Persoonlijk adviseur SNS Groningen

de Volksbank

Vacature informatie

Organisatie: de Volksbank

Locatie: Groningen

Opleidingsniveau:

Arbeidsvoorwaarden: Marktconform

Solliciteren

Voor SNS staat persoonlijk contact op één. Jij bent hét gezicht van onze winkels in Groningen. Als persoonlijk adviseur heet jij klanten van harte welkom en zorg je dat ze de deur zorgeloos achter zich dichttrekken wanneer ze weer gaan.

Zo ziet jouw baan eruit
Jouw interpretatie van klantgerichtheid gaat verder dan een glimlach en een kopje koffie. Komt er een klant aan jouw balie met een geblokkeerde digipas? Dan ontzorg jij hem door de pas te laten deblokkeren en vraag je door. Waar woont de klant eigenlijk? In een huurhuis? Wil hij dan misschien een oriënterend eerste gesprek om erachter te komen of hij ook kan kopen? Jij begeleidt de klant naar de juiste adviseurs en bent zo indirect betrokken bij grote levensgebeurtenissen van de mensen die jouw winkel bezoeken.

Iedere ochtend trap je de dag samen met je collega’s af. Hoe ging het gisteren? Kan dat vandaag beter? En hoe gaan we om met de uitdagingen van morgen? Daarna ga je aan de slag. Je neemt de telefoon aan, handelt klachten af en chat met klanten via onze dienst Eén-tweetje. Heb je ambitie? Dan is er de mogelijkheid om je persoonlijk te ontwikkelen en een vervolgstap te zetten in je carrière.

Wie nu naar SNS belt, krijgt medewerkers van de klantenservice in Groningen of Utrecht aan de lijn. Dat gaat veranderen. Binnenkort is het mogelijk deze telefoontjes direct door te schakelen naar de juiste lokale winkel. Dit klantcontact vang jij op. Zo staan we weer een stap dichter bij onze klant.

Jouw kwaliteiten
Jij begrijpt wat het verschil is tussen klantvriendelijkheid en klantgerichtheid, weet de juiste vragen te stellen en vraagt ook door. En als het in het belang van de klant is, durf je ook ‘nee’ te zeggen. Klantcontact geeft jou energie. Je bent open en weet hoe je mensen een warm welkom geeft. Is er nog ruimte voor verbetering? Dan haal jij het beste uit jezelf en uit de samenwerking met je collega’s. Ook prettig: je hebt humor!

Belangrijk:

  • Klaar voor een uitdagend inwerktraject om je te ontwikkelen als adviseur;
  • Jij beschikt over een mbo4 of hbo diploma;
  • Jij bent 4 of 5 dagen beschikbaar (32-40 uur);
  • Bij voorkeur ervaring met (direct) klantcontact, bijvoorbeeld in een winkel, horecabedrijf of hotellerie;
  • Een klantgerichte houding met aandacht voor de totale relatie;
  • Op koopavonden en op zaterdag kun jij worden meegenomen in de planning;
  • Kennis van het lokale netwerk, je woont tenslotte in (de omgeving van) Groningen.

Dit krijg je van ons
Als jij gemotiveerd en met plezier naar je werk gaat, plukken klanten en collega’s daar de vruchten van. Daarom krijg je veel vrijheid en verantwoordelijkheid om jouw werk en loopbaan zelf in te richten. Wil je een opleiding volgen? Jouw innovatieve idee pitchen? Kom maar op! Met Het Nieuwe Werken kiezen we voor een goede balans tussen werk en vrije tijd.

Lees meer over de Volksbank als werkgever: https://www.devolksbank.nl/werken-bij/de-volksbank-als-werkgever.html

Uiteraard krijg je een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket: een prima salaris, 13e maand en veel ruimte voor opleiding en ontwikkeling. Daarnaast profiteer je van een individueel keuzebudget, waarmee je zelf kiest wanneer je jouw vakantiegeld en dertiende maand ontvangt. Ruil je deze extra’s liever in voor vrije tijd? Dat mag natuurlijk ook.

De Volksbank
De Volksbank gaat met de merken ASN Bank, BLG Wonen, RegioBank en SNS de uitdaging aan om de menselijke maat in bankieren terug te brengen. Samen willen wij het huidige bankenlandschap in Nederland opnieuw vormgeven en oprecht de belangen van onze klanten voorop zetten door verantwoorde keuzes te maken in onze bedrijfsvoering. Met zo’n 3.000 collega’s zijn we vol vertrouwen en optimisme bezig om deze ambitie te verwezenlijken. Heb jij het lef om mee te werken aan een omslag in de bankenwereld? Kom meebouwen aan onze nieuwe bank èn maak het verschil voor onze klanten.

SNS
SNS is de vierde bank van Nederland, ofwel de kleinste grootbank. We zijn groot genoeg om iets te veranderen in de sector en klein genoeg om daadkrachtig en heel menselijk te zijn. SNS gaat het anders doen en wil een herkenbare andere bank zijn. Wij vinden namelijk dat bankieren een stuk normaler kan én moet. We willen begrijpelijke producten bieden met een concreet voordeel voor de klant. En geen bankentaal, maar mensentaal. We gaan bankieren weer verrassend normaal maken.

Reageer direct
Heb je vragen over het sollicitatieproces? Neem contact op met Floortje Otten, Recruiter, 06-10986428. Voor vragen over de inhoud van de functie kun je contact opnemen met Vincent Tinga, Manager Klantteam, 06-10673444.

Vacature informatie

Organisatie: de Volksbank

Locatie: Groningen

Opleidingsniveau:

Arbeidsvoorwaarden: Marktconform

Solliciteren

Meer vacatures

Vacatures