Hypotheekacceptant bestaande klanten Geleen

Gezinsuitbreiding, een echtscheiding of inkomensterugval. Beslissende momenten in het leven, met impact op de portemonnee. Als hypotheekacceptant bestaande klanten binnen regulier beheer in Geleen help jij mensen om zorgeloos te blijven wonen.

Of klanten nu te maken hebben met een overlijden of een inkomstenterugval door pensioen: jij helpt ze tijdens belangrijke veranderingen in hun leven. Niet door standaardoplossingen uit de kast te trekken, maar door maatwerk te bieden. Vaak is dat een puzzel, maar met jouw kennis van hypotheken én je creativiteit zie je mogelijkheden die leningen betaalbaar houden. Zo zorg je ervoor dat de klant financieel weerbaar blijft en met een gerust hart in de eigen woning kan blijven.

In jouw rol als hypotheekacceptant ga je net dat stapje verder. Het financiële verleden van een klant, de renteaftrek en aflossingsstanden: ze maken een beoordeling complexer. Maar in die dynamiek ligt juist de uitdaging voor jou. Je onderzoekt en beoordeelt wijzigingsverzoeken, zoals ontslagzaken bij een echtscheiding, omzetting van rentecontracten of een verhoging in combinatie met een wijziging van de bestaande lening. Steeds kijk je naar wat dit betekent voor de klant en bouw je aan de best mogelijke woon- en financieringsoplossing. Dit doe je in samenspraak met de hypotheekadviseur, die het directe contact met de klant heeft. Daarnaast zorg je voor een goede overdracht richting de administratief medewerkers binnen je team.

Als hypotheekacceptant kan je een actieve bijdrage leveren in projectgroepen gericht op de verbetering van onze dienstverlening richting klant en adviseurs. Zo hebben we bijvoorbeeld project Service Beloften waarin je je richt op contacten met adviseurs. Je zet je in voor een persoonlijke en betrouwbare service. Daarvoor is het belangrijk om direct contact te houden met adviseurs. Ook intern zorgen jullie voor efficiëntie in de werkzaamheden, door een goede onderlinge werkverdeling en regelmatige afstemming, bijvoorbeeld tijdens de dagstart.

Hier kom je te werken (teamgevoel toevoegen – open cultuur, samenhorigheid, behulpzaamheid en betrokkenheid)
Als hypotheekacceptant werk je voor het servicecenter van de Volksbank. Binnen je team werken acceptanten, administratief medewerkers en seniors . Samen met je collega’s ben je verantwoordelijk voor een gezonde hypotheekportefeuille van de vier verschillende merken van de Volksbank. Om dat doel te behalen werk je niet alleen samen met adviseurs, maar ook met marketing- en salescollega’s van de verschillende merken. Als team halen we graag het beste in elkaar naar boven, zijn we gedreven en gaan we voor een optimaal resultaat voor de klant.

Jouw kwaliteiten
Voor complexe risicobeoordelingen draai jij je hand niet om. Je bent scherp als het gaat om het herkennen van dwarsverbanden en dat is essentieel voor deze functie. Je weet als geen ander dat je een andere risicobeoordeling uitvoert voor iemand van 63 jaar dan voor iemand van 40 jaar bij het verstrekken van een hypothecaire geldlening. Bij het beoordelen van risico’s neem je alle relevante zaken mee om te komen tot een weloverwogen oordeel. Zo ben je een volwaardig sparringpartner voor je collega’s en de adviseur. Als je ziet dat een financieringsverzoek niet passend is, onderbouw je jouw beoordeling met de juiste argumenten en ga je samen met de adviseur op zoek naar een goede oplossing.

Verder heb je:

• Hbo-niveau.
• De certificaten Wft Basis en Hypothecair Krediet. Bij voorkeur heb je ook het certificaat Wft Vermogen, of ben je bereid dit binnen een jaar te halen.
• Kennis van wet- en regelgeving en actuele gebeurtenissen op hypotheekgebied. Denk bijvoorbeeld aan de wettelijke richtlijn hypothecair krediet (Regeling Hypothecair Krediet - RHK).
• Inzicht in de impact van life-events op de financiële weerbaarheid.
• Bij voorkeur basiskennis van operationeel management, Lean management en continu verbeteren.
  Wellicht overbodig??!! Externe hebben geen kennis van interne systemen.
• Bij voorkeur ervaring met procedures en systemen als SAS, IWM en Flow. Je vindt het leuk om hiermee aan de slag te gaan.
• Bij voorkeur kennis van Hysys of Force.

Werken bij de Volksbank & het coronavirus
In deze bijzondere periode volgen wij de richtlijnen van het RIVM. Als jouw werk het toestaat, dan werk je vanuit huis. Als je bij ons start in je nieuwe baan, krijg je uiteraard hulp van je collega’s om dit zo makkelijk mogelijk te maken. Bij de Volksbank zijn er voldoende faciliteiten om op afstand goed met elkaar samen te werken. Om jouw thuiswerkplek goed in te richten, krijg je een budget van € 600,-. Ook ontvang je een maandelijkse thuiswerkvergoeding van € 40,- om jouw extra kosten te dekken. En het gaat natuurlijk verder dan jouw fysieke werkplek. Je leidinggevende blijft met jou in gesprek over een gezonde werkomgeving.

Solliciteren?
Wil je solliciteren op deze functie? Klik op "sollicitatie button" en reageer op deze vacature. Laat je motivatie en cv achter en we nemen zo snel mogelijk contact met je op. Voor vragen over de sollicitatieprocedure kun je contact opnemen met Floor Otten, recruiter, via 06 – 10 98 64 28. Voor vakinhoudelijke vragen kun je contact opnemen met Maurice de Klein, Manager Regulier Beheer via +31 6 53 92 92 56.