Head of Blackbelt team / Expertise Lead’

Organisatie
ING
Locatie
Amsterdam
Opleidingsniveau
WO
Arbeidsvoorwaarden
Marktconform
Vakgebieden

ING zoekt een Head of Blackbelt team / Expertise Lead Process Management

Binnen het Center of Expertise Process Management is een vacature beschikbaar voor een Expertise Lead Process Management. Het Process Management team bestaat uit circa 30 Process Management Experts. We functioneren als één team, maar het wordt aangestuurd door drie Expertise Leads, waarvan deze vacature er één van is. Dit betekent dat een derde van het PME team onder jou valt.

Er vallen twee expertises binnen Process Management: de Blackbelts en de ARIS Consultants. De Blackbelts zijn de interne proces consultants van ING: een groep enthousiaste en resultaatgerichte professionals. Dit team wordt gezien als de kweekvijver voor top Lean Six Sigma Blackbelts, en jij helpt hen te groeien door intensieve coaching en begeleiding. De begeleiding richt zich zowel op inhoud, het toepassen van onze methodes (Lean Six Sigma, Operational Management, Sales Funnel Excellence, Fast Tracks, Data Science en Customer Journey Design) als op de veranderkundige en interpersoonlijke aspecten van het werk. De ARIS squad is een ervaren cross boarder (BE en NL) team en zij coachen en trainen proceseigenaren om hun processen in de Business Process Modeling tool ARIS te modelleren.

We werken nauw samen met onze Global evenknie: Global Process Management. Daarnaast werken we samen met de andere expertises in het Transformation Office om gezamenlijk de transformatie te versnellen.

Dit ga je doen
Als Expertise Lead heb je onder andere de volgende taken en verantwoordelijkheden:

  • Je bent verantwoordelijk voor het creëren van impact voor ING en onze klanten. Dit doe je door het identificeren, prioriteren en implementeren van verbeterprojecten, gericht op het duurzaam en fors verbeteren van klanttevredenheid, efficiëntie en baten.

  • Je bent een sparringspartner voor senior management, en zorgt dat zij Process Management zien als de go-to party om hun proces- en organisatieperformance te verbeteren. Tijdens projecten support en challenge je hen om samen tot het meest impactvolle resultaat te komen.

  • Je bent verantwoordelijk voor minimaal 5 parallel lopende projecten (met een grote data component) gericht op het verbeteren van E-2-E klantprocessen en/of de organisatie. Deze projecten worden door de Blackbelts uitgevoerd, en jij begeleidt en coacht de Blackbelts. In deze begeleiding besteed je aandacht aan alle kerntaken, van het structureren van de aanpak, tot het echt in beweging krijgen van de organisatie.

  • Je bent verantwoordelijk voor talent- en teamontwikkeling. Je begeleidt de ontwikkeling van de ca. 10 toptalenten in jouw team en coacht hen om inhoudelijk en interpersoonlijk het beste uit zichzelf te halen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het professionaliseren van ons team door bijvoorbeeld het verdiepen en verbreden van onze expertises (o.a. door van buiten naar binnen brengen van best practices), het doorontwikkelen van het trainings- en coachingscurriculum, en het vergroten van de bekendheid van Blackbelts binnen ING.

  • Je zoekt actief de samenwerking op met het Global Process Management team om enerzijds best practices op te halen en anderzijds best practices te brengen.

  • Het Process Management team is onderdeel van het NL Transformation Office. Jij maakt deel uit van het Leadership team Transformation Office waarmee je gezamenlijk de hele afdeling professionaliseert en sterker maakt. Daarnaast lever je een pro-actieve bijdrage aan de veranderagenda van ING Marketleaders en lever je een bijdrage in het versnellen van de transformatie.

