Online marketeer Ecosysteem

Werken bij een bank die maatschappelijke impact maakt en een sterke klantrelatie opbouwt, door het ontwikkelen van nieuwe concepten en diensten die verder gaan dan het traditionele bankieren. Dat is de uitdaging van de hub Nieuwe Producten & Verzekeren! Spreekt jou dit aan? We hebben plek voor een creatieve en energieke online marketeer die graag wilt experimenteren en leren.

We transformeren met de hele Volksbank naar agile werken. Hiervoor hebben wij onze producten en diensten opgedeeld in ‘klantreisgebieden’. In jouw rol als online marketeer bouw je vanuit de merkstrategie verder aan de klantreis Ecosysteem bij hub Nieuwe Producten & Verzekeren. Je weet door pullmarketing en het creëren van de juiste content de klanten richting onze producten en diensten aan te trekken.

Je bent de sparringpartner van de product owner en je vertegenwoordigt als ‘superuser’ de klant. Jij bent degene die de klantbehoeften inzichtelijk maakt door te experimenteren met doelgroep- en conceptueel onderzoek. Ook vertaal je samen met je team klantinzichten naar features die de merkpropositie(s) onderschrijven en ga je aan de slag met zaken als online campagnes, personalisatie, retargeting en CRO. Ondertussen bouw je bruggen tussen diverse stakeholders; van IT-ontwikkelaars tot specialisten uit de business. Een mooie manier om de Volksbank beter te leren kennen.

Hier kom je te werken
Je maakt deel uit van ons Expertise Center Business en vanuit daar word je als business developer ingezet in het klantreisteam Ecosyteem bij de Hub Nieuwe Producten & Verzekeren. Dit multidisciplinaire scrumteam is end to end verantwoordelijk voor de klantreis voor het ontwikkelen van nieuwe, aanpalend aan onze huidige dienstverlening, producten en diensten en deze te introduceren over de as van de maatschappelijke thema’s van de vier merken en daarmee de klantrelatie te versterken.

Doordat we ons richten op de maatschappelijke thema’s van de merken en samen werken met partners in vooraf gedefinieerde ecosystemen kunnen we ons met de vier verschillende merken onderscheiden. Dat doe je als online marketeer door met het team invulling te geven aan de ecosystemen met het ontwikkelen van nieuwe diensten. Ecosystemen zijn netwerken van organisaties die gezamenlijk, onder leiding van een orchestrator (RegioBank, ASN, BLG of SNS), hun klanten een propositie aanbieden rondom een specifieke behoefte. Hierbij is het essentieel breder te kijken dan de traditionele markten én de mogelijkheden van technologie te omarmen. In het proces wordt de gehele journey van de consument onder de loep genomen. Een voorbeeld van een ecosysteem is het ecosysteem Wonen, waar alles rondom het begrip wonen binnenvalt. Bijvoorbeeld de aanschaf, onderhoud, beveiliging, verduurzaming, verhuur, verkoop, etc.

Binnen een informele en open sfeer werk je samen en vertaal je de visie naar oplossingen en creëer en implementeer je kort cyclisch waarde voor klanten. Je werkt samen met verschillende expertises zowel van de Business als van IT volgens de scrum methode. Daarnaast sta je via je gilde binnen de Volksbank in contact met collega marketeers; jullie leren van elkaar en blijven samen op de hoogte van belangrijke trends en ontwikkelingen binnen jullie kennisgebied. Ook is er binnen je gilde ruimte om daar zelf over mee te denken.

Jouw kwaliteiten
Als ervaren marketeer sta jij stevig in je schoenen, ben je ondernemend en ga je makkelijk het gesprek aan met verschillende stakeholders. Tegenstrijdige belangen? Geen probleem, jij weet ze te verenigen. Je voelt je betrokken bij de maatschappelijke missie van de Volksbank en je hebt affiniteit met de positionering van de vier merken SNS, ASN, BLG en Regiobank. In een omgeving waar we werken in multidisciplinaire scrumteams voel jij je thuis. Je omarmt de agile way of working en hebt een intrinsieke motivatie om te leren van anderen en om je kennis met anderen te delen.

Je bent een teamplayer, je bent mensgericht en zoekt verbinding met collega’s. Bovenal ben je een doener en zelf in staat om content te creëren en een content strategie verder vorm te geven om traffic te genereren. Je bent flexibel en weet goed om te gaan met onzekerheden en laat je daardoor niet uit het veld slaan. Kortom; een zelfsturend persoon die in uitdagingen een kans ziet om zichzelf te onderscheiden.

Verder heb je:

• Hbo- of wo niveau, bij voorkeur een relevant afgeronde opleiding
• Minimaal 3 jaar vergelijkbare werkervaring
• Skills om snel content gebieden eigen te kunnen maken
• Kennis van klantreizen, propositiemarketing, SEO, CRO en SEA
• Ervaring met het uitvoeren van klant- en doelgroeponderzoek
• Een datagedreven mindset en genoeg verstand van usability om een goede sparringpartner te zijn voor de UX’ers

Solliciteren?
Upload je motivatie en cv via de sollicitatiebutton. We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op. Vragen over de functie? Stel ze aan Manon Beke, via Manon.Beke@devolksbank.nl. Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure kun je terecht bij Nikki Gunnink, recruiter, via nikki.gunnink@devolksbank.nl.