Business Process Analist

Organisatie
ING
Locatie
Amsterdam
Opleidingsniveau
WO
Arbeidsvoorwaarden
Marktconform

Onze missie: Hypotheken succesvol in de markt zetten!

Als Business Process Analist binnen de afdeling Mortgages NL (binnen ING noemen we deze functie ‘Customer Journey Expert’) werk je samen met je collega’s aan het verbeteren van onze klantbediening. De focus ligt hierbij op digitale processen. Op het gebied van hypotheken weet je je als geen ander in te leven in onze verschillende doelgroepen (klanten, sales, operations, toezichthouders) en hun wensen. Dit vertaal je in een passend aanbod vanuit ING en in vlekkeloos werkende processen. Niet alleen ben je een scherpe denker, ook steek je als vanzelfsprekend de handen uit de mouwen neem je het initiatief. Zelfstandig, en ook samen met de collega’s in je team. Je bent besluitvaardig, resultaatgericht en durft de dingen ‘anders’ te doen. Met verschillende stakeholders weet je makkelijk te schakelen.

Concreet:

  • Jouw startpunt is je klant, zowel extern als intern. Je onderzoekt waar kansen en behoeften liggen op basis van marktanalyses en/of feedback van klanten, door te sparren met stakeholders (o.a. sales en operations) en vervolgens concrete digitale oplossingen te realiseren.
  • Jij bent een kei in het digitaliseren en optimaliseren van processen.
  • Samen met je team ben je end-to-end verantwoordelijk voor de implementatie.
  • Dankzij jouw data analyse skills ben je in staat om goed onderbouwde beslissingen te nemen.
  • Met jouw sterke IT affiniteit krijg je energie van het implementeren van nieuwe tooling en features om het hypotheekproces te digitaliseren en te optimaliseren.
  • Je verzorgt de commerciële uitrol en je zorgt dat alle benodigde middelen kwalitatief hoogwaardig én op het juiste moment beschikbaar zijn. Niet alleen de uitingen die jouw processen extern onder de aandacht brengen, ook stem je met onze operations-collega’s af hoe ze met het nieuwe proces kunnen gaan werken.

Jouw werkomgeving

Als Business Process Analist werk je deels vanuit huis en deels vanuit ons kantoor in Amsterdam (‘hybrid model’) in een squad binnen een zelfsturend en multidisciplinair team met ca. 7 collega’s uit de business en IT. Daarnaast ben je onderdeel van een ‘Chapter’; een team waarin collega’s uit verschillende delen van de afdeling met elkaar samenwerken om hun expertise te vergroten. We werken conform het Agile gedachtegoed. Deze manier van werken geeft jou alle ruimte om je kennis en ervaring volledig te benutten en elke dag weer het beste uit jezelf te halen. Je maakt deel uit van de Tribe Mortgages NL. Meer info over onze werkwijze: https://www.youtube.com/watch?v=D3iu2kfZ3w4.

Hoe ben je succesvol

We nemen slimme mensen zoals jij aan vanwege je potentieel! Onze grootste verwachting is dat je nieuwsgierig bent, steeds blijft leren en verantwoordelijkheid neemt. In ruil daarvoor ondersteunen wij jou om je te ontwikkelen tot een nog betere versie van jezelf.

Jouw profiel

  • Een opleiding op minimaal HBO-niveau, aangevuld met minimaal drie jaar relevante werkervaring;
  • Expertise op het ontwikkelen van digitale oplossingen en de vertaalslag maken tussen business en IT;
  • Ervaring in het samenwerken met IT’ers;
  • Analytisch sterk;
  • Uitstekende stakeholder management skills;
  • Flexibel en enthousiast;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
  • Je werkt graag samen binnen een gemotiveerd en ambitieus internationaal team.

Arbeidsvoorwaarden & voordelen

Wij willen ervoor zorgen dat je het juiste evenwicht kan vinden tussen je carrière en je privéleven. Meer informatie over onze arbeidsvoorwaarden vind je op https://www.ing.jobs/nederland/Over-ING/arbeidsvoorwaarden.htm

De voordelen van werken bij ING zijn onder meer:

• Een salaris afgestemd op je kwaliteiten en ervaring

• 24-27 vakantiedagen afhankelijk van het contract

• Pensioenregeling

• 13e maand salaris

• Individuele spaarbijdrage (BIS), 3,5% van je bruto jaarsalaris

• 8% vakantiegeld

• Persoonlijke groei en uitdagend werk met eindeloze mogelijkheden

• Een informele werkomgeving met innovatieve collega’s

• Flexibel werken zodat nieuwe ideeën sneller tot leven komen

Meer weten of solliciteren?

Herken jij je in dit profiel? Solliciteer dan nu en word Business Process Analist bij ING. Als je vragen hebt over deze functie, kun je contact opnemen met Hein Wiekenkamp, via hein.wiekenkamp@ing.com. Wij maken graag kennis met je! Ben jij al zeker van je keuze en wil jij aan de slag Business Process Analist bij ING? Solliciteer dan direct via onderstaande sollicitatiebutton en submit je cv en je motivatiebrief.

Over ons

Met 57.000 werknemers en activiteiten in ongeveer 40 landen zijn er bij ING kansen voor zij die het initiatief nemen om mensen te helpen een stap vooruit te zetten in het (bedrijfs)leven. Zet jij daarnaast ook de klant centraal en ben jij integer? Wil je omringd worden door vooruitstrevende, inspirerende, diverse en ondersteunende collega’s? Dan is er geen betere plek om je talenten in te zetten dan bij ING. Solliciteer vandaag nog.

Vacature informatie

Organisatie: ING

Locatie: Amsterdam

Opleidingsniveau: WO

Solliciteren

Meer vacatures