Medewerker Adviseursrelatie / Desk Accountmanager

Organisatie
Locatie
Utrecht
Opleidingsniveau
HBO
Arbeidsvoorwaarden
Marktconform
Vakgebieden
Deze vacature is niet meer vacant
Zo ziet jouw baan eruit

Medewerker Adviseursrelatie / Desk Accountmanager

Zo’n 475 Zelfstandig Adviseurs laten het hart van hun buurt kloppen. Als Desk Accountmanager bij RegioBank help jij hen daarbij. Zet jij je elke dag met passie in om de Zelfstandig Adviseur te helpen verbeteren en groeien? Dan is deze vacature iets voor jou.

Zo ziet jouw baan eruit
Als Desk Accountmanager draag je bij aan de vaste en duurzame samenwerking met onze Zelfstandige Adviseurs. Je levert een aantoonbare bijdrage aan de gedeelde waarde van RegioBank en de Volksbank. Je bent verantwoordelijk voor het advies voor onze adviseurs en de kwaliteit van onze marketingcampagnes. Hiervoor zorg je voor de beschikbaarheid van de juiste middelen en dat de Zelfstandig Adviseurs deze lokaal optimaal kunnen inzetten. Binnen ons team zet jij klantbelang centraal. Je coacht en begeleidt proactief onze bankmedewerkers. Je bent samen met je team verantwoordelijk voor alle klantcontacten en hierin geef je gevraagd en ongevraagd feedback. Je fungeert als stem van de Zelfstandig Adviseurs naar andere afdelingen binnen RegioBank.

Jouw werkzaamheden zijn o.a. als volgt:

  • Je bent met de Formulemanager verantwoordelijk voor de Zelfstandig Adviseurs binnen jullie gebied. Dit betekent dat je verantwoordelijk bent voor de portefeuille doelstellingen samen met de Formulemanager waar je mee samenwerkt
  • Je organiseert en faciliteert (met collega’s) on- en offline bijeenkomsten
  • Je draagt bij aan teamdoelen en je geeft feedback
  • Je levert een bijdrage op de sturing en resultaten van het jaarplan
  • Je plant en organiseert je eigen werkzaamheden en voert deze zelfstandig uit
  • Je signaleert knelpunten in het klantproces en doet verbetervoorstellen


Over het team
Binnen het Serviceteam Formule- en Sales Development werk je in een zelfsturend team, dat uit zeven Formulemanagers en vijf Desk Accountmanagers bestaat. Jij werkt nauw samen met de Formulemanager en jullie zijn samen de vaste contactpersoon en businesscoach van zo’n vijftig tot zestig Zelfstandig Adviseurs van RegioBank.

Jouw kwaliteiten
Als een echte teamplayer bezit je een flinke dosis overtuigingskracht en ben je erg klantgericht ingesteld. Ervaring met klantcontact is dan ook een pré. Je durft zelfstandig taken op te pakken en neemt graag eigen initiatief. Je werkt graag naar resultaten toe en pakt dit overtuigend aan. Je bent hierdoor in staat om vanuit de samenwerking, de relatie met de Zelfstandig Adviseurs te versterken en te intensiveren. Je overziet het eigen vakgebied binnen het werkveld van klantcontact binnen RegioBank. Daarnaast ben je een missie gedreven, klant- en resultaatgerichte collega die samen met alle collega’s iedere dag werkt aan de impact- en groeiambitie van RegioBank.

En verder

  • Een hbo werk- en denkniveau
  • Minimaal 5 jaar ervaring met het opbouwen en onderhouden van klantrelaties
  • Aantoonbare ervaring en passie om kantoren via de telefoon en online communicatiemiddelen te benaderen
  • Uitgebreide en aantoonbare kennis van promotionele en marketingactiviteiten
  • Inhoudelijke kennis van intermediaire markt en de franchise concepten
  • Je hebt inhoudelijke kennis van distributie en verdienmodellen

Agile denken en doen bij de Volksbank
Bij de Volksbank zien we Agile als meer dan alleen een werkwijze, het is een andere manier van denken. Sterker nog onze hele organisatie is Agile ingericht. Binnen de Hubs werk je aan het ‘wat’, waarbij integrale klantreis teams en service teams zorgen voor tevreden klanten met een groeiend producten en service aanbod. Bij de Expertise Centers werk je aan het ‘hoe’ en ben je verantwoordelijk voor kaders en de standaarden. Ook zorgen de Expertise Centers ervoor dat er voldoende medewerkers met de juiste kennis en vaardigheden beschikbaar zijn voor de hubs. ​​Samen maken we onze organisatie wendbaarder en gaan we nog meer impact maken voor onze klanten.
Bekijk onze Agile & Jij pagina om meer weten over agile werken bij de Volksbank.

Solliciteren?
Upload je motivatie en cv via de sollicitatiebutton. We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op. Vragen over de functie? Stel ze aan Paul de Jong via paul.dejong@regiobank.nl. Vragen over de sollicitatieprocedure? Stel ze aan Lonneke Bierens, via lonneke.bierens@devolksbank.nl Een online assessment is onderdeel van de selectieprocedure.

Vacature informatie

Organisatie: de Volksbank

Locatie: Utrecht

Opleidingsniveau: HBO

Meer vacatures