Strategisch Propositiemarketeer Klant & Adviesrelatie 2020

de Volksbank

Vacature informatie

Organisatie: de Volksbank

Locatie: Utrecht

Opleidingsniveau: WO

Arbeidsvoorwaarden: Marktconform

Solliciteren

Over de functie
Als Strategisch Propositiemarketeer lever je vanuit de capability Klant & Adviesrelatie 2020 (KAR 2020) een bijdrage aan de missie en commerciële doelstellingen van de Volksbank en haar merken. Dit doe je door vernieuwende proposities te ontwikkelen vanuit klantbehoeften tot een gevalideerde proof of concept en bijbehorende klantcontactstrategie. Daarbij maak je inzichtelijk hoe de propositie bijdraagt aan een (vernieuwd) verdienmodel. Je zorgt als verbinder dat nieuwe (generieke) multi-merk proposities te vertalen zijn naar specifieke proposities passend bij de diverse merkbeloftes van de merken. Je brengt samenhang in alle deliverables zodat deze gezamenlijk bouwen aan de totale waarde proposities van de merken. De Strategische Propositiemarkteer rapporteert aan de Capability Manager KAR 2020.

Je wordt o.a. verantwoordelijk voor:

  • Voor het vaststellen van de klantbehoefte en klantbediening op basis van markt- en klantinzichten.
  • Klant/adviseur/organisatie/markt signalen vertalen naar nieuwe dienstverlenende proposities en bijbehorende (franchise) strategie.
  • Ontwikkelen van nieuwe dienstverlenende proposities i.s.m. de merken om de formule van de merken te versterken en invulling te geven aan de strategie van 'transactie naar relatiebank'.
  • Je ontwikkelt klantcontactstrategieën waarbij indien nodig relevante klantdata verzameld worden op basis van wederkerigheid om persoonlijke relevant aanbod te kunnen doen.
  • Gedelegeerd) opdrachtgever voor de realisatie van nieuwe (generieke) proposities (multi-merk), waarbij keuzes worden gemaakt i.s.m. de merken om tot een optimale klantcontactstrategie te komen.

Je hebt

  • Afgeronde relevante Universitaire opleiding en minimaal 5 tot 8 jaar relevante werkervaring
  • Kennis van vernieuwende verdienmodellen
  • Kennis van en ervaring met het vertalen van markt- en klantinzichten naar gevalideerde proposities
  • Ervaring met Retail en propositieontwikkeling
  • Het vermogen outside-in te werken en om vanuit de identiteit van de bank de markt te kennen en onze eigen positie te versterken.
  • Ervaring met Design Thinking

Competenties
We zijn op zoek naar een inhoudelijk deskundig en creatieve marketeer die in staat is om op basis van thema’s proposities te ontwikkelen. Daarnaast heb je het vermogen om outside-in te werken en om vanuit de identiteit van de bank de markt te kennen en onze eigen positie te versterken. Je bent een geaccepteerd gesprekspartner voor interne en externe stakeholders. Ben jij die creatieve marketeer die niet kan wachten om concepten te ontwikkelen en nieuwe proposities te introduceren??? Dan zijn we erg benieuwd naar jouw verhaal!

Wat krijg je van ons?
De Volksbank is anders dan anderen. We zijn een informele organisatie. We kiezen voor een goede balans tussen werk en vrije tijd (zoals Het Nieuwe Werken). Eigen verantwoordelijkheid staat bij ons hoog in het vaandel. Uiteraard krijg je een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket: een prima salaris, 13e maand en veel ruimte voor opleiding en ontwikkeling.

Salaris en extra’s
Als strategisch propositiemarketeer kom je in schaal 11. Dat betekent dat je tussen € 4.057,81 en € 6.242,77 bruto per maand verdient op basis van een 36-urige werkweek. Daarnaast profiteer je van een individueel keuzebudget, waarmee je zelf kiest wanneer je jouw vakantiegeld en dertiende maand ontvangt. Reis je liever eerste klas? Dat mag natuurlijk ook.

Over de afdeling
De capability Klant en Adviesrelatie 2020 heeft als hoofdtaak om vanuit onze missie en merkthema’s sturing te geven aan de ontwikkeling van vernieuwende klant- en adviesproposities en (transparante) verdienmodellen inclusief bijbehorende klantcontactstrategieën, waarbij de randen van onze huidige business en verdienmodel worden opgezocht. De afdeling zal moeten zorgen voor een integratie van nieuwe dienstverlenende proposities, klantinzichten o.b.v. data, persoonlijke en omnichannel verbinding met de klant vanuit een digitaal platform en met nieuwe verdienmodellen. Naast samenwerking met de merken is een intensieve samenwerking met de teams Digital, Change en innovatie essentieel.

De afdeling Marketing van de Volksbank verzorgt alle merkoverstijgende marketing- en communicatieactiviteiten voor de 4 merken van de Volksbank (ASN Bank, BLG Wonen, RegioBank en SNS). De missie van de afdeling is om het onderscheidend vermogen van de verschillende merken steeds verder aan te scherpen en uit te breiden. Vanuit zes expertisegebieden (Marktmanagement, Klant- en adviesrelatie 2020, Digitale Marketing & Kanalen, Klantwaardemanagement, Merk, Media & Communicatie en Change) worden de multimerkactiviteiten bestuurd. Dit gaat in nauwe samenwerking met de Marketingafdelingen binnen de afzonderlijke merken.

de Volksbank
De Volksbank gaat met de merken ASN Bank, BLG Wonen, RegioBank en SNS de uitdaging aan om de menselijke maat in bankieren terug te brengen. Samen willen wij het huidige bankenlandschap in Nederland opnieuw vormgeven en oprecht de belangen van onze klanten voorop zetten door verantwoorde keuzes te maken in onze bedrijfsvoering. Met zo’n 3.000 collega’s zijn we vol vertrouwen en optimisme bezig om deze ambitie te verwezenlijken. Heb jij het lef om mee te werken aan een omslag in de bankenwereld? Kom meebouwen aan onze nieuwe bank èn maak het verschil voor onze klanten.

Solliciteren?
Wil je solliciteren naar de functie van Strategisch Propositiemarketeer bij de Volksbank? Klik op "sollicitatie button" en reageer op deze vacature. Laat je motivatie en CV achter en we nemen zo snel mogelijk contact met je op. Voor vragen over de sollicitatieprocedure kun je contact opnemen met onze recruiter Nikki Gunnink, 06-83648138.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature is niet gewenst.

Vacature informatie

Organisatie: de Volksbank

Locatie: Utrecht

Opleidingsniveau: WO

Arbeidsvoorwaarden: Marktconform

Solliciteren

Meer vacatures

Vacatures