Allround klantenadviseur

Randstad

Vacature informatie

Organisatie: Randstad

Locatie: Leeuwarden

Opleidingsniveau:

Arbeidsvoorwaarden: Marktconform

Solliciteren
Allround klantenadviseur

Functieomschrijving

Ben jij op zoek naar een leuke uitdagende functie waarbij je klanten écht verder kunt helpen? Dan zijn we voor de Friesland Zorgverzekeraar op zoek naar jou!

Mark en Anna verwachten een kindje en willen graag weten wat ze hiervoor moeten regelen. Jij helpt ze hierbij en geeft aan dat ze een leuke verassing op kunnen halen met allemaal handige spullen voor moeder en kind. Vragen over brilvergoedingen? Hoe vaak kan ik nog naar de fysiotherapeut? Hoeveel recht heeft iemand nog op een bepaalde vergoeding? En waar komt een klant voor in aanmerking? Dit zijn een aantal vragen die je als allround telefonisch adviseur kunt verwachten, je bent dus verantwoordelijk voor al het inbound verkeer.

Aan het eind van het jaar is het voor de klanten weer tijd om een keuze te maken welke zorgverzekeraar ze willen voor het komende jaar. Aan jou de taak om ze hierbij te helpen, mogelijkheden aan te bieden om over te stappen en ze te informeren over hoe ze een verzekering kunnen afsluiten bij de Friesland Zorgverzekeraar.

Jij bent de persoon die het verschil maakt en overtreft de verwachtingen van de klant bij elk gesprek. Net dat stapje extra doen, meedenken met de klant en op de juiste manier informeren. Je treedt op als volwaardige adviseur en streeft naast een goed en fijn klantencontact ook naar klanttevredenheid en een hoge NPS score. Daarnaast werk je in zelfsturende teams waarin je zowel zelfstandig als in teamverband beslissingen leert maken en elkaar durft aan te spreken. Het onmogelijke mogelijk maken en processen continu te verbeteren.

Ben jij?
-Tussen de 34-40 uur per week beschikbaar, verdeeld over 5 werkdagen tussen 08:00-18:00;
-Volledig beschikbaar ,dus geen vrije dagen of vakanties tot februari 2018;
-HBO of MBO4 afgestudeerd;
-Iemand met lef, die persoonlijk klantencontact belangrijk vindt, dienstbaar en empathisch is en doet wat je beloofd.


Wat ook niet geheel onbelangrijk is, wat krijg je ervoor terug?
-Ben je HBO afgestudeerd dan bieden we je een salaris van €13,46. Bij een MBO4 diploma word je beloond met een salaris van €12,72;
-Een uitgebreid, betaald, opleidingstraject van 4 weken van 28 uur per week. Hiermee bereiden we je zo goed mogelijk voor op de werkzaamheden en de vragen die je kunt verwachten;
-Een officieel erken en betaald WFT Zorg diploma;
-Reiskostenvergoeding, de hoogte is afhankelijk van de reisafstand;
-Een fijne werkomgeving waar naast hard werken ook veel aandacht is voor gezonde en sportieve activiteiten. Team Lekker Logisch daagt je uit om deel te nemen aan diverse kookworkshops, ontspannende yoga en uitputtende bootcamp sessies;
-Er zijn verschillende momenten om te starten: 4 september, 25 september, 2 oktober, 5 oktober, 23 oktober, 30 oktober en 2 november.

Vacature informatie

Organisatie: Randstad

Locatie: Leeuwarden

Opleidingsniveau:

Arbeidsvoorwaarden: Marktconform

Solliciteren

Meer vacatures

Vacatures