CL Customer Journey

ING

Vacature informatie

Organisatie: ING

Locatie: Amsterdam

Opleidingsniveau: WO

Arbeidsvoorwaarden: Marktconform

Solliciteren

Vacature Chapter Lead Fraude & Cybersecurity

ING zoekt een Chapter Lead binnen Fraude & Cybersecurity

Je werkomgeving: Fraude & Cybersecurity

Wil jij bij een bank die hierin vooroploopt concreet bijdragen aan innovatieve oplossingen die fraude tot een minimum beperken? En zorgen dat klanten veiligheid in bankieren ook echt ervaren? Dan is de rol van Chapter lead op het gebied van Detectie bij ING Bank je op het lijf geschreven!

ING loopt al jaren net een stapje voor als het gaat om vernieuwende oplossingen voor veilig bankieren. Niet voor niets wordt de technologie die wij bijvoorbeeld toepassen in stem-, vinger- en gezichtsherkenning voor authenticatie steeds vaker door anderen gebruikt. En ook de manier waarop wij klanten helpen die ondanks alle maatregelen toch met fraude te maken krijgen is bijzonder. Zo zorgen wij dat klanten die het slachtoffer zijn geworden van fraude en die recht hebben op een vergoeding, binnen een dag het geld op hun rekening ontvangen. Om maar eens iets te noemen. Wij doen er echt alles aan om bankieren op een klantvriendelijke manier nog veiliger te maken en we willen dat klanten dit elke dag ook zo ervaren. En dit zie je ook concreet terug in onze fraudecijfers. Werk met echte impact dus. Om in dit opzicht ook de komende jaren toonaangevend te blijven, werken wij met mensen die creatief zijn, gevoel hebben voor IT en die elke dag weer baanbrekende ideeën concreet handen en voeten geven.

Concreet realiseren we een heel innovatieve suite aan fraude detectiemiddelen die goed op elkaar worden afgestemd om zo een exceptionele doeltreffendheid te bereiken.

Dit ga je doen:

1. Ontwikkeling van chapterleden

  • Je bent verantwoordelijk voor de persoonlijke ontwikkeling en evaluatie van circa 10 chapterleden. Je doet dit op basis van input van Product owners (bijdrage aan de squadresultaten), Agile Coaches (team performance) en de individuele squadleden (samenwerking en bijdrage aan de squadresultaten)
  • Je stimuleert en coacht je chapterleden op het voortdurend verbeteren van huidige processen en besluiten te laten nemen die gebaseerd zijn op data.
  • Je signaleert top-performers en acteert vroegtijdig op under-performance

    2. Het continu verder ontwikkelen van de chapter expertise

  • Je hebt een actuele visie op de ontwikkelingen binnen fraude & cybersecurity, met name op het gebied van fraude detectie. Je weet wat er speelt en ontwikkelt je chapterleden zodat zij dit ook weten.
  • Je creëert een omgeving waar mensen van elkaar leren en hun expertise verdiepen en verbreden
  • Je deelt relevante inzichten en ontwikkelingen binnen de eigen expertise met chapterleden en andere collega’s (binnen of buiten de Tribe).
  • Je stelt de inzet vast van chapterleden binnen squads in overleg met POs en andere CLs.

    3. Volgt actuele ontwikkelingen en levert een actieve ondersteuning aan het opmaken van roadmaps en de uitvoering van die plannen

  • Als senior lever je een bijdrage aan het realiseren van de roadmaps van fraude detectie. Samen met de Lead Product owner, Product area lead en de verschillende Product Owners ondersteun en begeleidt je de Product Owners in het opleveren van het gehele Fraud Management systeem. Je houdt overzicht en managet je stakeholders, binnen en buiten de tribe. Je schat eventuele risico’s juist in en neemt tijdig initiatief.

    Wie zoeken we:

  • Een energieke Chapter Lead die staat te trappelen om te werken bij Fraude & Cybersecurity.
  • Een goed luisteraar die opleeft als zijn chapterleden schitteren
  • Je bent in staat om met de collega’s in je chapter complexe zaken simpel te maken en hebt het overzicht en de visie om met anderen de richting te bepalen van de Tribe.
  • Daarnaast krijg je energie van het overdragen van je expertise aan anderen en haal je veel voldoening uit het coachen (zowel vakinhoudelijk als op persoonlijk vlak) van 9-10 Chapterleden om het beste uit zichzelf naar boven te halen.
  • Je bent bereid occasioneel te reizen.

    Specifieke kennis, ervaring en vaardigheden

  • Je hebt ervaring in fraude of fraude detectie
  • Je hebt resultaten gehaald in een agile werkomgeving.
  • Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden. Of je nu tegenover een IT'er of een CJE’er zit: je spreekt hun taal.
  • Je hebt ervaring als leidinggevende of als senior in een beleidsbepalende rol.
  • Je hebt een afgeronde universitaire opleiding.

    Wat bieden wij jou?

  • Een 36-urige werkweek
  • De functie is ingedeeld in functieschaal 12 tot 13 afhankelijk van ervaring.

    Hoe kun je solliciteren?
    Ben je enthousiast? Klik dan op solliciteren. Je kunt je interesse kenbaar maken middels een sollicitatiebrief waarin je motiveert waarom jij bij uitstek geschikt bent voor deze functie. We ontvangen daarnaast graag ook je actuele CV.

    Meer informatie?
    Heb je nog vragen over de functie van Chapter Lead binnen de Tribe Fraude & Cybersecurity, neem dan voor inhoudelijke vragen contact op met Jan de Vliegher , Product area lead voor fraude detectie (0032 488999490).

    Wij maken graag kennis met je!

Vacature informatie

Organisatie: ING

Locatie: Amsterdam

Opleidingsniveau: WO

Arbeidsvoorwaarden: Marktconform

Solliciteren

Meer vacatures

Vacatures