Digital Process Specialist

Organisatie
Locatie
Amsterdam
Opleidingsniveau
WO
Arbeidsvoorwaarden
Marktconform
Vakgebieden
Deze vacature is niet meer vacant

In het kort

Als Process & Project Enabler werk je mee aan de digitale transformatie van ABN AMRO. Dit doe je door processen van Operations NL te verbeteren en te digitaliseren met tools zoals AMX BPM, Robotics, BackBase Forms en Digitaal signeren. Daarnaast adviseer je onze stakeholders over het verbeteren, digitaliseren en automatiseren van processen.

Krijg jij energie van het verbeteren van processen en het werken aan duurzame relaties met onze partners? Vertel ons dan jouw verhaal! Als je goed bent, kun je bij ons nog beter worden. Dat beloven wij je! Dit is je kans om de professional te worden die je wilt zijn.

Je werk

Operations NL streeft ernaar om onze klanten zorgeloos te laten bankieren. Dit doen we door in te zetten op een naadloos proces tegen een concurrerende kostenstructuur. De voornaamste middelen om deze uitdagende doelen te bereiken zijn digitalisering, automatisering en procesoptimalisatie. Het workflow syteem AMX BPM en andere digitaliseringstools helpen ons om deze doelen te bereiken.

· Als Process & Project Enabler ga je pro-actief op zoek naar kansen voor verbeter- en digitaliseringstrajecten die je vervolgens ook initieert en end to end begeleidt;

· Je bent altijd op zoek naar het beste proces voor de klant en neemt ‘the voice of the customer’ mee in je procesontwerp;

· Je voert zelf analyses uit om het verbeter- en digitaliseringspotentieel te bepalen;

· Je bespreekt de uitkomsten met de stakeholders en adviseert hen over de verbetermogelijkheden op het gebied van digitalisering en automatisering;

· Je ontwerpt digitale processen en hebt daarvoor proceskennis en kennis van de functionaliteiten van de verschillende digitaliseringstools, zoals AMX BPM;

· Je bent het aanspreekpunt in geval van issues en incidenten en zorgt voor een passende oplossing;

· Je hebt kennis van en/of affiniteit met de laatste digitaliseringsmogelijkheden en hebt oog voor nieuw potentieel op het gebied van digitalisering binnen Operations.

Kortom: Jij bent de persoon die steeds verdergaande digitalisering van de Operations processen mogelijk maakt, van ontwerp tot implementatie en afstemming met de omgeving. Alles met als doel om “flawless processing” voor onze klanten te realiseren!

Werkomgeving

Operations is dé plek voor mid- en backoffice activiteiten van de bank. Van het openen van rekeningen tot het opstellen en verwerken van complexe internationale betalingen of ‘letters of credit’. Van een servicedesk die nabestaanden persoonlijk te woord staat tot diepgaand fraude onderzoek. Het gebeurt allemaal bij Operations. Digitale technologie stelt ons in staat de dienstverlening aan onze klanten te verbeteren. Operations speelt een belangrijke rol in het realiseren van deze digitale transformatie.

Het team Process Automation & Digitilization verzorgt hiervoor het gehele spectrum van ‘digital processing’. We zijn onderdeel van de afdeling Operations Delivery & Expertise Center (ODEC). Daar zijn we gezamenlijk continu bezig met het digitaliseren, innoveren, optimaliseren en monitoren van de service en de processen van Operations. Het team PA&D is een resultaatgedreven en innovatief team bestaande uit 24 professionals. In hoog tempo worden digitale oplossingen bedacht, ontwikkeld én geïmplementeerd. Dit in nauwe samenwerking met de andere teams binnen ODEC, IT, Business Lines en

vanzelfsprekend de eindgebruikers van onze oplossingen. PA&D is dus dé plek binnen ABN AMRO waar digitale transformatie aan de orde van de dag is.

Je profiel

Je bent gedreven om de organisatie vooruit te helpen in de digitale wereld. Een continu veranderende omgeving geeft jou energie om te leren en jezelf te ontwikkelen. Je wilt verantwoordelijkheid hebben en onderdeel zijn van een zelf-organiserend team. Je bent kritisch en bekijkt graag hoe dingen beter en slimmer kunnen. Als de oplossing niet voor het grijpen ligt, ben jij op je sterkst.

Check je profiel

· Kennis van procesmanagement en Agile werken

· HBO/WO met circa 5 jaar relevante ervaring

· Kennis en ervaring met proces digitalisering

· Kennis van het workflow systeem AMX BPM is een pré

· Sterk in stakeholdermanagement

· Doel- en resultaatgericht

· Sterke adviesvaardigheden

· Analytisch en innovatief

· Proactief en zelfstandig

Wij bieden

We bieden je de kans om te werken aan de digitalisering van de processen van Operations NL. Persoonlijke en professionele ontwikkeling hebben een belangrijke plaats in ons denken en handelen. Eigen initiatief en discipline zijn onontbeerlijk. Succes wordt gezamenlijk gevierd, er heerst een sfeer van verantwoordelijkheid en sociale betrokkenheid. Dus wil je een baan waarin iedere dag anders is en je continu wordt uitgedaagd? Kom dan ons team versterken!

Interesse?

Ben je geïnteresseerd? Reageer dan nu op deze vacature. Neem voor meer informatie contact op met Liselot de Klerk, liselot.de.klerk@nl.abnamro.com of Daan Willighagen, daan.willighagen@nl.abnamro.com. We maken graag kennis met je!

Vacature informatie

Organisatie: ABN AMRO

Locatie: Amsterdam

Opleidingsniveau: WO