Senior Customer Journey Expert Wonen

ING

Vacature informatie

Organisatie: ING

Locatie: Amsterdam

Opleidingsniveau: HBO/WO

Arbeidsvoorwaarden: Marktconform

Solliciteren

Breng jij ING hypotheken naar “the next level”?

Dagelijks zijn duizenden Nederlanders op zoek naar een nieuwe woning. ING helpt hen een stap vooruit op weg naar hun ideale woning. Als Customer Journey Expert / marketing strategy consultant creëer je ultiem eenvoudige en persoonlijke journeys voor onze klanten. Dit doe je natuurlijk niet alleen. Je werkt samen met andere zeer gedreven experts die net als jij het allerbeste voor onze klanten weten te realiseren.

Concreet:

  • Onze ambitie is groot. Wij zijn de meest vooruitstrevende hypotheekbank qua dienstverlening en propositie-ontwikkeling. En wij willen in de huidige competitieve markt dan ook doorgroeien.
  • Jouw startpuntpunt is de klant; direct of via het intermediair.
  • Je onderzoekt waar kansen en behoeften liggen door messcherpe analyses te maken, of door het vertalen van de wet- en regelgeving naar concrete oplossingen.
  • Je kent de (toekomstige) ontwikkelingen, de concurrenten en alle andere stakeholders in het speelveld.
  • Je zorgt voor impactvolle en onderscheidende oplossingen voor de klant, waardoor we vooroplopen in de markt.
  • Jij verzorgt samen met het team de marketingstrategie voor hypotheken en ATL campagnes.

Jouw werkomgeving

Werken bij ING betekent werken in een zeer dynamische en innovatieve omgeving, waar de ambitie is om koploper te zijn en te blijven in het (internationale) bankwezen. Als Customer Journey Expert werk je in een team dat we een ‘Squad’ noemen. Daarnaast ben je onderdeel van een ‘Chapter’; een team met collega’s met dezelfde expertise. We werken Agile. Deze manier van werken geeft jou veel ruimte om je kennis en ervaring helemaal te benutten en elke dag weer het beste uit jezelf te halen. Jij werkt binnen de Tribe Private Individuals & Personal Banking in Amsterdam.

Zie voor meer info over onze werkwijze: http://www.ing.jobs/Nederland/Over-ING/Wat-ING-biedt/Agile-werken.htm.

Ontwikkeling en doorgroei

Binnen ING realiseren we ons dat we voor kwalitatieve groei steeds moeten zorgen dat we de beste mensen op de juiste plek hebben. Daarom investeren we veel in jouw persoonlijke groei en ontwikkeling. Maar we verwachten ook dat je hierin zelf initiatief neemt en jezelf altijd op de hoogte houdt van ontwikkelingen binnen je vakgebied en jezelf blijft verbeteren. We ondersteunen je graag in je groei, zowel horizontaal als verticaal, en we bieden je uitstekende carrièrekansen.

Interessant arbeidsvoorwaardenpakket

In deze full-time functie (36-40 uur) heb je als Customer Journey Expert bij ING niet alleen recht op een uitstekend salaris (afhankelijk van jouw werkervaring), maar heb je ook een 13e maand.

Wij zoeken: een zeer ervaren, analytisch messcherpe, zelf startende en klantgerichte Customer Journey Expert met marketing expertise

Op het gebied van hypotheken weet je je als geen ander in te leven in verschillende doelgroepen en hun behoeften. Je bent een scherpe denker en doener, je bent data driven en weet dit voortvarend te vertalen naar nieuwe kansen. Daarbij ben je proactief, ondernemend, besluitvaardig, resultaatgericht, durf je dingen ‘anders’ te doen en heb je je stakeholder management op orde.

Je pakt zaken op, toont lef en zorgt dat het voor elkaar komt. Jij hebt executiekracht en weet hoe je plannen en ideeën omzet in daadwerkelijk resultaat. Je help je om, net als jij, succesvol te zijn.

Daarnaast:

  • Heb je in ieder geval een afgeronde opleiding op WO-niveau;
  • Heb je een track record in de realisatie van marketingproposities en -projecten in complexe organisaties;
  • Ervaring in consultancy bij financiele dienstverleners is pré;
  • Beheers je de Nederlandse en Engels taal uitstekend.

Meer weten of solliciteren?

Herken jij je in dit profiel? Solliciteer dan nu en word Customer Journey Expert in de Tribe Private Individuals & Personal Banking bij ING. Als je nog vragen hebt over deze functie, kun je contact opnemen met Willem Speelman, Chapter Lead Klantpropositie, via willem.speelman@ing.com of 06 83647192 of Jochem van der Feer, Chapter Lead Customer Experience, via jochem.van.der.feer@ing.com of 06 30061347. Wij maken graag kennis met je!

Vacature informatie

Organisatie: ING

Locatie: Amsterdam

Opleidingsniveau: HBO/WO

Arbeidsvoorwaarden: Marktconform

Solliciteren

Meer vacatures

Vacatures