Afdelingshoofd nieuwe aanvragen Geleen

de Volksbank

Vacature informatie

Organisatie: de Volksbank

Locatie: Geleen

Opleidingsniveau: WO

Arbeidsvoorwaarden: Marktconform

Solliciteren

Beschik je over leidinggevende ervaring in de aansturing van een operationele afdeling? Dan is deze vacature wellicht interessant voor jou!

Over de functie
Als afdelingshoofd ben je operationeel verantwoordelijk voor het aansturen van je team (ongeveer 20 FTE). Je zorgt voor steeds efficiëntere processen waarbij het klantbelang centraal staat. Je bent lid van het MT Nieuwe aanvragen van het Service Center Hypotheken en hebt in die rol ook een verantwoordelijkheid in de uniformiteit van processen van het gehele Nieuwe aanvragen. Je neemt deel in projecten.

Jouw werkzaamheden
De werkzaamheden van het afdelingshoofd verschuiven steeds meer van taakgericht sturen naar sturen op resultaat en met delegeren van verantwoordelijkheid. De teams zijn daarbij veel meer zelfsturend. De focus van het afdelingshoofd ligt bij probleemanalyse en het verbeteren en vernieuwen van organisatie en processen. De functie zal in de komende tijd steeds meer gaan schuiven van puur operationeel sturen naar meer tactisch/operationeel sturen gebaseerd op de ontwikkelde visie op het hypotheekproces en de rol van de afdeling hierin.

Concreet zijn de werkzaamheden:

  • Geeft leiding aan een team die binnen de Nieuwe aanvragen verantwoordelijk is voor het offreren, accepteren en beoordelen van hypotheken;
  • Je voert het personeelsmanagement voor jouw team uit dat gericht is op een optimale ontwikkeling van je teamleden en de realisatie van de afdelingsdoelstellingen;
  • Je werkt goedgekeurd beleid uit in teamplannen en bewaakt de realisatie hiervan;
  • Je zorgt ervoor dat het acceptatiebeleid juist wordt gehanteerd, bewaakt de risico’s en neemt actie daar waar nodig;
  • Je analyseert, beoordeelt en verbeterd bestaande processen en procedures binnen het team, maar ook binnen de afdeling, op klantgerichtheid, doeltreffendheid en efficiency;
  • Je neemt deel aan projecten als vertegenwoordiger van je team of als vertegenwoordiger van de afdeling;
  • Je zorgt voor een goede communicatie met de stakeholders;
  • Zorgt ervoor dat je team steeds meer zelfsturend wordt en zelf de verantwoordelijkheid pakt in het verbeteren van de dienstverlening voor de klant.

Wij vragen
- Een afgeronde hbo/wo diploma (must);
- Ruime ervaring met het verbeteren en optimaliseren van de processen binnen een afdeling;
- Minimaal 5 jaar leidinggevende ervaring in de aansturing van een operationele afdeling;
- Minimaal WFT Basis en WFT Hypothecair Krediet;
- Kennis van en ervaring met Lean methodieken;
- Een afgeronde opleiding op het gebied van verandermanagement;

Competenties
Wij zijn op zoek naar iemand met een stevige persoonlijkheid die meedenkt en niet bang is om zijn/haar mening te geven. Je weet snel te schakelen en helder te communiceren. Ben jij klant- en kwaliteitsgericht en accuraat? Beschik je tevens over een goede dosis gezond verstand en een sterk analytisch vermogen? En vind je het prettig om samen te werken? Dan maken we graag kennis met jou.

Wat krijg je van ons?
De Volksbank is anders dan anderen. We zijn een informele organisatie. We kiezen voor een goede balans tussen werk en vrije tijd (zoals Het Nieuwe Werken). Eigen verantwoordelijkheid staat bij ons hoog in het vaandel. Uiteraard krijg je een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket: een prima salaris, 13e maand en veel ruimte voor opleiding en ontwikkeling.

Over de afdeling

Service Center Hypotheken beheert de hypotheekportefeuille van De Volksbank. Zij verwerkt alle hypotheekaanvragen van SNS Bank, RegioBank, ASN en BLG Wonen en maakt zorgeloos wonen mogelijk. Vanuit het vakmanschap staat het klantbelang centraal. Met een innovatieve blik op de dienstverlening passen wij deze aan op de wensen van de klanten. Deze kleuren we naar de verschillende merken, met als doel een duurzame klantrelatie.

De afdeling Nieuwe aanvragen is verantwoordelijk voor het offeren, accepteren, beoordelen, verstrekken en activeren van hypotheken. Hierin willen we de beste zijn. Dit betekent dat we alles kwalitatief goed, tijdig, en efficiënt willen uitvoeren en daarbij de verwachtingen van onze klanten willen overtreffen.

de Volksbank
De Volksbank gaat met de merken ASN Bank, BLG Wonen, RegioBank en SNS de uitdaging aan om de menselijke maat in bankieren terug te brengen. Samen willen wij het huidige bankenlandschap in Nederland opnieuw vormgeven en oprecht de belangen van onze klanten voorop zetten door verantwoorde keuzes te maken in onze bedrijfsvoering. Met zo’n 3.000 collega’s zijn we vol vertrouwen en optimisme bezig om deze ambitie te verwezenlijken. Heb jij het lef om mee te werken aan een omslag in de bankenwereld? Kom meebouwen aan onze nieuwe bank èn maak het verschil voor onze klanten.

Solliciteren?
Solliciteren? Klik op "sollicitatie button" en reageer op deze vacature. Laat je motivatie en CV achter en we nemen zo snel mogelijk contact met je op. Voor vragen over de sollicitatieprocedure kun je contact opnemen met onze recruiter Harry Nieuwenhuis (06-12942033) of Manager Nieuwe aanvragen Arko van Heteren (06-51618713). Graag rekening houden met inzet van een e-assessment.

Vacature informatie

Organisatie: de Volksbank

Locatie: Geleen

Opleidingsniveau: WO

Arbeidsvoorwaarden: Marktconform

Solliciteren

Meer vacatures

Vacatures