Jouw werkomgeving
De continue innovatie en uitdagingen binnen ING geven veel dynamiek aan ons werk, en maakt dat iedereen in het team zichzelf uitgedaagd voelt om de beste resultaten te behalen. Daarnaast vinden we het leuk vinden ook buiten het werk dingen met elkaar te ondernemen (bijvoorbeeld een gezamenlijke wintersport of teamborrels). Om de beste dienstverlening te kunnen leveren investeren we veel in kennisdeling en ieders persoonlijke ontwikkeling. Zo staat tijdens onze maandelijkse teamoverleg kennisuitwisseling altijd centraal, hebben we een uitgebreid trainingscurriculum en krijg je een opleidingsbudget wat je in overleg met je manager kunt inzetten voor je eigen ontwikkeling.

Wie ben jij?
Je raakt gemotiveerd door het maken van grote impact voor onze klanten en ING, en van het in sneltreinvaart ontwikkelen van de mensen in je team. Je bent initiatiefrijk, maar krijgt met name energie als je anderen (de lijn / jouw team) helpt succesvol te zijn. Daarbij weet je richting te geven, maar ben je wel in staat flexibel te schakelen binnen een snel veranderende, onzekere omgeving. Je opereert in een Expertise Lead team waarbinnen je het teambelang boven eigenbelang stelt. Je levert een grote bijdrage aan het NL Transformation Office en bent actief op zoek naar samenwerking en synergie.


Daarnaast herken je jezelf in het volgende profiel (harde criteria):

  • Je beschikt over een WO Bachelor, direct gevolgd door WO Master diploma;

  • Je hebt minstens 5 jaar ervaring met toepassen van de Blackbelt methode of andere proces verbetermethodes. Indien je Blackbelt gecertificeerd bent (theorie + praktijk) is dit een pré;

  • Je hebt ruime ervaring in lijnmanagement of functionele aansturing binnen complexe projecten;

  • Je hebt ervaring in het coachen van collega’s, zowel op soft skills als methodiek, en krijgt energie van het ontwikkelen en laten excelleren van professionals;

  • Je bent een teamspeler en beschikt over goede communicatieve vaardigheden;

  • Je bent analytisch sterk, hebt een sterke wil om te leren en wilt een blijvend resultaat neerzetten;

  • Je hebt ervaring in samenwerken met stakeholders op alle niveaus;

  • Je vervult een voorbeeldrol in de ING Orange Code;

  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

Arbeidsvoorwaarden & voordelen

Wij willen ervoor zorgen dat je het juiste evenwicht kan vinden tussen je carrière en je privéleven. Meer informatie over onze arbeidsvoorwaarden vind je op https://www.ing.jobs/nederland/Over-ING/arbeidsvoorwaarden.htm

De voordelen van werken bij ING zijn onder meer:

  • Een salaris afgestemd op je kwaliteiten en ervaring

  • 24-27 vakantiedagen afhankelijk van het contract

  • Pensioenregeling

  • 13e maand salaris

  • Individuele spaarbijdrage (BIS), 3,5% van je bruto jaarsalaris

  • 8% vakantiegeld

  • Persoonlijke groei en uitdagend werk met eindeloze mogelijkheden

  • Een informele werkomgeving met innovatieve collega’s

  • Flexibel werken zodat nieuwe ideeën sneller tot leven komen

Ben je enthousiast?

Herken jij je in dit profiel? Solliciteer dan nu en word Expertise Lead Blackbelts. Wil je direct solliciteren? Upload dan je unieke cv en motivatiebrief door op de knop ‘Solliciteren’ te klikken. Laat je persoonlijkheid uitspatten!

Over ons

Met 57.000 werknemers en activiteiten in ongeveer 40 landen zijn er bij ING kansen voor zij die het initiatief nemen om mensen te helpen een stap vooruit te zetten in het (bedrijfs)leven. Zet jij daarnaast ook de klant centraal en ben jij integer? Wil je omringd worden door vooruitstrevende, inspirerende, diverse en ondersteunende collega’s? Dan is er geen betere plek om je talenten in te zetten dan bij ING. Solliciteer vandaag nog.

Vacature informatie

Organisatie: ING

Locatie: Amsterdam

Opleidingsniveau: WO

Solliciteren

Meer vacatures