Account Manager Corporate Clients Client Services

ING

Vacature informatie

Organisatie: ING

Locatie: Amsterdam

Opleidingsniveau: HBO/WO

Arbeidsvoorwaarden: Marktconform

Solliciteren

Wij zoeken: een gedreven en klantgerichte Account Manager CLT

Je bent een gedreven Account Manager die er in alles op gericht is om klanten optimaal te bedienen. Je streeft naar het hoogst haalbare niveau van klanttevredenheid en je speelt in op de wensen en behoeften van de klant. Ook signaleer je (commerciële) mogelijkheden om de klant nog beter van dienst te kunnen zijn. Daarnaast ben je een echte teamspeler, heb je een flexibele werkhouding en krijg je er energie van om samen te werken. Je bent proactief in je optreden, creatief in je oplossingen, resultaatgericht en het continu verbeteren van de dienstverlening aan klanten is voor jou vanzelfsprekend. Ook ben je in staat om te fungeren als een volwaardig gesprekspartner voor de klant en de stakeholders.

Hoogwaardige service verlenen aan grote en complexe Commercial Banking klanten

Als Account Manager CLT werk je in een zelfsturend team en ben je samen met je teamcollega’s verantwoordelijk voor de operationele bediening van een vaste klantportefeuille van Corporate Clients en Non-Banking Financial Institutions. Je zorgt ervoor dat je hoogwaardige service aan klanten verleent en je signaleert proactief operationele en commerciële mogelijkheden richting de klant en stakeholders. In je werk staat de klant altijd centraal; je focus is het bieden van de hoogste kwaliteit dienstverlening aan klanten, het continu verbeteren van de operationele inrichting van processen en het doorlopend optimaliseren van de service aan de veeleisende en complexe klanten waarvoor je werkt.

Jouw werkomgeving

Als Account Manager CLT werk je binnen de afdeling Client Services Nederland te Amsterdam. De afdeling bestaat uit circa 80 medewerkers. Client Services fungeert als een expertisecentrum voor Corporate Clients en Non-Banking Financial Institutions die gebruik maken van de meest complexe bancaire producten en services van ING.

Binnen Client Services werken we volgens de Super7 methodiek en vanuit de Agile gedachte. Er wordt gewerkt in zelfsturende Super7 teams die uit 6-9 medewerkers bestaan. De teams zijn gezamenlijk verantwoordelijk voor bepaalde doelstellingen. Ieder team heeft de vrijheid om, binnen bepaalde kaders, onderling te organiseren hoe doelstellingen worden gerealiseerd. Het management is daarin vooral faciliterend en begeleidend. Doel is om een organisatie neer te zetten die in staat is om snel en proactief in te spelen op interne en externe (markt)veranderingen en de dienstverlening aan klanten continu te verbeteren. Persoonlijke verantwoordelijkheid, initiatief en het geven van feedback zijn daarin wezenlijke elementen.

Werken bij Client Services Nederland betekent werken in een dynamische en jonge omgeving die continu in verandering is. We zijn zeer ambitieus, maar we vinden het ook erg belangrijk dat we op een prettige en amicale manier met elkaar samenwerken en dat iedereen alle ruimte krijgt om het beste uit zichzelf te halen.

Ontwikkeling en doorgroei

Binnen ING realiseren we ons dat we ten behoeve van kwalitatieve groei steeds moeten zorgen dat we de beste mensen op de juiste plek hebben. Daarom investeren we veel in jouw persoonlijke doorgroeimogelijkheden en persoonlijke ontwikkeling. We verwachten wel dat je hierin zelf initiatief onderneemt en jezelf altijd op de hoogte houdt van actuele ontwikkelingen binnen je vakgebied.

Wat bieden we jou?

Een uitdagende functie met een minimaal 36-urige werkweek binnen het dynamische Client Services Nederland in Amsterdam. Het betreft een functie in functieschaal 7.

Daarnaast heb je:

  • ­Een HBO en/of WO diploma
  • Affiniteit met betalingsverkeer en bankwezen
  • Kennis van en ervaring met bancaire producten, processen, betaalkanalen en systemen is een voordeel, maar geen pre

Ook beheers je de Nederlandse en Engelse taal uitstekend, zowel in woord als in geschrift

Vacature informatie

Organisatie: ING

Locatie: Amsterdam

Opleidingsniveau: HBO/WO

Arbeidsvoorwaarden: Marktconform

Solliciteren

Meer vacatures

Vacatures