UX designer Verzekeren

Werken bij een bank die maatschappelijke impact maakt en een sterke klantrelatie opbouwt, door het ontwikkelen van nieuwe concepten en diensten die verder gaan dan het traditionele bankieren. Dat is de uitdaging van de Hub Nieuwe Producten & Verzekeren! Ben jij de gedreven UX-designer die verder kijkt dan de clicks en echt waarde wil toevoegen? Dan gaan we graag met jou in gesprek!

Denken vanuit de wensen en behoeften van de gebruiker: dat is wat jij keer op keer doet als UX-designer. Binnen onze data-gedreven omgeving ben jij de schakel als het gaat om de vertaling van die wensen. Want jij ontwerpt de schermen die onze klanten, medewerkers en adviseurs voor ogen krijgen en zorgt dat die gebruiksvriendelijk zijn. Of het nu gaat om onze websites, mobiele apps of Mijn-omgevingen: je zorgt dat gebruikers zo intuïtief mogelijk hun weg vinden in de digitale kanalen van de merken van de Volksbank. Soms wil je valideren wat je ontworpen hebt en weten wat een gebruiker ervan vindt. Samen met je collega’s uit je klantreisteam en het UX lab ga je dan op onderzoek uit en jouw prototype valideren bij (potentiële) klanten of adviseurs.

Je werkt ‘multimerk’ voor SNS, ASN Bank, Regiobank en BLG Wonen. En weet je wat uniek is? Ons Volksbank Design System met bouwstenen om apps en websites samen te stellen is ook multimerk. Zo pas je een ontwerp met één druk op de knop ook voor een ander merk toe. De klant- en adviseursomgevingen van onze merken zijn dus hetzelfde, maar hebben ieder een eigen uitstraling. Jouw uitdaging? Dat is navigeren door een landschap van stakeholders. Want bij ieder merk spelen er andere voorkeuren en belangen. Daarom is het belangrijk dat je met data onderbouwt waarom je een beslissing in het belang van de klant wilt maken, zodat je alle neuzen dezelfde kant op krijgt.

Hier kom je te werken
Je maakt deel uit van ons Expertise Center Business en vanuit daar word je als business developer ingezet in het klantreisteam Aanvragen en Beheren bij de Hub Nieuwe Producten & Verzekeren. Dit multidisciplinaire scrumteam is end to end verantwoordelijk voor de klantreis voor het doorontwikkelen en uitbreiden van de huidige verzekeringsproposities. Denk hierbij aan de huidige propositie van SNS en de samenwerking met NN, het ontwikkelen van een beheer app voor RegioBank, het uitbreiden van een verzekeringspropositie bij ASN en het aanbieden van verzekeringsproducten aan de klein-zakelijke markt in samenwerking met NN.

Daarnaast sta je via je gilde binnen de Volksbank in contact met andere designers; jullie leren van elkaar en blijven samen op de hoogte van UX-kaders en -richtlijnen. Ook is er binnen je gilde ruimte om daar zelf over mee te denken. Bankieren met een menselijke maat kan alleen met mensen die met plezier en gemotiveerd werken. Met wie je ook werkt, je hoort er straks dan ook helemaal bij!

Jouw kwaliteiten
Met jouw frisse blik op design weet je anderen te verrassen en vergroot je de UX-maturity binnen je team en onze organisatie. Om de verschillende stakeholders te overtuigen, onderbouw jij jouw ontwerpkeuzes met argumenten die gebaseerd zijn op data en klantinzichten. Je werkt zo ook actief aan het bouwen van een netwerk. Je voelt mensen en onderlinge verhoudingen goed aan en weet belangen te plaatsen binnen de grotere context waarin je werkt. Jouw analytische vermogen zet je in om situaties in te schatten, problemen te signaleren én vraagstukken op te lossen. Je wacht daarbij niet af, maar trekt op tijd aan de bel. Verder ben je een waardevolle teamplayer, omdat je een sleutelrol vervult als het gaat om gebruiksvriendelijke interfaces. Je omarmt de agile way of working en hebt een intrinsieke motivatie om te leren van anderen en om je kennis met anderen te delen.

Verder heb je:

• Wo-niveau, het liefst met een afgeronde opleiding communication and multimedia design of industrieel ontwerpen.
• Minimaal vijf jaar ervaring met UX-, online visual en responsive design.
• Ruime kennis van designprogramma’s als Sketch en Adobe Photoshop en ervaring met het maken van prototypes met Axure, ProtoPie of InVision.
• Ervaring met klantomgevingen, Mijn-omgevingen en mobiele apps.
• Basiskennis van HTML5 en CSS3: je weet hier voldoende van om goed samen te werken met een frontend-ontwikkelaar.
• Kennis van de laatste trends op het gebied van UX, digital en e-commerce.

Solliciteren?
Omdat we graag zien op welk werk jij met trots terugkijkt, vragen we je een link naar je (online) portfolio toe te voegen aan je cv en upload je cv en motivatie via de sollicitatiebutton. We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op. Vragen over de functie? Stel ze aan Manon Beke, Cluster Lead, via 06 – 30 48 71 86. Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure kun je terecht bij Nikki Gunnink, recruiter, via 06 – 12 65 62 29 (whatsapp) of nikki.gunnink@devolksbank.nl.