Client Service Medewerker

Spotcap

Vacature informatie

Organisatie: Spotcap

Locatie: Amsterdam

Opleidingsniveau: MBO/HBO

Arbeidsvoorwaarden: Uitstekend

Solliciteren

Spotcap is een toonaangevend, internationaal FinTech-bedrijf dat online kredieten verstrekt. Onze missie is om snel en flexibel financieringen te verstrekken aan het midden- en kleinbedrijf. Wij vormen een internationaal team van financiële, technische en business-professionals uit meer dan 20 landen. Het hoofdkantoor van Spotcap staat in Berlijn en wij hebben lokale kantoren in Amsterdam, Londen (UK), Sydney (Australië), Auckland (Nieuw-Zeeland) en Barcelona (Spanje) waarbij meer landen zullen volgen. Ons internationale team groeit snel!

Onze klanten, partners en hun behoeften vormen het uitgangspunt van ons bedrijf en zijn de belangrijkste motivatie voor alle zakelijke beslissingen. Maar de ware kracht van Spotcap ligt bij onze mensen. Bij Spotcap waarderen we ownership, creativiteit, hands-on mentaliteit en nieuwsgierigheid. We zijn altijd op zoek naar gelijkgestemde talenten die zich bij ons aan willen sluiten in het innoveren van de sector.

Omschrijving van de functie:

Spotcap zoekt een full-time Client Services Manager voor ons team in Amsterdam, ter ondersteuning van onze Nederlandse klanten en partners.

  • Als Client Service Manager ben je het eerste aanspreekpunt binnen Spotcap voor onze partners, klanten en toekomstige klanten.
  • Je begeleidt en ondersteunt onze partners en klanten op een proactieve manier via telefoon, email en de chat bij het indienen c.q. afronden van hun kredietaanvraag bij Spotcap
  • Onze klanten en partners zijn gewend aan een optimale service en begeleiding tijdens de aanvraag, alsmede na de uitkomst hiervan. Deze bied jij hen.
  • Je werkt nauw samen met het Underwriting-team en andere teams om de kredietaanvraag zo soepel mogelijk af te ronden en om eventuele problemen snel en vakkundig het hoofd te bieden.
  • Je behandelt vragen en zorgen van klanten efficiënt door oplossingen en duidelijke informatie te bieden.
  • Je draagt substantieel bij aan de reputatie van Spotcap als snelle en betrouwbare kredietverstrekker en komt, waar wenselijk, met verbetervoorstellen.

Wat wij bieden:

  • Je krijgt individuele begeleiding om je te ontwikkelen in deze functie.
  • In ons team wordt jouw inbreng en zienswijze sterk gewaardeerd
  • Een uitdagende baan in een snelgroeiende branche.
  • Een dynamische en gedreven omgeving binnen een internationaal team verspreid over zes landen met een kantoor in de Amsterdamse binnenstad
  • Een hecht en sociaal team met veel sociale events, meetups, en training sessies
  • Goede arbeidsvoorwaarden

Qualifications

Onze Client Service Managers willen altijd de best mogelijke ervaring aan de klant of partner bieden. Wij zijn op zoek naar collega’s met uitzonderlijk goede schrijf- en communicatievaardigheden, die daarnaast een professionele werkwijze aan de telefoon hebben. 

Jouw profiel:

  • Nederlands is je moedertaal en je kent de Nederlandse cultuur door en door.
  • Je hebt minimaal 1 jaar werkervaring in klantenservice, sales of in een andere rol waarin klanten centraal staan.
  • Financiële basiskennis door studie of werk is een pré, maar geen vereiste
  • Je spreekt vloeiend Engels.
  • Je kunt goed prioriteren en daardoor ook onder druk snel en efficiënt oplossingen bieden.
  • Je hebt een sterk verantwoordelijkheidsgevoel, bent gedreven en bezit een hoge mate aan integriteit.
  • Ervaring met CRM / Salesforce is een voordeel
  • Je bent positief ingesteld, een team-player en houdt ervan om andere mensen te helpen.

Additional Information

Kortom, ben je op zoek naar een uitdagende baan binnen de alternatieve financiering? 
Wil je in een jong, dynamisch en ambitieus team werken waar je het verschil kan maken? Solliciteer dan direct op deze functie en wordt aanspreekpunt voor één van de snelst groeiende FinTech-bedrijven van Nederland!

Vacature informatie

Organisatie: Spotcap

Locatie: Amsterdam

Opleidingsniveau: MBO/HBO

Arbeidsvoorwaarden: Uitstekend

Solliciteren

Meer vacatures

Vacatures