Desk accountmanager klantteam

de Volksbank

Vacature informatie

Organisatie: de Volksbank

Locatie: Utrecht

Opleidingsniveau: HBO

Arbeidsvoorwaarden: Marktconform

Solliciteren

Ben jij de klantgerichte desk accountmanager die zich elke dag met passie inzet om de Zelfstandig Adviseurs van RegioBank te adviseren over het verbeteren van de resultaten?

Over de functie

De desk accountmanager zorgt voor toekomstbestendige, duurzame samenwerkingen met de Zelfstandig Adviseurs van RegioBank. Je geeft gevraagd en ongevraagd advies en stimuleert de activiteiten (formuledeelname, kwaliteit en continuïteit) van de Zelfstandig Adviseur en hun bankmedewerkers. Je fungeert als sparringpartner voor de Zelfstandig Adviseur en hun bankmedewerkers.
Je adviseert bij de uitrol van lokale marketingcampagnes en je zorgt voor beschikbaarheid van de juiste middelen. Je coacht en begeleidt proactief bankmedewerkers van de Zelfstandig Adviseur, waarbij het klantbelang altijd centraal staat. Je bent samen met de andere medewerkers in het klantteam verantwoordelijk voor alle klantcontacten. Je hebt een signaalfunctie naar de andere teamleden en je fungeert als stem van de Zelfstandig Adviseur naar de andere afdelingen binnen RegioBank.

Je voornaamste verantwoordelijkheden en werkzaamheden:

  • Jij draagt eraan bij dat iedereen de doelen voor ogen houdt binnen het klantteam en geeft pro actief feedback;
  • Je bent met jouw team verantwoordelijk voor de Zelfstandig Adviseurs binnen jullie aandachtsgebied;
  • Je levert een bijdrage in de sturing op de resultaten op basis van het jaarplan;
  • Je participeert in grote projecten namens het klantteam;
  • Je signaleert knelpunten in het klantteamproces en je doet verbetervoorstellen.

Je hebt:

  • Een hbo werk- en denkniveau;
  • Minimaal drie jaar ervaring met het opbouwen en onderhouden van klantrelaties;
  • Minimaal drie jaar werkervaring in de financiële dienstverlening
  • Aantoonbare kennis van promotionele en marketingactiviteiten;
  • Inhoudelijke kennis van intermediaire markt en de samenwerkende adviseurs van RegioBank;
  • Inhoudelijke kennis van distributie- en verdienmodellen (van een Zelfstandig Adviseur);
  • Een voorkeur bij diploma WFT basis en/of WFT Hypotheken.
Competenties
Je bent resultaatgericht, proactief, zelfsturend en je wilt de Zelfstandig Adviseur verder brengen. Ben je een gesprekspartner op niveau die tegen een weerwoord kan? Toon je eigenaarschap en kan je overtuigend en met impact adviseren? En tegelijkertijd je teamleden en de adviseurs coachen en je faciliterend opstellen? Dan gaan we graag met je in gesprek.

Dit krijg je van ons
Als jij gemotiveerd en met plezier naar je werk gaat, plukken klanten en collega’s daar de vruchten van. Daarom krijg je veel vrijheid en verantwoordelijkheid om jouw werk en loopbaan zelf in te richten. Wil je een opleiding volgen? Jouw innovatieve idee pitchen? Kom maar op! Met Het Nieuwe Werken kiezen we voor een goede balans tussen werk en vrije tijd.

Lees meer over de Volksbank als werkgever: https://www.devolksbank.nl/werken-bij/de-volksbank-als-werkgever.html

Salaris en extra’s
Als Desk Accountmanager kom je in schaal 8. Dat betekent dat je tussen € 2.731,12, en €4.201,72 bruto per maand verdient op basis van een 36-urige werkweek. Daarnaast profiteer je van een individueel keuzebudget, waarmee je zelf kiest wanneer je jouw vakantiegeld en dertiende maand ontvangt. Reis je liever eerste klas? Dat mag natuurlijk ook.

Over de afdeling
De afdeling Klantcontact, bestaande uit ruim 50 fte, vertegenwoordigt binnen RegioBank de stem van de Zelfstandig Adviseur en de klant. Binnen de afdeling Klantcontact worden multidisciplinaire, zelfsturende teams geformeerd om de kwantitatieve en kwalitatieve doelen te bereiken door middel van klantcontact en dienstverlening. De multidisciplinaire teams bestaan uit formulemanager(s), desk accountmanager(s) enmedewerkers klantcontact. RegioBank wil de meest persoonlijke dienstverlening aan onzeklanten en adviseurs bieden. Hierdoor komt klantcontact nog meer centraal te staan binnen de organisatie.

de Volksbank
De Volksbank gaat met de merken ASN Bank, BLG Wonen, RegioBank en SNS de uitdaging aan om de menselijke maat in bankieren terug te brengen. Samen willen wij het huidige bankenlandschap in Nederland opnieuw vormgeven en oprecht de belangen van onze klanten voorop zetten door verantwoorde keuzes te maken in onze bedrijfsvoering. Met zo’n 3.000 collega’s zijn we vol vertrouwen en optimisme bezig om deze ambitie te verwezenlijken. Heb jij het lef om mee te werken aan een omslag in de bankenwereld? Kom meebouwen aan onze nieuwe bank èn maak het verschil voor onze klanten.

RegioBank
RegioBank is de bank in de buurt, zonder poespas en gedoe. Met veel persoonlijke aandacht, gevoel voor service en alle bankproducten in huis. De ruim 530 Zelfstandig Adviseurs van RegioBank zijn geworteld in de regio. Zij kennen de omgeving en spreken de taal van de klant. Zij brengen complexe financiële onderwerpen terug naar begrijpelijke verhalen. Bij RegioBank werk je in een in een enthousiast team van collegiale medewerkers, met korte lijnen binnen de organisatie.

Solliciteren?
Het betreft een functie voor minimaal 32 uur. Wil je solliciteren? Klik op "sollicitatie button" en reageer op deze vacature. Laat je motivatie en CV achter en we nemen zo snel mogelijk contact met je op. Een assessment en rollenspel kan onderdeel uitmaken van de sollicitatieprocedure.
Voor vragen over de sollicitatieprocedure kun je contact opnemen met Floor Otten, recruiter, 06 10 98 64 28. Voor vragen over de functie kun je contact opnemen met Paul de Jong, manager, 06 30 79 58 58.

Vacature informatie

Organisatie: de Volksbank

Locatie: Utrecht

Opleidingsniveau: HBO

Arbeidsvoorwaarden: Marktconform

Solliciteren

Meer vacatures

Vacatures