Klantadviseur SME Banking (Regio Zuid)

ABN AMRO

Vacature informatie

Organisatie: ABN AMRO

Locatie: Eindhoven

Opleidingsniveau: HBO/WO

Arbeidsvoorwaarden: Marktconform

Solliciteren

In het kort

Als klantadviseur SME banking zet je onze klanten centraal en ben je actief bezig om klanten vanuit het Click-call-face model te bedienen. Hiermee ervaart de klant de voordelen van een efficiënte (digitale) bediening wanneer het kan en advies vanuit jou als klantadviseur wanneer passend. SME Banking werkt daarmee hard aan het verbeteren van de NPS. Een deel van de klanten die je bedient vallen in het (tijdelijke) SME (r) segment; zij hebben jou als vast aanspreekpunt. Daarnaast bedien je reactief klanten vanuit een groepsportefeuille. Samen met je collega’s werk je aan een optimalisatie van de resultaten van zowel je individuele als de groepsportefeuille. Deze optimalisatie wordt onder andere gerealiseerd door verder gaande digitalisering en innovatie. Je krijgt dan ook de ruimte om hieraan actief mee te werken.

Waar denk jij aan bij een volgende stap? Maak werk van je doelen en ontwikkel je zowel professioneel als persoonlijk. Vertel ons jouw verhaal. Wij zijn benieuwd!



Je werk

Je bent bovenal verantwoordelijk voor de klant. Je gaat met klanten in gesprek over het mogelijk maken van hun ambities. Daarbij heb je kennis van het volledige bancaire productenaanbod waarbij veel van je werkzaamheden te maken zullen hebben met het invullen van de kredietbehoefte van klanten. Je schrijft zelfstandig, en bij complexere kredieten samen met een meer seniore collega, een kredietvoorstel en bent hiervoor verantwoordelijk van begin (intake) tot eind (uitbetaling van het krediet). Daarbij heb je een lange termijn focus op de behoeften van de klant en zorg je altijd voor een goede afweging tussen de belangen van de klant en bank.

Tegelijkertijd bouw je mee aan het (verder) uitbouwen van de SME portefeuille. Je focust je hierbij vooral op de cross- en deepsell mogelijkheden. Dagelijks ben je bezig met (het verbeteren van) de klanttevredenheid, rendement, risicobeheer en marktaandeel van je portefeuille. Je interesseert je voor wat er in de wereld gebeurt en begrijpt wat deze gebeurtenissen voor invloed hebben op de klanten en de bank. Als klantadviseur heb je een sectorale expertise waarin je jezelf verder ontwikkelt. Onder andere door informatie van Sector Advisory maar ook door overleg met sector Relatiemanagers uit de CB Clients omgeving. Naast deze sectorale expertise kent SME banking ook virtuele expertises, we vullen die op dit moment nader in.

Verdergaande digitalisering en innovatie zijn belangrijke thema’s voor (de doorontwikkeling van) SME Banking. Je krijgt daarom de mogelijkheid en tijd om hier actief aan bij te dragen.





Je werkomgeving

Je bedient klanten in de SME regio Zuid met standplaats Eindhoven. Hier ben je minimaal 1 dag per week. De rest van de week ben je werkzaam in je geplaatste marktgebied in regio Zuid. Met het oog op de SME contactstrategie ‘Click-call-face’ zul je het niet gek vinden dat we de ‘face’ gesprekken ook zoveel mogelijk via Webex doen, op deze manier kun je vanuit je huiskamer of de speciale webex ruimtes op de SME kantoren in gesprek met onze klant. Binnen SME Banking onderschrijven we het Nieuwe Werken dan ook volledig. Hierdoor kun je, binnen afspraken, werken op andere locaties en momenten.

Een team bestaat uit circa 14 Klantadviseurs. Jij creëert samen met hen de sfeer! Je rapporteert aan de manager Klantadvies. Binnen een regio werken tevens Klantondersteuners met een landelijke expertise vanuit een regionaal, separaat, team. De acquisitie wordt specifiek uitgevoerd door het acquisitieteam waarvan er één is in elke regio.



Je profiel

Je “leeft” de vijf cultuur principes (Crazy for Clients, I am Team, Be a Columbus, Give Trust en Are you in) en draagt deze in de praktijk uit naar klanten en collega’s! Je bent klantgericht en hebt een drive om te vernieuwen en verbeteren. Je voelt je ondernemer binnen de bank en hebt dan ook oog voor zowel commerciële kansen als risico's. Je wilt jezelf voortdurend verbeteren en je staat open voor de veranderingen die er voor moeten zorgen dat we als team beter worden. Je bent een team player en “I am team” is iets wat je drijft. Je ziet samenwerken met anderen als vanzelfsprekend en krijgt energie van het bouwen aan deze nieuwe afdeling.

