Accountmanager Support

Ben jij behulpzaam en ondersteun jij graag jouw collega's? Werk jij nauwkeurig en krijg je energie van het bewaken van het overzicht? Vind je het leuk om bij een persoonlijke relatiebank te werken en woon je in omgeving van Arnhem? Dan ontvangen we graag jouw sollicitatie!

Ons team in Arnhem:
Ons team bestaat uit 8 enthousiaste collega's die stuk voor stuk behulpzaam zijn om elkaar te helpen. Binnen ons team heerst er een prettige, ontspannen en coöperatieve sfeer. Er is ruimte voor eigen inbreng en eigen verantwoordelijkheid en initiatief nemen worden gewaardeerd. We stellen het op prijs als je met nieuwe ideeën komt en als je kritisch kijkt naar onze processen.

Ons kantoor is geopend in 2014 en wij zijn gevestigd in een prachtig pand aan de Sweerts de Landasstraat. De locatie is ideaal omdat we naast het station gevestigd zijn, we zijn daarom goed te bereiken met het openbaar vervoer, maar ook op loopafstand van het stadscentrum en het Sonsbeekpark.

Binnen ons veelzijdige marktgebied houden we ons bezig met het geven van advies op het gebied van vastgoedfinancieringen, vermogensbeheer (via onze dochteronderneming Optimix) en woonhuishypotheken.
Onze klanten zijn particuliere- en zakelijke vastgoedbeleggers, relaties die beleggen bij onze dochter Optimix en particuliere relaties met woonhuishypotheken.

Wat ga je doen als Accountmanager Support:
Als Accountmanager Support ben je een spin in het web, je bekleedt een brede uitdagende functie. Je bent samen met je collega's het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en bouwt aan een lange termijn relatie. Omdat jij van nature klantvriendelijk bent, vind jij het leuk om optimale service te verlenen waardoor je een bijdrage levert aan onze hoge klanttevredenheid.

Je hebt niet alleen contact met onze klanten, maar ook met onze stakeholders zoals intermediairs, notariskantoren en taxateurs. Doordat jij goed bent in het bewaken van overzicht weet jij precies welke stakeholder welke documenten wanneer nodig heeft en verwerk je deze documenten in de juiste systemen of archieven. Je ziet toe op de voortgang en kwaliteit van onze interne processen en je doet waar nodig aanpassingen.

Daarnaast ondersteun je de Accountmanagers met de volgende administratieve werkzaamheden:
- Het ondersteunen bij op orde brengen en houden van het klantdossier en het verrichtten van CDD / KYC werkzaamheden;
- Het verzamelen, beoordelen en beheren van diverse klantgegevens en het verwerken van deze gegevens in desystemen;
- Invullen en uitwerken van (krediet)documenten en het bewaren en archiveren van deze documenten;
- Het leveren van inzichten door het opstellen van diverse rapportages.

Hier herken jij je zelf in:
- Je werkt nauwkeurig en bent goed in het bewaken van overzicht;
- Je bent behulpzaam en ondersteunt graag je collega's;
- Je beschikt over een professionele werkhouding en je kunt goed omgaan met stressvolle situaties;
- Je bent in staat om zelfstandig te kunnen werken en je durft besluiten te nemen.

Wat vragen we van jou?
- Je hebt minimaal een afgeronde MBO opleiding of HBO werk- en denkniveau;
- Je bent in staat om met innovatieve ideeën te komen;
- Je bent handig met systemen en je beschikt over goede computervaardigheden;
- Je bent in staat om je deskundig uit te drukken naar collega's, klanten en leveranciers, zowel mondeling als schriftelijk in het Nederlands en in het Engels.

Over werken bij Handelsbanken:
We zijn een platte organisatie waardoor je als medewerker veel verantwoordelijkheid krijgt. Initiatief nemen wordt altijd gewaardeerd, ongeacht je rol. Doordat wij niet werken met bonussen of (product)targets ben je als medewerker bij Handelsbanken nog beter in staat de klant centraal te stellen. We zijn een organisatie die nog lang niet af is; we bouwen samen aan onze toekomst en staan klaar voor elkaar. Dit biedt mogelijkheden voor je (brede) ontwikkeling.

In onze organisatie hechten we grote waarde aan een prettige werksfeer waarin iedereen zichzelf kan zijn. Net als in onze klantrelaties denken we ook voor onze medewerkers aan de lange termijn. Vitaliteit en een duurzame balans tussen je werk- en privéleven zijn daarom belangrijk voor ons.

Iedere medewerker van Handelsbanken heeft een rol in het creëren van een inclusieve werkomgeving waarin we succesvol zijn dankzij onze verschillen, niet ondanks. Door zaken vanuit verschillende perspectieven te belichten komen we tot de beste ideeën.

Wij bieden je:
Bij Handelsbanken kennen we goede arbeidsvoorwaarden, wij bieden:
- Een goed salaris passend bij jouw kennis en ervaring en een 13e maand;
- Een premievrije pensioenregeling;
- Een werkomgeving met aandacht voor een goede balans tussen je werk- en privéleven;
- Jaarlijks 29 vakantiedagen (bij 40 uur) én de mogelijkheid om maximaal één gemiddelde werkweek aan vakantie-uren bij te kopen of te verkopen;
- Een winstdelingsregeling (conform regeling bank);
- De mogelijkheid om gedeeltelijk vanuit huis te werken, afhankelijk van de werkzaamheden en in overleg;
- Onbeperkt leren via onze online leeromgeving GoodHabitz; van een training mindfulness tot een training project management (conform regeling bank);
- Reiskostenvergoeding (conform regeling bank);
- Collectiviteitskorting bij zorgverzekeraars;
- Premievrije arbeidsongeschiktheidsverzekeringen.

Enthousiast?
Herken jij jezelf in bovenstaande en wil jij jouw talenten inzetten om mee te bouwen aan onze organisatie? Dan ontvangen we graag jouw sollicitatie.

Nadat we jouw CV en motivatiebrief hebben ontvangen, nemen we binnen twee weken contact met je op. Als we een match zien én als we overtuigd zijn van jouw motivatie nodigen we je uit voor een eerste gesprek. Voelt het daarna voor beide kanten goed en zijn we allemaal nog enthousiast? Dan volgt een tweede en eventueel een derde gesprek. Bij sommige functies is een case onderdeel van de procedure. Als daarna alle pijlers op groen staan doen we je een aanbod, waarna we je graag verwelkomen bij Handelsbanken!

Integriteit vinden we belangrijk binnen Handelsbanken, daarom is een pre-employment screening onderdeel van het selectieproces. De screening wordt uitgevoerd door DSI en omvat onder andere verificatie van het cv en diploma's, controle op persoonlijk faillissement, afgifte van een VOG-verklaring en een integriteitstoetsing. Ook wordt er een check uitgevoerd op sanctielijsten.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.