen met je team continu aan het realiseren van doelen. Om deze te bereiken is het belangrijk dat je initiatief durft te nemen, je feedback vraagt & ontvangt, je anderen helpt als het nodig is.

Waarom werken bij Super Circle Zakelijke Kredieten zo uniek is

ING is een bank met grote ambities, waar ambitieuze mensen werken. ING vraagt veel van jou als medewerker, maar daar krijg je ook wat voor terug. Naast alle voordelen die ING jou biedt, organiseert de Super Circle periodiek leuke en leerzame activiteiten voor haar medewerkers. Hierbij kun je denken aan kennissessies, workshops, meewerkstages, een FIFA voetbaltoernooi of borrels. Op locatie zijn barista’s. spelletjestafels, Playstations en pooltafels aanwezig. Momenteel werken wij volledig vanuit huis. Als de richtlijnen van het RIVM worden verruimd, kan het werken vanuit huis aangepast worden naar de op dat moment geldende richtlijnen.

Hoe ben je succesvol

We nemen slimme mensen zoals jij aan vanwege je potentieel! Onze grootste verwachting is dat je nieuwsgierig bent, steeds blijft leren en verantwoordelijkheid neemt. In ruil daarvoor ondersteunen wij jou om je te ontwikkelen tot een nog betere versie van jezelf. Verder beschik jij over:

• Ervaring met het helpen van klanten op het gebied van zakelijke kredietverlening

• HBO werk- en denkniveau

• Je bent flexibel (werktijden: 07:00 – 19:00)

• Je het ervaring met Agile werken

• Je neemt verantwoordelijkheid als de situatie daarom vraagt

• Je werkt proactief samen om de klant vooruit te helpen

• Je geeft gevraagd en ongevraagd feedback om jezelf en anderen beter te maken
  

Arbeidsvoorwaarden & voordelen

Wij willen ervoor zorgen dat je het juiste evenwicht kan vinden tussen je carrière en je privéleven. Meer informatie over onze arbeidsvoorwaarden vind je hier .

De voordelen van werken bij ING zijn onder meer:

• Een salaris afgestemd op je kwaliteiten en ervaring

• 24-27 vakantiedagen afhankelijk van het contract

• Pensioenregeling

• 13e maand salaris

• Individuele spaarbijdrage (BIS), 3,5% van je bruto jaarsalaris

• 8% vakantiegeld

• Persoonlijke groei en uitdagend werk met eindeloze mogelijkheden

• Een informele werkomgeving met innovatieve collega’s

• Flexibel werken zodat nieuwe ideeën sneller tot leven komen
  

Wil je direct solliciteren?

Upload dan je cv en motivatiebrief door op de knop ‘Solliciteren’ te klikken. Motiveer schriftelijk waarom jij geschikt bent voor deze functie.

Over ons

Met 57.000 werknemers en activiteiten in ongeveer 40 landen zijn er bij ING kansen voor zij die het initiatief nemen om mensen te helpen een stap vooruit te zetten in het (bedrijfs)leven. Zet jij daarnaast ook de klant centraal en ben jij integer? Wil je omringd worden door vooruitstrevende, inspirerende, diverse en ondersteunende collega’s? Dan is er geen betere plek om je talenten in te zetten dan bij ING. Solliciteer vandaag nog.