Digital Strategy Consultant (E-commerce)

ABN AMRO

Vacature informatie

Organisatie: ABN AMRO

Locatie: Amsterdam

Opleidingsniveau: HBO/WO

Arbeidsvoorwaarden: Marktconform

Solliciteren

In het kort

Van Tikkie tot gepersonaliseerde mobile advertising en een chatbot die je écht verder helpt: bij Digital Banking bedenken én bouwen we de online winkel waarin we alle digitale producten en diensten van ABN AMRO Retail verkopen. Vanuit de overtuiging dat online bankieren altijd makkelijker, sneller, leuker en persoonlijker kan, ontwikkelen we mooie oplossingen die klanten meer regie over hun bankzaken geven. Met een gigantische databerg als basis en ons unieke usability lab als teststation, bouwen we agile aan een digitale winkel die klanten verrast én vooruithelpt.

Omdat we behoorlijk ambitieus zijn, hebben we jouw expertise hard nodig. Samen met je enthousiaste en zeer getalenteerde collega’s in het team Sparen, Beleggen en Pensioen steek je de ‘klassieke’ bankproducten van ABN AMRO in een nieuw e-commercejasje. Zo stoom je ze klaar voor de grenzeloze mogelijkheden van vandaag en morgen.

Waar denk jij aan bij een volgende stap? Maak werk van je doelen en ontwikkel je zowel professioneel als persoonlijk. Vertel ons jouw verhaal. Wij zijn benieuwd!





Je werk

Als expert van het online domein Sparen, Beleggen en Pensioen bedenk je innovatieve oplossingen om online prestaties, het digitale serviceniveau en de nps te verhogen. De verbeterkansen die je aan je team voorlegt, baseer je op actuele, brede domeinkennis: van producten, klanten en concurrentie tot en met markt- en interne bankontwikkelingen. De focus is daarbij nooit op een enkele oplossing. Je hebt meerdere lijntjes uitstaan en weet hieraan de juiste prioriteit te geven met het oog op succes.

Binnen je team ben jij verantwoordelijk voor het kennisniveau. Jij weet wat de online winkel van de bank nodig heeft en dat helpt je andere afdelingen te overtuigen van veranderingen die je voorstelt. Je werkt direct samen met het Hoofd E-commerce en zorgt ervoor dat hij/zij commercieel kan scoren op de voorzet van jouw nieuwe initiatieven.



Je werkomgeving

Je gaat aan de slag bij E-Commerce, in het team Sparen, Beleggen en Pensioen. Je raadt het al: dat is het team dat de producten van ABN AMRO online in de markt zet. Klinkt saai? Think again, want je krijgt alle vrijheid om onze ‘klassieke’ bankproducten een hippe e-commercejas te geven. Old school meets splinternieuw, dus. Samen met je collega’s optimaliseer je, data-driven, de communicatie via onze online sales kanalen zodat de traffic omhoogschiet en klanten het gemak ervaren van een bank die altijd met ze meedenkt. Dit doe je door de producten van ABN AMRO aantrekkelijk, begrijpelijk én toegankelijk voor onze klanten. En doordat je team multidisciplinair is, heb je alle expertise bij de hand om je ideeën van A tot Z uit te werken. Denk aan een data-analist, visual designer, contentmanager, optimalisatiespecialist, copywriters en online marketeers.

Je profiel

Je hebt ervaring in e-commerce en weet die ervaring ook op bancaire producten en diensten in te zetten. Je kent de online salesflow voor een specifiek domein, met een focus op mobiel - en internet bankieren. Je snapt ook het digitale (koop)gedrag van klanten. Daardoor weet je snel te benoemen waar het beter kan.

Je beschikt over een ondernemersgeest om jouw ideeën in samenwerking met andere teams en afdelingen in de bank op te zetten. Dat doe je met enthousiasme over digital, maar je kunt ook een digitale business case opzetten. Je weet mensen te motiveren en snapt wie je binnen de organisatie en extern in beweging moet krijgen.

Denk je dat je bij ons past? Check je profiel:

• een goede beheersing van de Nederlandse taal is een vereiste;
• kennis van digitale propositieontwikkeling en –implementatie met als doel verhogen online (sales) prestaties en NPS;
• uitgebreide kennis van en ervaring met commercieel management en e-commerce-processen, bij voorkeur in een gereguleerde omgeving;
• kennis van financiële/bancaire producten en de relatie met bankprocessen is een pré;
• kennis van wet- & regelgeving: je begrijpt de implicaties ervan op je businessonderdeel;
• kennis van de online kanalen, CRM en internet-/ICT-infrastructuur en -applicaties;
• ervaring met uitvoeren marktanalyses en verzamelen inzichten vanuit diverse bronnen;
• ervaring met het ontwikkelen van groeiplannen voor lange en korte termijn en het opstellen van business cases;
• ervaring met het bedenken van testplannen om oplossingsideeën te valideren;
• ervaring in het managen en overtuigen van diverse stakeholders binnen corporate omgevingen.
















We bieden

Bij Digital Banking krijg je de vrijheid én verantwoordelijkheid om onze online winkel steeds aantrekkelijker, verrassender en gebruiksvriendelijker in te richten. Dit betekent dat je alle ruimte krijgt om creatieve ideeën in te brengen en uit te werken, in een omgeving die meer wegheeft van een startup dan van een corporate kantoor. Trek dus gerust je sneakers aan, want zolang je goed bent in wat je doet, hoef je van ons écht niet strak in (mantel)pak.

Het betekent ook dat je resultaatgericht werkt, aan serieuze oplossingen die klanten vooruithelpen bij een essentieel onderdeel van hun leven: hun financiën. Geen eindeloze inspiratiesessies dus, maar ook geen strenge ‘nee’ bij ieder out of the box-plan dat je bedenkt. Innovatief-praktisch werk dus. Klinkt goed? Het wordt nog beter. Want doordat je in een multidisciplinair team zit, leer je veel andere vakgebieden kennen. Zo kun je uitgroeien tot de professional die je wilt zijn.

Bij verantwoordelijkheid horen natuurlijk een goed salaris en uitstekende arbeidsvoorwaarden:

• Wij bieden je de vrijheid om het beste uit jezelf te halen, flexibel te werken en veel ruimte om te groeien
• Wij helpen je om fit & vitaal te blijven
• Een bruto maandsalaris tussen € 5.000 en € 7.200 op basis van een 36-urige werkweek
• Een aanvullend benefit budget van 11%, waarmee je flexibel arbeidsvoorwaarden kunt kopen
• Een persoonlijk ontwikkelbudget van € 1.000 per jaar
• Een OV-jaarabonnement
• Een goede pensioenregeling

Bij ABN AMRO zetten we onze kennis, kunde en ons netwerk in voor klanten. Zodat zij op basis van verantwoorde beslissingen hun doelen kunnen bereiken. In Nederland en daar buiten. Hierbij staat klantbelang altijd voorop. We willen dat klanten onze producten begrijpen en verkopen soms 'nee' als het risico van een product voor een klant te groot is. Klantbelang is ook: helder communiceren en slimme oplossingen bedenken die echt het verschil maken. Dat is ons doel.















Interesse?

Ben je geïnteresseerd? Reageer dan nu op deze vacature! Neem voor meer informatie contact op met Robert van den Boogaard, Talent Acquisition Specialist, robert.c.van.den.boogaard@nl.abnamro.com. We maken graag kennis met je.

Vacature informatie

Organisatie: ABN AMRO

Locatie: Amsterdam

Opleidingsniveau: HBO/WO

Arbeidsvoorwaarden: Marktconform

Solliciteren

Meer vacatures

Vacatures