Junior Persoonlijk Zaakbehandelaar bij de UHT

Ben jij iemand met empathie, geduld en de wil om echte verbinding te maken? Heb je een passie voor rechtvaardigheid en wil je een verschil maken in het leven van mensen die getroffen zijn door de kinderopvangtoeslagaffaire? Dan is deze vacature voor jou.

Jouw rol;

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor gedupeerden, waarbij je hun verhaal met respect en empathie benadert;
• Je zorgt voor een zorgvuldig en vertrouwelijk proces, waarbij je gedupeerden niet ziet als "slachtoffers" maar als "vertellers";
• Je helpt bij het verzamelen van informatie en het valideren van hun claims zonder dat het als wantrouwen voelt;
• Je toont constant medeleven en zoekt naar manieren om het herstelproces zo soepel mogelijk te laten verlopen;
• Je werkt samen met collega's en andere instanties om maatwerkondersteuning te bieden die aansluit bij de individuele behoeften van gedupeerden;
• Je erkent de impact van de belastingdienst op hun levens en benadert elke situatie met respect voor hun unieke ervaringen.

Wij bieden een aantrekkelijk salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.

• Een salaris van € 3.119 bruto per maand o.b.v. een 36-urige werkweek;
• Een projectovereenkomst of een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op een vast dienstverband;
  
  
• Laptop en telefoon;
• Pensioenregeling;
• Reiskostenvergoeding of NS Businesscard of leaseauto (bijdrage van toepassing);
• 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen;
  
  
• Thuiswerken of op kantoor? In overleg met je opdrachtgever en afhankelijk van de opdracht. Uiteraard ben je altijd welkom op kantoor bij DPA (Hilversum) en is hybride werken bij ons de norm.
• Je krijgt dus veel vrijheid én een thuiswerkvergoeding;
  
  
• Een Performancemanager die er speciaal is voor jouw ontwikkeling en wensen;
• Een ruim opleidingsbudget;
• Toegang tot een waardevol netwerk & actieve community;
  
  
• Referral bonus! Zet jij jouw netwerk in door de juiste kandidaten aan te leveren? Dan ontvang je 1000,- euro bruto per aangedragen nieuwe collega! (voorwaarden van toepassing)

Jij hebt;

• Een juridische HBO of WO diploma;
• 6+ maanden werkervaring op juridisch vlak bij de overheid;
• Ervaring met gesprekstechnieken (omgaan met emoties);
• Vaardigheden in het werken met computers.

Daarnaast vinden we het heel belangrijk dat je;

• Een nieuwsgierige houding hebt, en bereid bent om te leren van de mensen die getroffen zijn door de kinderopvangtoeslagaffaire;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden hebt, en in staat bent om complexe situaties te begrijpen en te vereenvoudigen;
• Een grote mate van empathie bezit, en zich bewust bent van de emotionele belasting van gedupeerden;
• In staat bent om vertrouwen op te bouwen door een open en lerende houding;
• Stressbestendig bent en zich comfortabel voelt bij het werken met mensen die trauma's hebben meegemaakt.