Blackbelt / (Medior) Consultant Operational Excellence

Job Description

Vast, Full-time, Noord Holland

Word jij enthousiast van het bedenken van optimale processen en het ervoor zorgen dat deze vervolgens direct succesvol geïmplementeerd worden? Ben je sterk in het uitvoeren van analyses, heb je goede sociale vaardigheden en heb je plezier in het on-the-job coachen van je collega’s op methodiek en persoonlijke ontwikkeling? Lees dan verder!

Blackbelt: wat doe je dan?

De Blackbelts zijn de interne procesconsultants van ING. We doen projecten binnen de bank in een multidisciplinair project team om end-to-end klantprocessen in te richten en te verbeteren. Onze hulp wordt ingeroepen bij grote procesoptimalisatie projecten: projecten waarbij we in drie tot zes maanden een probleem analyseren én oplossen, en echt impact maken op de ruim 8 miljoen klanten van ING.

In de functie van (senior) Blackbelt ben je verantwoordelijk voor de voortgang van het project en het geboekte resultaat. Dit resultaat realiseer je natuurlijk samen met je team. Aan het begin van een project stel je direct een projectteam samen door de juiste mensen uit business en operatie bij elkaar te roepen. Je acteert binnen alle lagen van de organisatie, van operatie tot directie. Om écht goed het probleem van een afdeling te begrijpen maar ook om de implementatie soepel te laten verlopen, wordt er een maximaal beroep gedaan op jouw interpersoonlijke en coachingsvaardigheden. Daarnaast heb je een sterk analytisch vermogen en cijfermatig inzicht, waarmee je snel de juiste structuur aanbrengt in probleemstellingen, analyses uitvoert en de juiste grondoorzaken en oplossingsrichtingen selecteert. Je hebt binnen een project veel verantwoordelijkheid en ook echt invloed op de uitkomst, en daarmee op de service aan onze klanten.

Klinkt goed: what’s in it for me?

De functie van Blackbelt is uitdagend en afwisselend en ons gezellige, professionele team van ca. 25 Blackbelts maakt het echt af. Onze afdeling opereert als een aparte onderneming binnen het grote bedrijf van ING. Zo kunnen we als objectieve en veelgevraagde interne procesconsultancy partij onze projecten doen, staan we altijd open voor nieuwe methodieken en ideeën, en zijn we zelf verantwoordelijk voor bijvoorbeeld onze recruiting en trainingen. Het fijne hieraan is dat we veel vrijheid hebben en toch onderdeel zijn van een groot bedrijf waarin alles voor handen is.

Omdat we altijd bezig zijn met hoe dingen beter kunnen, vinden we het erg belangrijk om ook onszelf op persoonlijk en inhoudelijk vlak te blijven ontwikkelen. Het brede scala aan interne trainingen helpt je direct op weg. Je wordt, indien je nog geen Blackbelt bent, het eerste half jaar direct opgeleid in de Lean Six Sigma methodologie. Ook krijg je een opleidingsbudget, dat je samen met je manager kunt inzetten om je persoonlijke trainingsbehoefte in te vullen. Maar eigenlijk komt ontwikkeling overal terug: zo delen we op onze maandelijkse teamdag de “lessons learned” van projecten die zijn afgerond met elkaar en iedere Blackbelt staat altijd voor je klaar om je te helpen met je persoonlijke ontwikkelpunten. Naast de mooie projecten die we doen, organiseren we ook veel sociale activiteiten met elkaar, bijvoorbeeld een gezamenlijke wintersport of teamborrels.

Je kunt nog meer over ons team lezen op www.ing.nl/blackbelts .

Werken in een dynamische omgeving

ING is continu bezig om zichzelf en haar producten te verbeteren, om zo voorop te blijven lopen én onze klanten te helpen voorop te blijven lopen in deze snel veranderende markt. Bij dat streven hoort snelle innovatie. Daarom werkt ING sinds 2015 grotendeels ‘agile’, een methode die we kennen van bedrijven als Spotify, Netflix en Google. Je merkt dit direct doordat er kortcyclisch resultaten worden opgeleverd en door de multidisciplinaire teams die écht verantwoordelijkheid nemen om onze producten iedere dag weer een beetje beter te maken voor de klant. Dit wordt mogelijk gemaakt door de mensen die bij ING rondlopen: stuk voor stuk resultaatgerichte, intelligente en enthousiaste mensen, die altijd bereid zijn om elkaar te helpen.

Interessant arbeidsvoorwaardenpakket

In de functie van Blackbelt bij ING Domestic Bank NL heb je naast een uitstekend salaris ook recht op 27 vakantiedagen en een 13e maand als onderdeel van een ruim pakket van secundaire arbeidsvoorwaarden. We zoeken kandidaten die 36 – 40 uur per week willen werken (4 x 9 is een optie). Je zult ongeveer de helft van de tijd vanuit huis (kunnen) werken.

Wie zoeken we?

Je bent een enthousiaste teamspeler die een sterk analytisch vermogen combineert met uitmuntende veranderkundige kwaliteiten. Tevens voldoe je aan de volgende eisen:

• Je hebt een excellent academisch trackrecord, hieronder verstaan we tenminste een VWO opleiding direct gevolgd door universitaire bachelor en universitaire master, of andere opleidingen op vergelijkbaar niveau.Dit is een harde eis. Sollicitaties die hier niet aan voldoen zullen helaas niet in aanmerking komen;

• Je hebt tenminste 3 jaar relevante ervaring, in bijvoorbeeld één van de volgende werkvelden: consultancy, het begeleiden van cultuurveranderingen, supply chain management, Lean Six Sigma / Operational Excellence;

• Je hebt aantoonbare ervaring in het coachen van collega’s, zowel op process improvement methodes als op persoonlijke ontwikkeling;

• Je daagt jezelf continu uit om 100% te presteren;

• Je bent bereid om te reizen voor je werk binnen Nederland (standplaats is Amsterdam) (maar in uitzonderlijke gevallen ook buitenland);

• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in zowel woord als geschrift;

• Ben je gecertificeerd LSS Blackbelt dan is dit uiteraard een pré.

Herken jij je in dit profiel? Solliciteer dan nu! Graag ontvangen wij jouw CV en motivatiebrief in één document. Wij nemenalleen sollicitaties met een CV en motivatiebrief in behandeling.

Heb je nog vragen over deze functie? Neem dan contact op blackbelts@ing.nl .