Herken jij jezelf hierin? Check dan je profiel:



  • HBO-werk- en denkniveau met minimaal drie jaar ervaring in een commerciële omgeving.
  • Kennis van de ABN AMRO visie en strategie, specifiek die van SME Banking.
  • Basis kredietkennis en kennis met betrekking tot Risk Management.
  • Basis kennis van (commerciële) ontwikkelingen binnen de Nederlandse bancaire markt en de maatschappelijke ontwikkelingen met betrekking tot het zakelijk bancaire vakgebied.
  • Kennis van actuele maatschappelijke en economische ontwikkelingen, diepgaande kennis over de specifieke ontwikkelingen binnen de relevante sectoren, evenals de structuur en organisatie daarvan, de marktpartijen daarbinnen en relevante wet- en regelgeving.
  • Basis kennis van commerciële processen en technieken, klantenprofielen, het kunnen herkennen en benutten van kansen.
  • Basis kennis lokale wet- en regelgeving, de administratieve organisatie, compliance en audit alsmede voldoen aan de Wet Financiële Dienstverlening (WFD)-richtlijn m.b.t. ervarings- en opleidingseisen.
  • Basis kennis van methoden van risico-inschatting en de relevantie juridische, fiscale en bedrijfseconomische begrippen.
  • Kennis van digitale ontwikkelingen binnen de sector (Robotisering, Artificial Intelligence e.d.).
  • We hebben vacatures voor deze functie op verschillende niveaus; inschaling vindt plaats afhankelijk van werkervaring/ niveau.
  • HBO-werk- en denkniveau met minimaal drie jaar ervaring in een commerciële omgeving.
  • Kennis van de ABN AMRO visie en strategie, specifiek die van SME Banking.
  • Basis kredietkennis en kennis met betrekking tot Risk Management.
  • Basis kennis van (commerciële) ontwikkelingen binnen de Nederlandse bancaire markt en de maatschappelijke ontwikkelingen met betrekking tot het zakelijk bancaire vakgebied.
  • Kennis van actuele maatschappelijke en economische ontwikkelingen, diepgaande kennis over de specifieke ontwikkelingen binnen de relevante sectoren, evenals de structuur en organisatie daarvan, de marktpartijen daarbinnen en relevante wet- en regelgeving.
  • Basis kennis van commerciële processen en technieken, klantenprofielen, het kunnen herkennen en benutten van kansen.
  • Basis kennis lokale wet- en regelgeving, de administratieve organisatie, compliance en audit alsmede voldoen aan de Wet Financiële Dienstverlening (WFD)-richtlijn m.b.t. ervarings- en opleidingseisen.
  • Basis kennis van methoden van risico-inschatting en de relevantie juridische, fiscale en bedrijfseconomische begrippen.
  • Kennis van digitale ontwikkelingen binnen de sector (Robotisering, Artificial Intelligence e.d.).
  • We hebben vacatures voor deze functie op verschillende niveaus; inschaling vindt plaats afhankelijk van werkervaring/ niveau.
  • We bieden

    • Wij bieden je de vrijheid om het beste uit jezelf te halen, flexibel te werken en veel ruimte om te groeien.
    • Wij helpen je om fit & vitaal te blijven.
    • Een bruto jaarsalaris tussen EUR 39.680 en EUR 56.684 op basis van een 36-urige werkweek.
    • Een aanvullend benefit budget van 11%, waarmee je flexibel arbeidsvoorwaarden kunt kopen.
    • Een persoonlijk ontwikkelbudget van € 1.000 per jaar.
    • Een OV-jaarabonnement, waarmee je onbeperkt kunt reizen binnen Nederland.
    • Een goede pensioenregeling.
  • Wij bieden je de vrijheid om het beste uit jezelf te halen, flexibel te werken en veel ruimte om te groeien.
  • Wij helpen je om fit & vitaal te blijven.
  • Een bruto jaarsalaris tussen EUR 39.680 en EUR 56.684 op basis van een 36-urige werkweek.
  • Een aanvullend benefit budget van 11%, waarmee je flexibel arbeidsvoorwaarden kunt kopen.
  • Een persoonlijk ontwikkelbudget van € 1.000 per jaar.
  • Een OV-jaarabonnement, waarmee je onbeperkt kunt reizen binnen Nederland.
  • Een goede pensioenregeling.

  • Bij ABN AMRO zetten we onze kennis, kunde en ons netwerk in voor klanten. Zodat zij op basis van verantwoorde beslissingen hun doelen kunnen bereiken. In Nederland en daar buiten. Hierbij staat klantbelang altijd voorop. We willen dat klanten onze producten begrijpen en verkopen soms 'nee' als het risico van een product voor een klant te groot is. Klantbelang is ook: helder communiceren en slimme oplossingen bedenken die echt het verschil maken. Dat is ons doel.


    Interesse?

    Ben je geïnteresseerd geraakt? Dan horen we graag van je!We nodigen je van harte uit je interesse kenbaar te maken! Wij maken graag kennis met je.

    Vacature informatie

    Organisatie: ABN AMRO

    Locatie: Eindhoven

    Opleidingsniveau: HBO/WO

    Arbeidsvoorwaarden: Marktconform

    Solliciteren

    Meer vacatures

    Vacatures